管理學(xué)關(guān)于績效的觀點(diǎn)

1、管理學(xué)說學(xué)科定義績效是組織中個(gè)人(群體)特定時(shí)間內(nèi)的可描述的工作行為和可測量的工作結(jié)果，以及組織結(jié)合個(gè)人(群體)在過去工作中的素質(zhì)和能力，指導(dǎo)其改進(jìn)完善，從而預(yù)計(jì)該人(群體)在未來特定時(shí)間內(nèi)所能取得的工作成效的總和。詳細(xì)解釋績效，從管理學(xué)的角度看，包括個(gè)人績效和組織績效兩個(gè)方面。從字面意思分析，績效是績與效的組合。績就是業(yè)績，體現(xiàn)企業(yè)的利潤目標(biāo)，又包括兩部分：目標(biāo)管理(MBO)和職責(zé)要求。企業(yè)要有企業(yè)的目績效和薪酬的對應(yīng)關(guān)系標(biāo)，個(gè)人要有

2、個(gè)人的目標(biāo)要求，目標(biāo)管理能保證企業(yè)向著希望的方向前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或者超額完成目標(biāo)可以給予獎(jiǎng)勵(lì)，比如獎(jiǎng)金、提成、效益工資等；職責(zé)要求就是對員工日常工作的要求，比如業(yè)務(wù)員除了完成銷售目標(biāo)外，還要做新客戶開發(fā)、市場分析報(bào)告等工作，對這些職責(zé)工作也有要求，這個(gè)要求的體現(xiàn)形式就是工資。效就是效率、效果、態(tài)度、品行、行為、方法、方式。效是一種行為，體現(xiàn)的是企業(yè)的管理成熟度目標(biāo)。效又包括紀(jì)律和品行兩方面，紀(jì)律包括企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范等，紀(jì)律嚴(yán)明的員工可

3、以得到榮譽(yù)和肯定，比如表彰、發(fā)獎(jiǎng)狀獎(jiǎng)杯等；品行指個(gè)人的行為，“小用看業(yè)績，大用看品行”，只有業(yè)績突出且品行優(yōu)秀的人員才能夠得到晉升和重用?？冃г醋怨芾砜冃?，單純從語言學(xué)的角度來看，績效包含有成績和效益的意思。用在經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)方面，是指社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的結(jié)果和成效；用在人力資源管理方面，是指主體行為或者結(jié)果中的投入產(chǎn)出比；用在公共部門中來衡量政府活動(dòng)的效果，則是一個(gè)包含多元目標(biāo)在內(nèi)的概念。業(yè)績考核與行為考核現(xiàn)在很多企業(yè)都出現(xiàn)一種情況，即過

4、分強(qiáng)調(diào)了業(yè)績，而忽略了對行為的培養(yǎng)。這就出現(xiàn)一個(gè)問題：業(yè)績做得越好的員工，越不遵守紀(jì)律，越不尊重游戲規(guī)則，這種員工在企業(yè)大力發(fā)展的過程中，將成為企業(yè)的阻礙。一旦被提拔成管理人員，影響就更大了。因此，考核員工的業(yè)績和行為一般分為四種情況，對這四種情況的員工亦要區(qū)別對待(右圖)：績效考核方法1.等級評估法把被考評崗位的工作內(nèi)容劃分為相互獨(dú)立的幾個(gè)模塊，在每個(gè)模塊中用明確的語言描述完成該模塊工作需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，按“優(yōu)、良、合格、不合格”對被考

5、評人實(shí)際工作表現(xiàn)進(jìn)行評估。2.目標(biāo)考評法根據(jù)被考評人完成工作目標(biāo)的情況來進(jìn)行考核。在工作起步之前，考評人與被考評人應(yīng)對需要完成的工作內(nèi)容、時(shí)間期限、考評標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致。限制結(jié)束時(shí)，考評人根據(jù)被考評人工作狀況及原先議定的考評標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行考評。此法適用于推行目標(biāo)管理的項(xiàng)目。3.序列比較法對相同職務(wù)人員進(jìn)行考核的一種方法。將相同職務(wù)的所有員工在同一考評模塊中進(jìn)行比較，根據(jù)他們的工作狀況排列順序，較好的名在前，較差的排名在后。具體地說，序列選擇法通