會(huì)員積分系統(tǒng)方案

1、會(huì)員積分管理系統(tǒng)解決方案會(huì)員積分管理系統(tǒng)解決方案一、業(yè)務(wù)系統(tǒng)整體框架系統(tǒng)管理為整個(gè)平臺(tái)的后臺(tái)管理模塊，包括系統(tǒng)本身的用戶管理、用戶權(quán)限管理、門店管理、門店用戶管理、加盟商戶管理，以及系統(tǒng)的各項(xiàng)參數(shù)配置，均在此進(jìn)行配置和保存。二、業(yè)務(wù)處理和操作權(quán)限和職責(zé)部門名稱：門店部門名稱：門店部門職責(zé)：部門職責(zé)：1.為車主詳細(xì)介紹會(huì)員政策和業(yè)務(wù)并收集用戶資料2.為車主辦理會(huì)員，并對(duì)會(huì)員辦理所需材料、時(shí)間和流程對(duì)用戶進(jìn)行講解3.為車主查看車輛違章信息以

2、及個(gè)人駕照信息4.為車主查看會(huì)員狀態(tài)和所獲積分5.通知會(huì)員所獲積分的兌換結(jié)果或優(yōu)惠項(xiàng)目并獲取用戶意見(jiàn)反饋6.根據(jù)客戶管理系統(tǒng)的資料和信息，進(jìn)行回訪和電話營(yíng)銷7.做好記錄，按要求定期上報(bào)市場(chǎng)部部門名稱：財(cái)務(wù)部部門名稱：財(cái)務(wù)部部門職責(zé)：部門職責(zé)：核算具體項(xiàng)目金額部門名稱：總經(jīng)理部門名稱：總經(jīng)理部門職責(zé)：部門職責(zé)：1.監(jiān)督整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)2.查看整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)部門名稱：市場(chǎng)部門名稱：市場(chǎng)營(yíng)銷部營(yíng)銷部部門職責(zé)：部門職責(zé)：1.制定、執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃

3、，為公司帶來(lái)潛在的顧客2.管理后臺(tái)三、系統(tǒng)管理1、直營(yíng)店管理對(duì)系統(tǒng)中直營(yíng)店進(jìn)行配置管理：包括門店編碼、名稱、地址、門店負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式等信息。系統(tǒng)管理支付系統(tǒng)3)3)禮品卡安全設(shè)置禮品卡安全設(shè)置?服務(wù)器加密：增加128位密碼驗(yàn)證?不能由多渠道生成卡號(hào)密碼，發(fā)卡應(yīng)有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)范步驟，例如：統(tǒng)一由發(fā)卡公司印制；卡號(hào)密碼由專人使用Excel導(dǎo)入到電子商務(wù)系統(tǒng)。這些Excel，可做原始發(fā)卡材料，做為對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的核對(duì)憑據(jù)。?在Excel和電

4、子商務(wù)系統(tǒng)，密碼都使用不可逆加密方式，以防止人為或黑客竊取?為防止人為篡改或黑客攻擊，增加人工核對(duì)工序。系統(tǒng)生成“總發(fā)行額”、“消費(fèi)總額”、“本期余額”、“上期余額”、“報(bào)告時(shí)間”的報(bào)表，由公司財(cái)務(wù)人員與“發(fā)卡Excel”文件核對(duì)無(wú)誤后，復(fù)制到其個(gè)人電腦的“消費(fèi)Excel”文件中做永久保存，每次一行。另外，電子商務(wù)系統(tǒng)還應(yīng)提供兩種明細(xì)報(bào)告以備核查?發(fā)卡明細(xì)報(bào)告。?消費(fèi)明細(xì)（訂單）報(bào)告。4)4)退換貨說(shuō)明退換貨說(shuō)明如發(fā)生退貨，則金額返還至

5、禮品卡中。3.3.團(tuán)購(gòu)策略團(tuán)購(gòu)策略團(tuán)購(gòu)的填寫征詢單，發(fā)送到相關(guān)銷售的系統(tǒng)里，由銷售跟進(jìn)。4、設(shè)定促銷活動(dòng)、設(shè)定促銷活動(dòng)1)買N送N顧客購(gòu)買指定商品可獲得指定的贈(zèng)品。可后臺(tái)設(shè)定。2)滿額贈(zèng)送顧客購(gòu)買達(dá)到指定額度，可贈(zèng)送指定的贈(zèng)品?？珊笈_(tái)設(shè)定3)注冊(cè)有禮顧客注冊(cè)成會(huì)員，即可獲得積分?？珊笈_(tái)設(shè)定4)推薦有禮顧客注冊(cè)時(shí)，可填寫推薦人。推薦人根據(jù)推薦顧客消費(fèi)的額度，可獲得積分。獲得積分的比例可后臺(tái)設(shè)定5)限時(shí)限量搶購(gòu)顧客可在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，購(gòu)買特價(jià)