為什么情商比智商重要

1、為什么情商比智商更重要：作者：[美]丹尼爾戈?duì)柭?0周年紀(jì)念版序（1）1990年我在《紐約時(shí)報(bào)》擔(dān)任科學(xué)記者的時(shí)候，偶然在一本不太知名的學(xué)術(shù)刊物上看到新罕布什爾大學(xué)約翰梅耶和耶魯大學(xué)彼得薩洛維兩位心理學(xué)家撰寫的文章，他們?cè)谖恼轮械谝淮翁岢隽恕扒榫w智力”的概念。當(dāng)時(shí)人們一致認(rèn)為，智商超群是卓越人生的衡量標(biāo)準(zhǔn)。不過對(duì)于智商是天生的還是后天習(xí)得的仍然存在爭(zhēng)議。情緒智力的出現(xiàn)，促使人們重新思考什么是人生成功的要素。受此啟發(fā)，我在1995年寫作了

2、《情商》。與梅耶和薩洛維一樣，在“情緒智力”的概念之下，我綜合了大量科學(xué)成果，把各個(gè)原本獨(dú)立的科學(xué)分支統(tǒng)一起來，不僅探討了相關(guān)科學(xué)理論，還介紹了其他一些激動(dòng)人心的科學(xué)進(jìn)展，比如研究人腦情緒調(diào)節(jié)問題的新學(xué)科情感神經(jīng)科學(xué)的初步成果。記得10年前《情商》出版之前，我曾有過這樣的想象，如果有一天我無意中聽到兩個(gè)陌生人閑聊時(shí)說起“情商”，而且都明白它的含義，那么我就算是把“情商”成功普及到我們的文化中去了。當(dāng)時(shí)我的想象力真是有限啊?！扒榫w智力”又

3、通稱為情商（EQ），現(xiàn)在幾乎無處不在，甚至出現(xiàn)在最令人意想不到的地方，比如卡通漫畫《呆伯特》(Dilbert)和《比比這個(gè)針頭》（ZippythePinhead），以及《紐約客》雜志羅茲查斯特（RozChast）的專欄漫畫。我還見過號(hào)稱能夠提高兒童情商的玩具，征婚廣告有時(shí)也以情商為賣點(diǎn)吸引求偶者。我甚至在一家酒店的房間里看到過一瓶洗發(fā)水，瓶身印著關(guān)于情商的妙語金句。情商的概念已經(jīng)傳播到世界上每一個(gè)角落。有人告訴我，“情商”已經(jīng)成為德語、

4、葡萄牙語、漢語、韓語和馬來語等不同語言中的一個(gè)詞語[即便如此，我認(rèn)為用“情智”（EI）作為“情緒智力”的簡(jiǎn)稱比用情商（EQ）更為準(zhǔn)確]。我常常收到世界各地不同職業(yè)人士的咨詢郵件，比如保加利亞的博士研究生、波蘭的老師、印度尼西亞的大學(xué)生、南非的咨詢顧問、阿曼的管理學(xué)專家、中國(guó)上海的企業(yè)高管等。印度商學(xué)院的學(xué)生閱讀情商與領(lǐng)導(dǎo)力方面的資料，阿根廷一位首席執(zhí)行官向別人推薦我后來寫的情商與領(lǐng)導(dǎo)力方面的著作。來自基督教、猶太教、伊斯蘭教、印度教以及

5、佛教的宗教學(xué)者也寫信告訴我，情商的概念與他們的信仰觀有很多共鳴之處。最讓我高興的是，情商受到教育者的歡迎，他們發(fā)起了“社交與情緒學(xué)習(xí)”（SEL）項(xiàng)目。1995年我寫作《情商》的時(shí)候，面向兒童的情商項(xiàng)目屈指可數(shù)。10年后的今天，社交與情緒學(xué)習(xí)項(xiàng)目已經(jīng)覆蓋了全世界幾萬所學(xué)校。目前美國(guó)很多地區(qū)把社交與情緒學(xué)習(xí)列為學(xué)校的必修課程，規(guī)定學(xué)生必須掌握這種不可或缺的生活技能，學(xué)生的情商競(jìng)爭(zhēng)力必須像數(shù)學(xué)和語文那樣達(dá)到一定的水平。比如，伊利諾伊州制定了詳

6、細(xì)而全面的社交與情緒學(xué)習(xí)能力標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋從幼兒園到高中的各個(gè)年級(jí)。小學(xué)低年級(jí)學(xué)生要學(xué)會(huì)識(shí)別和準(zhǔn)確表述自身情緒，并了解情緒如何引發(fā)行為。小學(xué)高年級(jí)開設(shè)同理心課程，要求兒童根據(jù)非言語線索識(shí)別他人的感受。初中階段，學(xué)生應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)分析哪些東西會(huì)造成壓力，哪些東西能激發(fā)出最佳表現(xiàn)。高中的社交與情緒學(xué)習(xí)技能包括通過有效的傾聽和交談解決沖突，防止沖突升級(jí)，并協(xié)商出雙贏的解決辦法。10周年紀(jì)念版序（3）全球性商業(yè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣把情商作為招聘、擢升和培訓(xùn)員

7、工的標(biāo)準(zhǔn)。比如，“組織中的情商研究學(xué)會(huì)”的成員單位強(qiáng)生公司發(fā)現(xiàn)，在世界各地的分支機(jī)構(gòu)中，被認(rèn)為有高度領(lǐng)導(dǎo)潛力、處于職業(yè)生涯中期的員工，與不被看好的同級(jí)員工相比，前者的情商競(jìng)爭(zhēng)力要遠(yuǎn)高于后者。“組織中的情商研究學(xué)會(huì)”一直致力于這方面的研究，為希望提升能力以實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)或完成使命的企業(yè)提供了切實(shí)的指導(dǎo)。1990年梅耶和薩洛維的論文第一次提出“情緒智力”的概念，當(dāng)時(shí)沒人能預(yù)見到這個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域在15年之后居然得到了蓬勃發(fā)展。1995年，我基本上找

8、不到情商方面的文獻(xiàn)資料，而現(xiàn)在從事情商研究的人員越來越多，研究發(fā)現(xiàn)碩果累累。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前美國(guó)論文數(shù)據(jù)庫(kù)收錄了700多篇研究情緒智力的博士論文，還有更多的文章處于寫作過程，更別提專家教授們未被收錄的研究成果了。情商的學(xué)術(shù)發(fā)展很大程度上要?dú)w功于梅耶和薩洛維，以及他們的研究伙伴、企業(yè)咨詢顧問戴維卡魯索（DavidCaruso）。他們?yōu)榍樯痰目茖W(xué)化孜孜不倦，創(chuàng)立了科學(xué)的情商理論，提出了精確的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，為情商研究確立了無懈可擊的學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。推動(dòng)情商

9、研究走向繁榮的另一股力量來自魯文巴昂（ReuvenBarOn），目前任職于得克薩斯州立大學(xué)休斯敦醫(yī)學(xué)院。他工作熱情且充滿活力，提出了獨(dú)創(chuàng)的情商理論，很多研究人員在其啟發(fā)之下采用了他開發(fā)出的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。巴昂還推動(dòng)了情商學(xué)術(shù)著作的發(fā)展，他參與編輯了包括《情商手冊(cè)》在內(nèi)的一些圖書，這些學(xué)術(shù)著作對(duì)情商研究的發(fā)展起到了關(guān)鍵作用。情商研究在不斷地發(fā)展，但同時(shí)也遭到了某些故步自封的人類智力研究學(xué)者的反對(duì)，“智商是衡量人類潛能的唯一標(biāo)準(zhǔn)”這一觀點(diǎn)的支持者

10、反對(duì)尤為激烈。盡管如此，情商研究始終充滿了活力。哲學(xué)家托馬斯庫(kù)恩（ThomasKuhn）認(rèn)為，任何重要的理論模式都應(yīng)當(dāng)通過更嚴(yán)格的實(shí)驗(yàn)加以驗(yàn)證，使其不斷修正和完善。情商研究正是處于這種階段。情商研究目前主要有三種模式，另外還有幾十種理論。每種模式分別代表了不同的研究取向。薩洛維和梅耶模式受到一個(gè)世紀(jì)以前智商研究范式的影響，屬于傳統(tǒng)的智力研究。魯文巴昂提出的模式以其幸福研究為基礎(chǔ)。我的模式側(cè)重于工作和組織領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)，融合了情商理論和近幾

11、十年個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)力的模型研究。遺憾的是，對(duì)《情商》的誤讀造成了一些迷思，我希望在這里及時(shí)澄清。首先是流傳甚廣的謬誤，比如“情商對(duì)成功的貢獻(xiàn)率為80%”，這純屬無稽之談。這種誤解起源于“智商對(duì)事業(yè)成功的貢獻(xiàn)率約為20%”的說法—它本身就是一種推測(cè)。這種推測(cè)說明成功的主導(dǎo)因素還沒有得到明確，需要尋找智商之外的其他因素填補(bǔ)空白。但這并不代表情商就是余下的這80%的因素，成功的影響因素非常廣泛，除了情商之外，還包括財(cái)富、家庭教育、性格以及莫名其妙的