學管師工作流程

1、學管師工作流程,教務培訓部,,,目錄,一：維護學生流程,,標準化工作流程,新生維護流程,日常維護流程,新生維護流程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,新生維護,接檔,第一次回訪,匹配老師,第二次回訪,第一次課,第一次課后回訪,,兩次課后家長會,首次課前交流會,接檔,1: 所用表格：交流會備忘錄。2：要求規(guī)范的交接形式,場所。 3：交接時間不低于20分鐘。 4：交接不

2、得有空項。５：審查檔案袋里應有的資料。（檔案的整理）６：合同審查，進行學生接收。,第一次回訪,1：交接學生后24小時內進行回訪。 2：回訪內容記錄。３：進行自我介紹，溝通學生情況，初步建立信任關系４：確定下次回訪時間。５：將聯(lián)系方式（辦公＋個人）短信發(fā)送至家長。,匹配老師,1: 首先考慮匹配度。2：專職教師優(yōu)先排課。 3：新啟用的兼職教師要簽訂協(xié)議。

3、 4：未合作過的老師要提前講清楚上課應注意事項，與家長和學生溝通應注意事項。５：將學生學習程度進行全面交接，給出與學生溝通相處的客觀性建議。,第二次回訪,１：匹配老師完畢１２小時內進行回訪。 ２：回訪內容兩個工作日內日錄入系統(tǒng)。３：確定上課時間與科目，化解家長對時間科目安排的疑議。 ４：提醒學生上課應帶的資料。 ５：邀約第一次家長課前交流會。,首次課

4、前家長會：,1.課前15分鐘進行。 2.《新生入學須知》需核實：上課規(guī)范，自習規(guī)范，推薦激勵，退費流程等條文。需要家長簽字，學生簽字。3.備課表，課時記錄表，分析報告（須填寫好教務填寫項）輔導計劃，給任課老師準備。并叮囑老師資料查收時間。4.家長會記錄單需要家長簽字。,第一次課,1.前30分鐘為試聽時間，前15分鐘要跟課，30分鐘后要與學生溝通是否繼續(xù)。

5、（溝通技巧） 2.第一次課不少于三次巡課。３．學生下課前要主動接待。,第一次課后回訪：,1.先與學生溝通上課情況，處理學生疑議，收集信息。 　　　　　　　　　2.與老師溝通學生上課情況。 　　　　　　　　　3.第一次課后24小時內給家長回訪。4.回訪內容兩個工作日內錄入系統(tǒng)。,兩次課后家長會,1：時間：每輔導科目兩次課后，第三次課前。2：先收集并訂正老師的分析報告和輔導計劃

6、。3：家長查閱后要簽字為證。4：家長提出修改意見要先在家長會記錄單上記錄，再與任課老師進行溝通。家長簽字。5：兩個工作日內將家長簽字的分析報告輔導計劃錄入系統(tǒng)。,日常維護流程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,學生維護,巡課，查課,陪讀,周測，月測,日常回訪,心理課程安排,,學生結業(yè),日常家長會,新老學管師交接,查課，巡課,1：每周打印課表，查課時與課表核對打勾為據(jù)。2：周末查課時間。（８點，１０點，旺季：１３點，

7、１５點，１７點，１９點。淡季：１４點，１６點，１９點）3：巡課：記錄學生和老師上課大概內容（聽）。4：巡課：記錄學生和老師上課狀態(tài)（觀察）。5：巡課：記錄學生，老師交待內容（適當交流）。,陪讀,1：陪讀學生簽到表與陪讀學生登記表運用規(guī)范，入　　檔。2：學管師上班期間每日陪讀不低于１小時。3：及時收集陪讀情況，并做信息記錄。4：注意收集陪讀期間痕跡化工作內容。,周測，月測。,1： 周測時間30分鐘，由任課老師組題

8、考試（內容：本周所講內容，知識點，易錯點）。2：月測要有正式的綜合性試卷。（內容：本月所講內容，知識點，易錯點）3：月測要出成績分析報告，月階段性總結。4：需要開家長會與家長溝通考試情況。家長簽字確認。５：學管師兩個工作日內錄入家長會回訪內容，測試成績體現(xiàn)在回訪當中。,日?；卦L,1：日?；卦L的信息來源。（巡課，學生，老師，自習，教案）2：日常回訪頻次（一月內一周兩次，一月后一周一次）3：日常回訪內容（學生情況反饋

9、，有效管理建議）。4：日?；卦L要求兩個工作日內錄入系統(tǒng)。,日常家長會,1：日常家長會備課（本次家長會目的，溝通內容，達成措施）。2：家長會準備（學生痕跡化工作整理）。3：家長會頻次（一月內大于兩次，一月后大于一次）4：家長會備課單需校長簽字，家長會記錄單需家長簽字。5：家長會內容兩個工作日內錄入系統(tǒng)。,心理課程安排,1：學管師熟知心理咨詢相關規(guī)定。2：學管師預約心理咨詢師并反饋家長與學生問題。3：心理老師要填

10、寫咨詢登記表，并體現(xiàn)對該生的管理建議。,新老學管師交接,1.老學管師與新學管師進行逐一交接。（交接表）2.老學管師給家長回訪說明情況。3.新學管師給家長回訪建立聯(lián)系。4.新老學管師進行一輪家長會穩(wěn)固家長情緒。5.回訪及家長會在完成工作的兩個工作日內錄入系統(tǒng)。,關注學生成長,1.關注學生心態(tài)及情緒變化。 2.幫助學生制定目標和規(guī)劃。3.關注學生興趣和習慣的培養(yǎng)。4.關注學生的背景因素，并做有效溝通。,學生結業(yè),