國(guó)際化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化的

1、,和平藥房品牌策略提案2003.4.11,提案目的掃描和平品牌現(xiàn)狀規(guī)劃和平品牌目標(biāo)明晰和平品牌定位制定和平品牌策略,我們?cè)谀睦?？和平藥房品牌現(xiàn)狀分析,歷史/背景重慶醫(yī)藥公司直屬子公司，擁有強(qiáng)大物流陪送中心1997年成立，已建立800余家零售連鎖店面，輻射重慶及四川等地目前主要從事西藥制劑、中成藥、保健品等藥品和相關(guān)試劑、儀器、器材等的經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)品種達(dá)10000余種是首批通過(guò)GSP認(rèn)證的企業(yè)之一,知名度是重慶

2、最大的藥品零售連鎖企業(yè)獲得多個(gè)全國(guó)性榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，連續(xù)2年成為中國(guó)連鎖企業(yè)100強(qiáng)之一在廣大消費(fèi)者心中享有極高聲譽(yù),形象原用了醫(yī)藥公司的LOGO，加上“和平藥房”四字作為現(xiàn)用標(biāo)志整體采用明快的綠色作為基調(diào)，所有連鎖店面布置較統(tǒng)一“和平藥房，健康藥房”，“健康無(wú)價(jià)，和平有情”在消費(fèi)者中廣為流傳,競(jìng)爭(zhēng)本土以桐君閣為首的大型連鎖藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)所帶來(lái)的直接競(jìng)爭(zhēng)，形成市場(chǎng)分流國(guó)際超大型連鎖企業(yè)（如 Medicine Shoppe等）所

3、帶來(lái)的品牌競(jìng)爭(zhēng)能力威脅本地小型連鎖企業(yè)帶來(lái)的藥品價(jià)格經(jīng)營(yíng)影響,和平VS桐君閣經(jīng)營(yíng)狀況和平藥房主營(yíng)西藥，經(jīng)營(yíng)品種達(dá)10000余種，2002年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售6.7億。桐君閣主營(yíng)中藥，經(jīng)營(yíng)中西成藥5000余種，目前正朝著年銷(xiāo)售額10億穩(wěn)步邁進(jìn)。形象系統(tǒng)：均為重慶醫(yī)藥行業(yè)首批GSP達(dá)標(biāo)企業(yè)，均已建立視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。,和平VS桐君閣營(yíng)運(yùn)管理： 均實(shí)行統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一儲(chǔ)運(yùn)、統(tǒng)一供貨、統(tǒng)一價(jià)格的連鎖管理機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)策略： 雙方均以擴(kuò)

4、大網(wǎng)點(diǎn)、資本并購(gòu)擴(kuò)張、多元化經(jīng)營(yíng)為競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展策略,結(jié)論和平藥房是重慶最大的連鎖藥店，在消費(fèi)者中擁有較好的信譽(yù)和平與桐君閣之間進(jìn)行著同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，還未形成實(shí)質(zhì)上的差異 和平藥房需要樹(shù)立行業(yè)第一品牌形象，整合現(xiàn)有資源 優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)品牌差異化經(jīng)營(yíng),,和平將往何處去？和平藥房品牌發(fā)展規(guī)劃,消費(fèi)者需要什么樣的藥房？,資料來(lái)源：2002.7月華宇《重慶市民購(gòu)藥習(xí)慣調(diào)查報(bào)告》,資料來(lái)源：2002.7月華宇《重

5、慶市民購(gòu)藥習(xí)慣調(diào)查報(bào)告》,消費(fèi)者需要什么樣的藥房？,消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)在藥房不足的看法,資料來(lái)源：2002.7月華宇《重慶市民購(gòu)藥習(xí)慣調(diào)查報(bào)告》,消費(fèi)者在購(gòu)藥的時(shí)候，不但看重藥店的硬件設(shè)施以及藥品本身的質(zhì)量和價(jià)格，更在乎藥店所能提供的服務(wù)措施服務(wù)態(tài)度差、藥價(jià)過(guò)高、專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足在消費(fèi)者現(xiàn)目前對(duì)藥房整體看法中的比例較大,,消費(fèi)者需要的是整潔、明亮，服務(wù)態(tài)度好、藥品齊全、藥價(jià)合理，能夠提供專(zhuān)業(yè)和增值服務(wù)，正規(guī)可靠、值得信賴的藥房。,品牌目標(biāo)

6、和平藥房的遠(yuǎn)景目標(biāo)是建立成為國(guó)際性的醫(yī)藥連鎖銷(xiāo)售企業(yè)，成為經(jīng)營(yíng)西藥制劑及相關(guān)產(chǎn)品的第一品牌。目前需要鞏固現(xiàn)有品牌資產(chǎn)，樹(shù)立和平藥房規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化的形象，輻射西南，面向全國(guó)，不斷完善主營(yíng)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)。,怎樣到達(dá)哪里？ 和平藥房需要做些什么工作來(lái)實(shí)現(xiàn)這一品牌目標(biāo)。,品牌策略企業(yè)定位：優(yōu)秀的醫(yī)藥行業(yè)銷(xiāo)售商品牌定位：國(guó)際化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化利益點(diǎn)： 能夠提供健康服務(wù)的專(zhuān)家支持點(diǎn)： 藥品齊全質(zhì)量可靠，連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)范操作

7、， 專(zhuān)業(yè)推薦人性化服務(wù)品牌個(gè)性：現(xiàn)代，與國(guó)際接軌，充滿活力,品牌寫(xiě)真（如果和平是一個(gè)人）30歲左右的中國(guó)籍男士，從事醫(yī)藥及相關(guān)行業(yè)工作。相貌端正，氣度穩(wěn)重、大方，值得信賴，權(quán)威。思想先進(jìn)、現(xiàn)代，熱衷于先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)的吸取、學(xué)習(xí)，工作出色。時(shí)刻嚴(yán)格要求自己、注重細(xì)節(jié)，希望從細(xì)小的事情不經(jīng)意間表現(xiàn)自己的品質(zhì)、內(nèi)涵、風(fēng)度、能力。善于溝通，親和力十足，專(zhuān)業(yè)的建議總能讓需要他幫助的朋友

8、尋得滿意答案。,品牌傳播廣告語(yǔ)健康無(wú)價(jià)，和平有情 和平藥房賣(mài)的是品牌，賣(mài)的是服務(wù)，從藥品經(jīng)營(yíng)上升到提供健康服務(wù)，品牌內(nèi)涵、品牌形象得到延展和提升，與行業(yè)第一品牌相互輝映，能夠打動(dòng)消費(fèi)者的心，引起共鳴。從應(yīng)用的效果看，也取得了不錯(cuò)的宣傳效果。,品牌推廣策略以服務(wù)突顯品牌差異化以細(xì)節(jié)提升品牌高檔次在行業(yè)整體范圍服務(wù)水平還沒(méi)有拉開(kāi)層次的時(shí)候，和平藥房率先改變，推出各項(xiàng)新穎的服務(wù)舉措，以人性化的關(guān)懷，給以消費(fèi)者增值的回報(bào)，

9、以規(guī)避藥價(jià)高的影響；高端的品牌形象、品質(zhì)服務(wù)與其在消費(fèi)者心中應(yīng)該是沒(méi)有距離的，從細(xì)節(jié)上突顯真情，讓消費(fèi)者看到、聽(tīng)到、體會(huì)到和平藥房的與眾不同，真正影響品牌形象在消費(fèi)者心中的地位，并培養(yǎng)其成為和平藥房的忠實(shí)顧客群。,服務(wù)差異化固定周期新藥品推介真正24小時(shí)售藥電話送藥上門(mén)成立會(huì)員俱樂(lè)部常用藥優(yōu)惠券購(gòu)藥套餐推薦服務(wù),細(xì)節(jié)體現(xiàn)化妝品藥房經(jīng)營(yíng)所有連鎖店面飲水機(jī)旁附有紙杯筒所有連鎖店面門(mén)口均有星期提示毯中英文告示牌主要

10、店面推行“一師一士”制所有連鎖店面藥品固定陳列區(qū),品牌管理完善的企業(yè)CIS系統(tǒng)，并且執(zhí)行到位公關(guān)媒介的綜合運(yùn)用，奠定企業(yè)良好的社會(huì)地位和關(guān)系保持與消費(fèi)者溝通的熱情，使品牌形象、內(nèi)涵深入人心,,,,品牌的建立是一個(gè)長(zhǎng)期累積、不斷完善的過(guò)程。在每一個(gè)時(shí)間段和特定的市場(chǎng)環(huán)境下，都有著不同的任務(wù)和目標(biāo)，但品牌精髓和內(nèi)涵是始終不變的。醫(yī)藥零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，和平藥房要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地和不斷壯大，品牌經(jīng)營(yíng)是必然和必須的。