課后習(xí)題

1、第1章:管理與管理學(xué)管理與管理學(xué)1.1.人類活動(dòng)的特點(diǎn)是什么？為什么管理實(shí)踐與人類歷史同樣悠久？人類活動(dòng)的特點(diǎn)是什么？為什么管理實(shí)踐與人類歷史同樣悠久？（1）自古至今，人類的一切社會(huì)活動(dòng)，都具有三個(gè)基本特點(diǎn)：1.目的性、2.依存性、3.知識(shí)性。（2）這三個(gè)特點(diǎn)為人類的管理實(shí)踐提供了客觀條件，回答了為什么管理實(shí)踐與人類歷史同樣悠久的問(wèn)題。2.2.何謂管理？何謂管理？管理的基本特征是什么？管理的基本特征是什么？（1）管理是管理者為了有效地實(shí)

2、現(xiàn)組織目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展和社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過(guò)程。（2）管理的基本特征：1.二重性、2.目標(biāo)性、3.組織性、4.創(chuàng)新性。3.3.管理活動(dòng)具有哪些基本職能？它們之間的關(guān)系是什么？管理活動(dòng)具有哪些基本職能？它們之間的關(guān)系是什么？（1）管理的基本職能：1.計(jì)劃、2.組織、3.領(lǐng)導(dǎo)、4.控制、5.創(chuàng)新。（2）每一項(xiàng)管理活動(dòng)都是從計(jì)劃開始，經(jīng)過(guò)組織合和領(lǐng)導(dǎo)，到控制結(jié)束。各職能之間同時(shí)相互交叉滲透，控制的結(jié)果可能又導(dǎo)致新的計(jì)劃，又開始一輪

3、新的管理循環(huán)。如此循環(huán)不息，把工作不斷推向前進(jìn)。創(chuàng)新在管理循環(huán)中處于軸心的地位，成為推動(dòng)管理循環(huán)的原動(dòng)力。4.4.分析管理二重性的基本內(nèi)容。分析管理二重性的基本內(nèi)容。（1）管理具有自然屬性，這種屬性不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會(huì)制度和意識(shí)形態(tài)的不同而有所改變，完全是一種客觀存在。它的出現(xiàn)是由人類活動(dòng)的特點(diǎn)決定的，是社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程中的一種特殊職能。管理是生產(chǎn)力。（2）管理具有社會(huì)屬性，它是為了達(dá)到預(yù)期目的而進(jìn)行的具有特殊職能的活動(dòng)，從來(lái)都是

4、為統(tǒng)治階級(jí)，為生產(chǎn)資料的占有者服務(wù)的。管理是一定社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的反映。5.5.一個(gè)有效的管理者需要扮演哪些哪些角色？需要具備哪些技能？一個(gè)有效的管理者需要扮演哪些哪些角色？需要具備哪些技能？（1）根據(jù)亨利?明茨伯格的研究，管理者扮演著十種角色，這些角色可以歸入三大類：1.人際角色，包括代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)人角色和聯(lián)絡(luò)者角色；2.信息角色，包括包括監(jiān)督者角色、傳播人者色和發(fā)言人角色；3.決策角色，包括企業(yè)家角色、干擾應(yīng)對(duì)者角色、資源分配者角色和

5、談判者角色。（2）根據(jù)羅伯特?卡茨的研究，管理者要具備三類技能：1.技術(shù)技能、2.人際技能、3.概念技能。6.6.分析管理學(xué)的研究對(duì)象及其方法。分析管理學(xué)的研究對(duì)象及其方法。（1）管理學(xué)是以各種管理工作中普遍使用的原理和方法作為研究對(duì)象的。（2）管理學(xué)和其他許多社會(huì)科學(xué)一樣，其研究方法基本上有三種：1.歸納法、2.試驗(yàn)法、3.演繹法。第2章:管理思想的發(fā)展管理思想的發(fā)展3.用差別計(jì)件工資激勵(lì)員工努力工作；4.科學(xué)管理的最大意義在于科學(xué)生

6、產(chǎn)觀念的引入，它改變了長(zhǎng)期以來(lái)人們依靠經(jīng)驗(yàn)決定一切的做法，重視科學(xué)技術(shù)和規(guī)范化在生產(chǎn)中的作用，是對(duì)工廠管理的一種大的突破。但是科學(xué)管理有其自身的局限性，對(duì)效率的追求使其忽視了對(duì)人的關(guān)懷。管理是管人與管事的結(jié)合，忽視對(duì)人的關(guān)懷，僅僅把人作為生產(chǎn)線的一部分，會(huì)造成員工的抵抗情緒。尤其在我國(guó)，運(yùn)用科學(xué)管理必須把提高效率與關(guān)懷員工結(jié)合起來(lái)。4.4.理解法約爾關(guān)于經(jīng)營(yíng)和管理的概念及其管理原則。理解法約爾關(guān)于經(jīng)營(yíng)和管理的概念及其管理原則。（1）法約

7、爾提出：管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過(guò)程。（2）法約爾提出了管理人員解決問(wèn)題時(shí)應(yīng)遵循的十四條原則：1.分工、2.權(quán)力與責(zé)任、3.紀(jì)律、4.統(tǒng)一命令、5.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、6.員工個(gè)人要服從整體、7.人員的報(bào)酬要公平、8.集權(quán)、9.等級(jí)鏈、10.秩序、11.平等、12.人員保持穩(wěn)定、13.主動(dòng)性、14.集體精神。5.5.解釋厄威克的管理理論綜合概念結(jié)構(gòu)圖。解釋厄威克的管理理論綜合概念結(jié)構(gòu)圖。（1）厄威克認(rèn)為管理過(guò)程是

8、由計(jì)劃、組織和控制三個(gè)主要職能構(gòu)成的；（2）科學(xué)調(diào)查和分析是一切管理職能的基本原則，并在此基礎(chǔ)上確定了與主要職能相適應(yīng)的三項(xiàng)指導(dǎo)原則預(yù)測(cè)、協(xié)調(diào)和指揮；（3）厄威克還歸納出了管理的間接目標(biāo)，即秩序、穩(wěn)定、主動(dòng)性和集體精神。6.6.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容是什么？行為科學(xué)研研究的主要內(nèi)容是什么？人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容是什么？行為科學(xué)研研究的主要內(nèi)容是什么？（1）人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容是：1.企業(yè)的職工是社會(huì)人；2.滿足工人的社會(huì)欲望，提高公認(rèn)

9、的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵；3.企業(yè)中實(shí)際存在一種“非正式組織”；4.企業(yè)應(yīng)采取新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。（2）行為科學(xué)是一門研究人類行為規(guī)律的科學(xué)。通過(guò)研究人的行為規(guī)律，找出不同行為的影響因素，探討如何控制人的行為以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。7.7.理解管理科學(xué)學(xué)派、決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)。理解管理科學(xué)學(xué)派、決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)。（1）管理科學(xué)學(xué)派的主要觀點(diǎn)為：1.生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)領(lǐng)域的各項(xiàng)活動(dòng)都以經(jīng)濟(jì)效果好壞為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；2.使衡量各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)效果的