自考00163管理心理學復習資料

1、1管理心理學復習資料管理心理學復習資料名詞解釋名詞解釋50個組織變革：所謂組織變革是指通過對組織的結(jié)構(gòu)進行調(diào)整修正，使其適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的過程。組織發(fā)展：所謂組織發(fā)展是指運用組織行為學的理論和方法，對組織進行有計劃的、系統(tǒng)的改革，以便促使整個組織更新和發(fā)展的過程，其目的在于提高組織的效能。績效考核：所謂績效考核是對組織或個人的工作成績和效果進行全面的考察與核定的程序、方式、方法的總稱。組織形象戰(zhàn)略：所謂組織形象戰(zhàn)略是“將

2、企業(yè)經(jīng)營理念和個性性質(zhì)，通常統(tǒng)一的視覺設(shè)計加以整和傳達，使公眾產(chǎn)生一致認同感和價值觀，從而創(chuàng)造最佳經(jīng)營環(huán)境的一種商品經(jīng)營之道”。家族主義：所謂家族主義就是把家庭的倫理道德移植到集團中，而企業(yè)管理活動的目的和行為又都是為了保持集團的協(xié)調(diào)、維護集團的利益、充分發(fā)揮集團的力量組織文化：所謂組織文化是在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員共同遵循的最高目標、價值標準、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在組織活動中的反映。組

3、織設(shè)計：所謂組織設(shè)計是指對組織活動和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計過程，是把任務(wù)、責任、權(quán)力的利益進行有效組合和協(xié)調(diào)的活動。環(huán)境：所謂環(huán)境是指外部的競爭、購銷狀況與市場需求，也包括整個社會文化背景的要求與影響。組織的目標：所謂組織的目標是在企業(yè)管理中，目標可能是外界實在的對象，也可能是理想的或精神的對象。組織：所謂組織是一個有共同目標和一定邊界的社會實體和活動過程及活動系統(tǒng)。決策：所謂決策就是作出決定，是人們在改造世界的過程中，尋找并實現(xiàn)某種最優(yōu)化預(yù)定

4、目標的活動。管理坐標圖：所謂管理坐標圖是一種采用圖示和量表方式來衡量一個企業(yè)領(lǐng)導人的管理方式領(lǐng)導：所謂領(lǐng)導是對群體或個體施加心理影響，使之努力實現(xiàn)組織目標并與環(huán)境保持一致的過程。而施加心理也許的人是領(lǐng)導。人際關(guān)系：所謂人際關(guān)系，管理心理學則認為，它是組織環(huán)境中人與人之間的交往和聯(lián)系。它既包括心理關(guān)系，也包括行為關(guān)系。它是一群相互認同、情感相互包容、行為相互近似的人與人之間聯(lián)結(jié)成的關(guān)系。溝通：所謂溝通，就是信息交流，它可以是通訊工具之間的

5、信息交流，如電報、電話等。信息溝通：所謂信息溝通，是指在管理中發(fā)生的、兩個或兩個以上的人或群體，通過一定的聯(lián)絡(luò)渠道，傳遞和交換各自的意見、觀點、思想、情感與愿望，從而達到相互了解、相互認識的過程。群體凝聚力：所謂群體凝聚力或稱群體內(nèi)聚力，是指群體對其成員的吸引力，以及群體成員之間的相互吸引力兩個方面。集體主義自決：所謂集體主義自決指的是以集體主義思想為指導，對群體的意見經(jīng)過獨立分析后所作出行為反應(yīng)。群體壓力：所謂群體壓力，是指當一個人在

6、群體中與多數(shù)人的意見或行為不一致時，所感受到的心理壓力。從眾行為：所謂從眾行為，是指個體在群體的壓力下，不僅在行為上與其他人保持一致，而且在信仰上也改變原來的觀點，放棄原有的意見之現(xiàn)象。順從行為：所謂順從行為，是指個體在群體的壓力下，只在表面上表現(xiàn)出與群體其他人保持一致的行為，但內(nèi)卻仍然堅持個人意見的現(xiàn)象。群體規(guī)范：所謂群體規(guī)范，是指群體成員共同接受、共同遵守、約定俗成的行為準則。正式群體：所謂正式群體是指由正式文件明文規(guī)定，群體的成員

7、有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，有明確的職責分工之群體。非正式群體：所謂非正式群體是指人們?yōu)榱藵M足社交的需要，而在工作環(huán)境中自發(fā)形成的一種無名目，卻實際33.簡述非正式群體的特征。答：（1）規(guī)模小，并且一般不帶政治色彩；（2）群體以某種共同利益、觀點和愛好為基礎(chǔ)，以感情為紐帶；群體內(nèi)部壓力大，成員的從眾行為明顯；（3）群體內(nèi)推選最有威信的人當首領(lǐng)，群體有較強的力和行為的一致性。（4）群體內(nèi)有一套見效快和不成文的懲罰制度和手段，并且有較

8、強的自衛(wèi)性和排外性。（5）群體的成員之間有一條比較靈敏的信息傳遞渠道。4.人際關(guān)系的發(fā)生、發(fā)展，有其自身客觀存在的規(guī)律，簡述其中主要的規(guī)律。答：（1）吸引接近規(guī)律；（2）超同離異規(guī)律；（3）互需互酬規(guī)律；（4）交往深化規(guī)律；（5）交互中和規(guī)律。5.道格式發(fā)展分為哪六個階段。答：（1）實驗研討階段；（2）小組建設(shè)和開發(fā)；（3）小組間關(guān)系的建設(shè)和開發(fā)；（4）制訂理想的戰(zhàn)略模式；（5）模式的貫徹；（6）系統(tǒng)評價。6.簡述X理論的基本觀點。答：

9、（1）多數(shù)人天生是懶惰的，他們都盡可能逃避工作；（2）多數(shù)人都沒有雄心大志，不愿負任何責任，而心甘情愿受別人的指導；（3）多數(shù)人的個人目標都是與組織的目標相矛盾的，必須用強制、懲罰的辦法，才能迫使他們?yōu)檫_到組織的目標而工作；（4）多數(shù)人干工作都是為了滿足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金錢和地位才能鼓勵他們努力工作。（5）人大致可以分為兩類，多數(shù)人都是符合于上述設(shè)想的人，另一類是能夠自己鼓勵自己，能夠克制感情沖動的人，這些人應(yīng)負起管

10、理的責任。7.簡述常見的歸因偏差。答：（1）觀察者與行為者的歸因偏差；（2）涉及個人利益的歸因偏差；（3）對自然現(xiàn)象作擬人化歸因的偏差。8.概述起來說，一般認為小型群體應(yīng)具備哪些特點。答：（1）人數(shù)不多；（2）群體成員之間有直接的個人交往和接觸；（3）群體的成員，由共同的活動結(jié)合在一起；（4）群體的成員之間能產(chǎn)生感情上的相互關(guān)系；（5）他們的行為受群體中形成的規(guī)范調(diào)節(jié)。9.簡述參照測量法的具體步驟。答：（1）研究者要求群體成員進行相互評