民族文化主題公園游客體驗(yàn)質(zhì)量和忠誠(chéng)度關(guān)系研究.pdf

1、目前我國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型的重要時(shí)期,推進(jìn)旅游與文化的融合發(fā)展,被作為國(guó)家層面推動(dòng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要戰(zhàn)略。我國(guó)作為一個(gè)多民族統(tǒng)一國(guó)家,異彩紛呈的民族文化無(wú)疑是此政策背景下旅游開(kāi)發(fā)實(shí)踐的重要內(nèi)容。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和新時(shí)期旅游業(yè)跨越式發(fā)展的大背景下,民族文化主題公園的深層價(jià)值確保了其可持續(xù)發(fā)展的巨大動(dòng)力。而隨著旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,游客忠誠(chéng)逐漸受到重視,旅游景區(qū)開(kāi)始通過(guò)培養(yǎng)游客忠誠(chéng)來(lái)提升效益和競(jìng)爭(zhēng)力。民族文化主題公園作為文化體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品

2、,有必要根據(jù)其自身屬性特點(diǎn),以及游客體驗(yàn)行為特征,制定更為有效的營(yíng)銷(xiāo)策略和管理方式,建立游客忠誠(chéng)。本文采用標(biāo)準(zhǔn)的定量研究范式對(duì)民族文化旅游研究領(lǐng)域的游客體驗(yàn)質(zhì)量、游客忠誠(chéng)及其相互關(guān)系之問(wèn)題進(jìn)行實(shí)證研究,具有一定開(kāi)拓性。并且豐富了主題公園體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的理論,適應(yīng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)主題公園創(chuàng)新發(fā)展的客觀要求。由此觀之,本研究順應(yīng)了新時(shí)期旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),具有深遠(yuǎn)的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。
　　 本文首先對(duì)旅游體驗(yàn)、旅游體驗(yàn)質(zhì)量、游客忠誠(chéng)、游客體

3、驗(yàn)與忠誠(chéng)度之關(guān)系、民族文化旅游的國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究進(jìn)行了綜述,基于游客體驗(yàn)和忠誠(chéng)度的相關(guān)理論,提出了理論模型,并對(duì)其進(jìn)行了相關(guān)假設(shè)。然后結(jié)合訪(fǎng)談和問(wèn)卷調(diào)查,獲取實(shí)證研究的原始數(shù)據(jù)和資料。調(diào)研地點(diǎn)選擇在張家界土家風(fēng)情園,采用便利抽樣法,共發(fā)放420份問(wèn)卷,回收實(shí)得有效問(wèn)卷390份,有效率95.3％。對(duì)調(diào)研獲得的數(shù)據(jù)資料,利用SPSS16.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行描述性分析、探測(cè)性因子分析、相關(guān)分析、方差分析、獨(dú)立樣本t檢驗(yàn),通過(guò)AMOS7.0統(tǒng)計(jì)軟件,

4、對(duì)研究模型進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程檢驗(yàn),驗(yàn)證了相關(guān)的研究假設(shè)并得出以下結(jié)論:民族文化主題公園游客體驗(yàn)質(zhì)量由“新奇”、“樂(lè)趣”、“沉浸”、“參與”四個(gè)維度構(gòu)成,游客忠誠(chéng)度由“態(tài)度忠誠(chéng)”、“行為忠誠(chéng)”兩個(gè)維度構(gòu)成。其中“樂(lè)趣”、“新奇”、“沉浸”對(duì)“態(tài)度忠誠(chéng)”存在顯著影響,且“樂(lè)趣”的影響系數(shù)最大；“樂(lè)趣”、“態(tài)度忠誠(chéng)”、“參與”對(duì)“行為忠誠(chéng)”存在顯著影響,同樣也是“樂(lè)趣”的影響系數(shù)最大。游客體驗(yàn)質(zhì)量和忠誠(chéng)度在性別、文化程度、居住地等人口學(xué)變量,以及到