MBOSS中服務(wù)開通系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì).pdf

1、目前，我國(guó)的電信業(yè)已經(jīng)走上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展軌道，競(jìng)爭(zhēng)也從最初的網(wǎng)絡(luò)資源的規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展到以客戶為中心的質(zhì)量和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，在這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，如何提供更好的服務(wù)，如何提高電信服務(wù)的價(jià)值，如何繼續(xù)保持利潤(rùn)，是經(jīng)營(yíng)者在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中重點(diǎn)關(guān)注的問題。電信運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)廣義上是指支撐運(yùn)營(yíng)商管理的所有IT系統(tǒng)共同構(gòu)成的綜合電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理平臺(tái)。業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)正在成為運(yùn)營(yíng)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)電信對(duì)支撐系統(tǒng)體系建設(shè)的重點(diǎn)，在于對(duì)前后端的數(shù)據(jù)、應(yīng)用和流程進(jìn)

2、行全面的改進(jìn)。服務(wù)開通是在前端的業(yè)務(wù)受理和客戶訂單生成后，提供后端服務(wù)定單的生成到資源配置、服務(wù)激活、服務(wù)定單的竣工的整個(gè)過(guò)程的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)。服務(wù)開通系統(tǒng)作為連接前端CRM系統(tǒng)和后端資源管理等系統(tǒng)的橋梁，起著重要的中樞作用，是目前電信支撐系統(tǒng)建設(shè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)之一;而服務(wù)開通系統(tǒng)又是電信增強(qiáng)業(yè)務(wù)提供能力、提升客戶服務(wù)水平、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要保證，因此對(duì)服務(wù)開通系統(tǒng)的研發(fā)非常具有迫切性和必要性。
　　本研究借鑒國(guó)內(nèi)外的NGOSS模

3、型，遵循橫向整合、縱向集中（省級(jí)集中）的要求，在技術(shù)上遵循松耦合、高內(nèi)聚原則，以便提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率，根據(jù)功能域水平地劃分系統(tǒng)，各功能模塊實(shí)現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)的全面支撐，通過(guò)各系統(tǒng)的通信和協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)各種端到端的業(yè)務(wù)流程。本文分別從需求分析、概要設(shè)計(jì)、建立數(shù)據(jù)模型、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)及部署運(yùn)行等階段，對(duì)服務(wù)開通系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)行了詳細(xì)的論述。系統(tǒng)按照分布式體系結(jié)構(gòu)來(lái)進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)。該系統(tǒng)的應(yīng)用，可以快速、準(zhǔn)確地響應(yīng)客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的電信服務(wù)，優(yōu)