約哈里窗戶理論

1、人際交流的“約哈里窗約哈里窗”約瑟夫.魯夫特（JosephLuft）和哈里頓.英格拉姆（HarringtonIngram）提出一個(gè)介紹自我和相互了解的模型模型。開(kāi)放區(qū)：代表所有自己知道，他人也知道的信息。盲目區(qū)：代表關(guān)于自我的他人知道而自己不知道的信息。隱秘區(qū)：代表自己知道而他人不知道的信息，這些信息有的是知識(shí)性的、經(jīng)驗(yàn)性的，甚至是創(chuàng)造性思維的結(jié)果。未知區(qū)：這個(gè)區(qū)域指的是自己不知道，他人也不知道的信息。是潛意識(shí)、潛在需要。這是一個(gè)大小難

2、以確定的潛在知識(shí)。通過(guò)建立在任務(wù)、信任基礎(chǔ)上的交流，擴(kuò)大開(kāi)放區(qū)，縮小盲目區(qū)和隱蔽區(qū)，揭明未知區(qū)，這就是知識(shí)組織的功能。你知我知（Open），你知我不知（Blind），你不知我知（Hidden），你我都不知（Unknown）。這是分析人際沖突的一個(gè)方法：約哈里之窗。圖中兩個(gè)橢圓代表兩個(gè)人的全部特征。橢圓中綠色和黃色的部分為自己所了解的自我。兩個(gè)橢圓相交的綠色部分代表兩個(gè)人公開(kāi)的想讓對(duì)方知道的部分，這部分由于具有開(kāi)放性和一致性，沒(méi)有理由去防

3、衛(wèi)，所以溝通時(shí)幾乎不會(huì)產(chǎn)生沖突，稱之為安全區(qū)域。同時(shí)，兩個(gè)人都有自己了解，但不準(zhǔn)備讓別人知道的部分，這部分稱為隱私區(qū)域。你如果進(jìn)入對(duì)的來(lái)源，應(yīng)該逐漸向盲目區(qū)域轉(zhuǎn)移，也就是說(shuō)爭(zhēng)取被對(duì)方指出來(lái)或直接自己發(fā)現(xiàn)后向安全區(qū)域轉(zhuǎn)移。當(dāng)然，約哈里之窗的應(yīng)用不止這些！在政治上、經(jīng)濟(jì)學(xué)（客戶研究）上也有理論的妙用。附錄：約哈里窗的應(yīng)用怎么進(jìn)行自我分析：認(rèn)識(shí)自己，了解自己，除了身高、體重、血壓等可以用儀器迅速而簡(jiǎn)便地測(cè)出外，其他諸如對(duì)品質(zhì)、能力、品性、性格

4、等等的了解就不是那么簡(jiǎn)單了。雖然心理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家設(shè)計(jì)了眾多的測(cè)驗(yàn)和量表，但一般人還是不知從何著手講行測(cè)試更何況一些復(fù)雜品質(zhì)在目前尚沒(méi)有可行的方法或工縣直接測(cè)試。因此，人們認(rèn)識(shí)自己，了解自己往往采取一些間接的方法。通常采用的方式有以下幾種：（一）從別人對(duì)自己的態(tài)度來(lái)了解自己我們看不見(jiàn)自己的面孔，常常借助于鏡子，同樣，我們不易評(píng)價(jià)自己的品質(zhì)，就得依靠別人對(duì)我們的態(tài)度和反應(yīng)。這正如心理學(xué)家?guī)炖锼赋龅?，別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)是自我評(píng)價(jià)的一面鏡子。

5、在與他人交往的社會(huì)生活中，我們借自己的外顯行為將自己介紹給別人，反過(guò)來(lái)別人對(duì)我們的看法又影響著我們對(duì)自己的認(rèn)識(shí)。因此，個(gè)體對(duì)自己的認(rèn)識(shí)在很大程度上取決于周圍的人對(duì)自己如何評(píng)價(jià)。當(dāng)然，他人的評(píng)價(jià)并非都很準(zhǔn)確，這正如鏡子因凸凹不平會(huì)歪曲人的形象一樣。倘若我們能和多數(shù)人交往，注意傾聽(tīng)多數(shù)人的意見(jiàn)或反應(yīng)，善于從周圍的人的一系列評(píng)價(jià)中，概括出一些較穩(wěn)定的評(píng)價(jià)作為自我評(píng)價(jià)基礎(chǔ)，這將大大有助于自我了解。（二）通過(guò)和別人比較認(rèn)識(shí)自己社會(huì)心理學(xué)家費(fèi)斯廷格

6、的社會(huì)比較理論認(rèn)為，人有一種評(píng)估自己的內(nèi)驅(qū)力；在缺乏客觀的、非社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，人們將通過(guò)與他人的比較來(lái)評(píng)估自己。社會(huì)實(shí)踐證實(shí)了這個(gè)理論的這兩個(gè)觀點(diǎn)。每當(dāng)我們懷疑自己的能力，反躬自問(wèn)自己：“我在某方面的能力到底如何”時(shí)，就會(huì)很自然地想到和別人進(jìn)行比較，以判定自己在社會(huì)生活中的位置和形象。自己跑步的速度是通過(guò)與別人賽跑中比較出來(lái)的；個(gè)子的高矮也是通過(guò)“比個(gè)兒”而確定的；個(gè)人認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)自己的品質(zhì)、能力等都是如此。我們總是通過(guò)和自己地位、條件相

7、類似的人的對(duì)比來(lái)估價(jià)自己以及自己和周圍環(huán)境的關(guān)系。（三）“約哈里窗”——利用回饋請(qǐng)客觀認(rèn)識(shí)自己“約哈里窗”是社會(huì)學(xué)家約瑟夫盧福特和哈里伊阿那設(shè)計(jì)的一種交流模型。根據(jù)“約哈里窗”的原理，人自身儲(chǔ)存的信息有四種形態(tài)；或稱其為有同種區(qū)域：其一，開(kāi)放區(qū)，即包括本人和其他人都知道的有關(guān)本人的信息；其二，盲目區(qū)，包含其他人了解，而本人卻沒(méi)有意識(shí)到（或不了解）的有關(guān)本人的信息；其三，隱蔽區(qū)，包含本人了解，而其他人也不了解的有關(guān)本人的信息；其四，未知區(qū)