敏捷組織

1、敏捷組織的人本要素敏捷組織的人本要素2010022210:38:25來源:21世紀(jì)商業(yè)評論(廣州)跟貼0條手機(jī)看股票當(dāng)商業(yè)環(huán)境由低迷走向復(fù)蘇，企業(yè)需要對此作出敏捷反應(yīng)。除了信息技術(shù)的應(yīng)用和業(yè)務(wù)流程的調(diào)整之外，人力資源戰(zhàn)略、企業(yè)文化等人文要素同樣能為構(gòu)建敏捷型組織提供不可或缺的養(yǎng)料。彼得?奇斯(PeterCheese)曾任埃森哲人才與企業(yè)績效服務(wù)線董事總經(jīng)理。雅瑞特?西佛爾斯通(YaaritSilverstone)是埃森哲人才與企業(yè)績效服

2、務(wù)線下屬的組織效率小組董事總經(jīng)理。大衛(wèi)?史密斯(DavidSmith)現(xiàn)任埃森哲人才與組織績效服務(wù)線董事總經(jīng)理。短跑運(yùn)動員需要速度與爆發(fā)力，長跑運(yùn)動員需要持久的耐力，三項(xiàng)全能運(yùn)動員則必須同時具備上述兩種能力，甚至更多——他們不僅要有長跑運(yùn)動員的耐力與短跑運(yùn)動員的速度和爆發(fā)力，同時還要能夠?qū)惻堋⒂斡竞妥孕熊嚾N不同項(xiàng)目的不同要求做出快速反應(yīng)。同理，一個反應(yīng)敏捷的組織必須要擅長多種活動。它們既要具備長期保持核心業(yè)務(wù)強(qiáng)勁增長的耐力，也要根據(jù)

3、多種商業(yè)需求快速轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)重心，并在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)及時采取行動，將競爭對手甩在后頭。新的商業(yè)環(huán)境將青睞那些具備更強(qiáng)靈活性和適應(yīng)能力，能夠快速執(zhí)行戰(zhàn)略并不斷開拓進(jìn)取的企業(yè)。當(dāng)商業(yè)環(huán)境由繁榮轉(zhuǎn)向低迷時，企業(yè)需要作出敏捷的反應(yīng)，而當(dāng)商業(yè)環(huán)境由低迷走向復(fù)蘇時，企業(yè)也同樣需要如此。那么，一個組織怎樣才能成為具備多項(xiàng)技能的三項(xiàng)全能運(yùn)動員呢人們一般以為，信息技術(shù)的應(yīng)用和業(yè)務(wù)流程的調(diào)整是構(gòu)建敏捷型企業(yè)至關(guān)重要的因素，但實(shí)際上，除了這兩個因素之外，還有其他一些

4、因素也同樣重要，如企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略、人才管理流程、企業(yè)文化等，這些人文因素因?yàn)殡y以被定義和監(jiān)控而常常容易被忽視，也因此而成為構(gòu)建敏捷型組織時最具挑戰(zhàn)性的內(nèi)容。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃在規(guī)劃和培養(yǎng)員工隊(duì)伍使之具備合適的能力和規(guī)模方面，敏捷型組織能夠走在其他企業(yè)前面。它們對于自身的人力資本狀況擁有更深刻的戰(zhàn)略洞察力，并且能夠利用這種洞察力及時將適當(dāng)?shù)娜瞬虐才旁谶m當(dāng)?shù)膷徫簧希蛊淠軌蛴行?yīng)對緊迫的市場需求。參考過去的相關(guān)數(shù)據(jù)，組織可

5、以讓人力資本項(xiàng)目和人力資源戰(zhàn)略具有更高的準(zhǔn)確性和可預(yù)測性。優(yōu)秀的企業(yè)善于應(yīng)用分析和診斷工具，在戰(zhàn)略層面對企業(yè)內(nèi)部與績效相關(guān)的人力資本要素進(jìn)行詳盡的分析，研究未來有助于提高員工績效的能力組合?！耙苿訉W(xué)院”提供的永遠(yuǎn)是新鮮的信息——也就是其他銷售人員正在嘗試并且產(chǎn)生積極效果的項(xiàng)目。學(xué)習(xí)材料一般以播客或視頻短片的形式推出，其內(nèi)容來源既包括產(chǎn)品專家和銷售人員，也包括各種電話會議、介紹以及第三方供應(yīng)商。在微軟公司內(nèi)部，“移動學(xué)院”擁有約22000

6、個用戶，并且它還向分銷網(wǎng)絡(luò)上近5000個合作伙伴開放。如此龐大的用戶基礎(chǔ)每個月可以產(chǎn)生500多段播客內(nèi)容，它們極大地豐富了銷售人員對于產(chǎn)品、競爭對手和最佳銷售實(shí)踐的認(rèn)識。另一個快速學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)的例子來自于芝加哥醫(yī)療服務(wù)公司。該公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)部門經(jīng)常制作一種10分鐘左右的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)短片，這種短片在公司內(nèi)部被稱為“績效解決方案”，員工可以在自己的電腦上觀看和學(xué)習(xí)它。該公司還聘請學(xué)習(xí)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)深入到公司最重要的工作崗位考察，然后根據(jù)這些經(jīng)歷制作成

7、為期數(shù)天的培訓(xùn)項(xiàng)目。這一做法不僅改良了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，同時還使整個學(xué)習(xí)流程更加切合公司業(yè)務(wù)需求。加強(qiáng)開放式合作加強(qiáng)開放式合作無論是針對每個員工還是整體的組織，要想提高工作效率和敏捷性，就必須讓適當(dāng)?shù)娜嗽谶m當(dāng)?shù)臅r間獲得必要的知識和經(jīng)驗(yàn)(如果企業(yè)能夠主動提供這些知識當(dāng)然更好)。很多時候，滿足某項(xiàng)新的市場需求的創(chuàng)新其實(shí)就藏身于企業(yè)內(nèi)部，問題的關(guān)鍵是如何找到它。企業(yè)必須竭盡全力努力克服組織結(jié)構(gòu)缺陷，消除組織內(nèi)部妨礙信息自由流通的各種障礙。在公司

8、所有層級營造合作文化，是解決方案的一部分。以英國通用醫(yī)療為例，圍繞降低醫(yī)療成本，這家公司與客戶和政府建立起牢固的合作關(guān)系。該公司是通用電氣集團(tuán)“健康創(chuàng)想”項(xiàng)目的關(guān)鍵組成部分——這項(xiàng)計(jì)劃投資60億美元，計(jì)劃到2015年推出至少100項(xiàng)創(chuàng)新項(xiàng)目，以降低醫(yī)療成本，讓世界上更多的人都能享受到醫(yī)療服務(wù)，同時提高整體服務(wù)質(zhì)量。這項(xiàng)計(jì)劃的一個內(nèi)容就是被通用醫(yī)療稱之為“無國界”合作的活動。這個在全球范圍內(nèi)推廣的活動項(xiàng)目的口號是“在一國、為一國”，具體內(nèi)