如何設計績效指標和績效標準

1、績效考核指標是進行績效考核的基本要素，制定有效的績效考核指標是績效考核取得成功的保證。因此也成為建立績效考核體系的中心環(huán)?？冃Э荚u標準是考評者通過測量或通過與被考評者約定所得到的衡量各項考評指標得分的基準。如何制定績效計劃中的指標和標準如何制定績效計劃中的指標和標準在績效管理的系統(tǒng)循環(huán)中，制定績效計劃、設定績效目標是非常重要的環(huán)節(jié)，而在績效計劃里，關鍵績效指標管理卡的設置又是重中之重，員工的所有工作成果都將在這里得到體現(xiàn)，關鍵績效指標選

2、取得是否準確，績效標準制定得是否合適，考評依據(jù)是否選擇得當?shù)鹊?，業(yè)績指標的制定必須符合SMART原則，即：1）指標必須是具體的(Specific)2）指標必須是可以衡量的(Measurable)3）指標必須是可以達到的(Attainable)4）指標必須和其他目標具有相關性(Relevant)5）指標必須具有明確的截止期限(Timebased)如何選取指標？在指標的選取上，我們應注意以下幾個問題：一、績工作分析（崗位分析）。一、績工作分

3、析（崗位分析）。根據(jù)考核目的，對被考核對象的崗位的工作內(nèi)容、性質(zhì)以及完成這些工作所具備的條件等進行研究和分析，從而了解被考核者在該崗位工作所應達到的目標、采取的工作方式等，初步確定績效考核的各項要素。二、工作流程分析。二、工作流程分析?？冃Э己酥笜吮仨殢牧鞒讨腥グ盐?。根據(jù)被考核對象在流程的扮演的角色、責任以及同上游、下游之間的關系，來確定其衡量工作的績效指標。此外，如果流程存在問題，還應對流程進行優(yōu)化或重組。三、績效特征分析。三、績效特

4、征分析。可以使用圖標標出各指標要素的績效特征，按需要考核程度分檔，如可以按照非考核不可、非常需要考核、需要考核、需要考核程度低、幾乎不需要考核五檔對上述指標要素進行評估，然后根據(jù)少而精的原則按照不同的權重進行選取。四、理論驗證。四、理論驗證。依據(jù)績效考核的基本原理與原則，對所設計的績效考核要素指標進行驗證，保證其能有效可靠反映被考核對象的績效特征和考核目的要求。五、要素調(diào)查，確定指標。五、要素調(diào)查，確定指標。根據(jù)上述布驟所初步確定的要素