信息安全運(yùn)維流程模板

1、信息安全運(yùn)維服務(wù)流程審核：XXX批準(zhǔn)：XXX版本.修改號(hào)：A.0受控狀態(tài)：受控XXX年XX月XX日發(fā)布XXX年XX月XX日實(shí)施XXX公司1.11.1需求調(diào)研與分析需求調(diào)研與分析依據(jù)公司自身的運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)定位，業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)客戶需要運(yùn)維的信息系統(tǒng)現(xiàn)狀、安全設(shè)備設(shè)施等內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研，通過會(huì)議或者討論等方式采集客戶服務(wù)需求和服務(wù)目標(biāo)，明確客戶的系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)時(shí)間、服務(wù)期限、服務(wù)內(nèi)容以及相關(guān)服務(wù)方式頻次等需求，并將調(diào)研信息總結(jié)整理形成調(diào)研分析報(bào)告。1

2、.21.2報(bào)價(jià)與成本核算報(bào)價(jià)與成本核算由公司項(xiàng)目組成員結(jié)合公司市場(chǎng)部門，對(duì)運(yùn)維項(xiàng)目的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行工作量和工作成本的預(yù)估。成本核算主要根據(jù)信息系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)時(shí)間、工作量、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、以及相關(guān)人日費(fèi)用進(jìn)行。將個(gè)單項(xiàng)服務(wù)的設(shè)備費(fèi)用、和人力成本等費(fèi)用總和考慮核算出單項(xiàng)和整體項(xiàng)目的成本以及相應(yīng)的項(xiàng)目報(bào)價(jià)。1.31.3合同簽訂合同簽訂公司項(xiàng)目部門與客戶研討后制定合同方案，并簽訂項(xiàng)目合同。合同中應(yīng)明確運(yùn)維服務(wù)的范圍、項(xiàng)目周期、服務(wù)內(nèi)容、運(yùn)維方