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文檔簡介
1、莫以善小而不為莫以善小而不為——安徽首屆陽光家裝高峰論壇成功舉辦4月24日下午,由合肥廣播電視臺生活頻道、合肥晚報(bào)居尚專刊共同發(fā)起的安徽首屆陽光家裝高峰論壇,在【陽光家裝行動】唯一參與裝飾公司——大維裝飾的總部大維名仕館成功舉辦。參加安徽首屆陽光家裝高峰論壇的嘉賓,包括合肥廣播電視臺生活頻道總監(jiān)陳濤、合肥晚報(bào)居尚???fù)責(zé)人李勇、安徽商報(bào)愛家周刊負(fù)責(zé)人劉焱群、新安晚家居周刊報(bào)代表陳躍、合肥裝協(xié)家裝委主席張清、合肥市工商12315投訴中心梅
2、主任、合肥建材商會會長湯勇以及大維裝飾、馬可波羅陶瓷、L&D陶瓷、歐神諾陶瓷、博德陶瓷、東鵬陶瓷、箭牌衛(wèi)浴、恒潔衛(wèi)浴、尚高衛(wèi)浴、大國地板、木王地板、金億地板、志邦櫥柜、美佳櫥柜、名品木門、雙虎木門等建材品牌企業(yè)負(fù)責(zé)人。合肥廣播電視臺生活頻道總監(jiān)陳濤先生在會上提出:“一直有許多熱心觀眾積極參與我們的節(jié)目,把他們裝修過程中感受到的喜悅煩惱告訴我們。通過與觀眾的溝通,我們發(fā)現(xiàn),家庭裝修是一個信息很不對稱的消費(fèi)市場。裝修前后,老百姓都不會去關(guān)注
3、家裝的相關(guān)信息。而信息不對稱,可謂是一張掩蓋和保護(hù)不規(guī)范交易、潛規(guī)則、偷梁換柱、偷工減料、誤導(dǎo)消費(fèi)、價格陷阱的大幕。很多消費(fèi)者明明吃了虧還以為占到了便宜,很多消費(fèi)者明明想要追求品質(zhì)卻事與愿違。這幾年電視媒體也很喜歡曝光各個行業(yè)的潛規(guī)則,這樣收視率比較高,但是我們在想,光是曝光潛規(guī)則并不能解決問題,我們不光要除惡更應(yīng)該揚(yáng)善,我們更應(yīng)該努力打破這種信息不對稱,讓家裝消費(fèi)身處陽光之下,讓人們知道什么是對的什么是好的。這次活動能夠得到家裝行業(yè)的
4、代表品牌大維裝飾,以及眾多建材品牌的鼎力支持,在此表示感謝。今天的高峰論壇,是陽光家裝行動的起點(diǎn)。下一步,我們欄目會攜手各大媒體和家裝建材企業(yè),首先把向消費(fèi)者承諾的陽光家裝服務(wù)做到位。然后我們欄目會推出一系列的推廣行動,為參與企業(yè)樹立形象推廣品牌搖旗吶喊,把陽光行動做大。然后我們會舉辦陽光家裝進(jìn)小區(qū)行動,把這個活動做深做透?!焙戏恃b協(xié)家裝委主席張清對本次高峰論壇主持人程子的提問一一做出了解答。他表示,家裝是一個低關(guān)注度、高參與度的行業(yè),
5、家裝企業(yè)平均利潤率約在8%左右,最高不過12%,并非人們認(rèn)為的那樣是什么暴利行業(yè)。大維裝飾歷經(jīng)12年風(fēng)雨,能夠成為全國百強(qiáng),很不容易。那些基本沒有運(yùn)營成本,不考慮售后成本的私單、游擊隊(duì)、無資質(zhì)小公司,看似便宜,其實(shí)反而才是真正的暴利。目前行業(yè)主管部門收到的家裝投訴,絕大多數(shù)都是游擊隊(duì)和私單交易,而且正規(guī)裝飾企業(yè)在投訴的處理上都很重視,能夠及時解決問題。主流媒體能夠發(fā)起【陽光家裝】這樣的主題活動,適逢其時,也很有必要。大維裝飾副總經(jīng)理胥力
6、面對各大媒體和合作伙伴,鄭重承諾:“今年大維裝飾十二歲了,我們一直在研究論證今年要做什么樣的活動來回報(bào)消費(fèi)者。感謝合肥廣播電視臺和合肥晚報(bào)發(fā)起了陽光家裝這么一個很好的主題活動。所以我們大維裝飾義無反顧的參與進(jìn)來。這次陽光家裝行動,大維裝飾會在合肥乃至全省各分公司推廣開來,讓廣大客戶享受到“設(shè)計(jì)陽光舒適,材料陽光環(huán)保,品質(zhì)陽光可信,報(bào)價陽光透明”的好家裝。合肥站陽光家裝行動的內(nèi)容包括集陽光標(biāo)準(zhǔn)工程樣板房、工程直接費(fèi)7.5折等一系列活動。大
7、維裝飾全體員工都很重視這次陽光家裝行動,大家共同努力,完成了了包括13項(xiàng)完整設(shè)計(jì)流程、192個設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)、20張圖紙、16項(xiàng)完整施工標(biāo)準(zhǔn)、13項(xiàng)客戶服務(wù)、主材管控10大標(biāo)準(zhǔn)等一系列流程標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的設(shè)計(jì)、施工、材料、客服管理體系升級優(yōu)化,以求實(shí)現(xiàn)陽光家裝六大承諾:設(shè)計(jì)質(zhì)量不滿意,退還設(shè)計(jì)費(fèi)!施工質(zhì)量不合格,免費(fèi)重做!服務(wù)過程不滿意,退還管理費(fèi)!主材同品類型號同城最低,否則退還超額費(fèi)用!施工材料不環(huán)保,免費(fèi)退換!權(quán)威媒體全程監(jiān)督,先行賠付保障權(quán)
8、益!這六大承諾,我們匯編成《陽光家裝手冊》,送給每個簽約大維的客戶,讓客戶明白消費(fèi)陽光裝修!”合肥晚報(bào)居尚???fù)責(zé)人李勇、萬家熱線總經(jīng)理陳俊代表媒體和讀者、網(wǎng)友,對參加【陽光家裝行動】的家裝建材企業(yè)表示了贊許,并提出了通過落實(shí)陽光行動讓消費(fèi)者獲益的期望。合肥建材商會會長湯勇,以及東鵬陶瓷、志邦櫥柜、名品木門等建材品牌的負(fù)責(zé)人,相繼在會上作出了積極參與本次活動讓廣大裝修業(yè)主享受到“陽光價格、陽光品質(zhì)、陽光服務(wù)”的承諾。高峰論壇議程接近尾聲
9、時,陳濤先生代表合肥廣播電視臺生活頻道,向大維裝飾以及馬可波羅陶瓷、L&D陶瓷、歐神諾陶瓷、博德陶瓷、東鵬陶瓷、箭牌衛(wèi)浴、恒潔衛(wèi)浴、尚高衛(wèi)浴、大國地板、木王地板、金億地板、志邦櫥柜、美佳櫥柜、名品木門、雙虎木門15家建材品牌頒發(fā)了“陽光家裝品牌”榮譽(yù)銅牌,而各大企業(yè)老總們,在《陽光家裝宣言》上鄭重簽字。正如與會的一位行業(yè)人士所說的那樣,家裝是幾乎全純手工操作的勞動密集產(chǎn)業(yè),家裝市場是無法量產(chǎn)的個性消費(fèi)市場。家裝的品牌營銷最終還是必須落實(shí)
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