確定目標市場,進行市場定位

1、沃爾瑪(WalMart)是一家成立于1962年的美國跨國零售集團。從2001年至今，沃爾瑪連續(xù)占居世界500強第一的位置，2003年銷售額達到2587億美元，利潤為90.5億美元，主要經(jīng)營折扣商店、倉儲商店、購物廣場和社區(qū)商店等四種零售業(yè)態(tài)。截至2004年5月14日，店鋪總數(shù)達到5085家，在美國擁有1428家折扣商店，1553家購物廣場，538家山姆會員店，以及67家社區(qū)商店，并已經(jīng)將業(yè)務(wù)拓展到墨西哥(643)巴西(144)、阿根廷(

2、11)、德國(92)、波多黎哥(53)英國(267)、韓國(15)、加拿大(236)、中國(39)和日本(擁有西友36%股份)等國家(括號內(nèi)為店鋪數(shù))。沃爾瑪1996年進人中國大陸，2004年實現(xiàn)銷售額76.35億元人民幣，排在中國連鎖零售業(yè)第20位。我們在資料搜集的基礎(chǔ)上，運用零售公司定位戰(zhàn)略的鉆石模型得出沃爾瑪公司相應(yīng)的定位戰(zhàn)略實際選擇模型(見下圖)零售公司消費者關(guān)聯(lián)模型零售公司消費者關(guān)聯(lián)模型等級等級產(chǎn)品產(chǎn)品服務(wù)服務(wù)價格價格便利便利

3、溝通溝通環(huán)境環(huán)境消費者追逐(5分)產(chǎn)品出色或豐富超越顧客期望顧客的購買代理到達和選擇很便利溝通親切體現(xiàn)關(guān)懷令人享受消費者偏愛(4分)產(chǎn)品值得信賴顧客滿意價格公平可信到達和選擇較便利關(guān)心顧客使人舒適消費者接受(3分)產(chǎn)品具有可信性顧客價格誠實，不虛假打折便利進出容易尋找尊重顧客安全衛(wèi)生消費者抱怨(21分)產(chǎn)品質(zhì)量低劣顧客不滿意價格誤導(dǎo)和欺詐進出困難，找貨不易沒人情味，不關(guān)心顧客不想停留二、沃爾瑪公司市場定位戰(zhàn)略的分析二、沃爾瑪公司市場定位