小白樓移動(dòng)營業(yè)廳系統(tǒng)建模與仿真設(shè)計(jì)說明書 2

1、1中北大學(xué)中北大學(xué)課程設(shè)計(jì)說明書學(xué)生姓名：林煌吉學(xué)號：1102074240學(xué)院：機(jī)械與動(dòng)力工程學(xué)院專業(yè)：工業(yè)工程題目：小白樓移動(dòng)營業(yè)廳系統(tǒng)建模與仿真指導(dǎo)教師：指導(dǎo)教師：王建青王建青職稱職稱:副教授副教授2014年6月8日3小白樓移動(dòng)營業(yè)廳小白樓移動(dòng)營業(yè)廳建模與仿真設(shè)計(jì)說明書建模與仿真設(shè)計(jì)說明書1系統(tǒng)描述系統(tǒng)描述小白樓移動(dòng)營業(yè)廳服務(wù)系統(tǒng)位于中北大學(xué)國防生公寓對面，為全校師生提供移動(dòng)營業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)，此服務(wù)系統(tǒng)由營業(yè)廳工作人員，計(jì)算機(jī)，客戶等

2、構(gòu)成。小白樓移動(dòng)營業(yè)廳服務(wù)系統(tǒng)在日常的服務(wù)過程中經(jīng)常出現(xiàn)排隊(duì)等待的現(xiàn)象。在高峰期，客戶到達(dá)率服從一定的概率分布，服務(wù)速率依賴于工作人員和計(jì)算機(jī)的操作時(shí)間。建模的目的是在假定客戶到達(dá)時(shí)間間隔和辦理業(yè)務(wù)花費(fèi)的時(shí)間服從一定的概率分布時(shí)，考察計(jì)算機(jī)的忙閑情況以及服務(wù)質(zhì)量，并提出改進(jìn)意見。2系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析2.1系統(tǒng)的實(shí)體分析系統(tǒng)的實(shí)體分析在小白樓移動(dòng)營業(yè)廳是一個(gè)單臺(tái)單隊(duì)的服務(wù)系統(tǒng)，由三類實(shí)體組成：計(jì)算機(jī)、客戶及排隊(duì)隊(duì)列。計(jì)算機(jī)和營業(yè)廳工作人員是