平安銀?？蛻艚?jīng)理隊(duì)伍建設(shè)與管理機(jī)制研究.pdf

1、隨著中國(guó)銀行保險(xiǎn)業(yè)不斷深入發(fā)展，保險(xiǎn)公司的銀行保險(xiǎn)客戶經(jīng)理隊(duì)伍的重要性日漸重要。雖然銀行保險(xiǎn)在中國(guó)發(fā)展起步晚，但是發(fā)展較快，借鑒于國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，通過引進(jìn)或?qū)W習(xí)，銀行保險(xiǎn)合作模式、銷售模式、產(chǎn)品類型等都在不斷變化，伴隨經(jīng)營(yíng)環(huán)境的迅速變化，對(duì)保險(xiǎn)公司客戶經(jīng)理的要求也在隨之改變，如何順勢(shì)進(jìn)行客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)與管理也都是摸石頭過河。
　　中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司銀行保險(xiǎn)事業(yè)部（本文以下簡(jiǎn)稱“平安銀保”），在銀行保險(xiǎn)業(yè)深化發(fā)展的重要時(shí)

2、期，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決隊(duì)伍建設(shè)與管理中出現(xiàn)的問題，對(duì)于銀保渠道的發(fā)展有著重要意義。建立一支高素質(zhì)、高技能、高品質(zhì)的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，是平安銀保健康穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)也對(duì)引領(lǐng)平安銀保在今后日趨競(jìng)爭(zhēng)激烈的銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)中健康發(fā)展，成為行業(yè)領(lǐng)先者具有重要意義。
　　客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)與管理是本文研究的主要內(nèi)容。隨著平安銀?？蛻艚?jīng)理隊(duì)伍快速發(fā)展、壯大，各種各樣的問題不斷顯現(xiàn)出來，例如:隊(duì)伍難招聘;留存率偏低;增員、培訓(xùn)、激勵(lì)不系統(tǒng)等問題。為了及時(shí)糾正平

3、安銀保在客戶經(jīng)理隊(duì)伍發(fā)展過程中出現(xiàn)的管理問題，進(jìn)一步提升平安銀?？蛻艚?jīng)理隊(duì)伍整體技能，本文通過外部環(huán)境對(duì)銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)的影響進(jìn)行介紹，同時(shí)運(yùn)用波特五力模型對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行全面深入剖析，找出平安銀保外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過對(duì)平安保險(xiǎn)集團(tuán)、平安銀保、管理團(tuán)隊(duì)介紹以及客戶經(jīng)理隊(duì)伍組織架構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)情況、增員、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核等方面進(jìn)行管理現(xiàn)狀介紹，使大家了解平安銀保客戶經(jīng)理隊(duì)伍目前實(shí)際情況與管理目標(biāo)差距。最后在第二章理論基礎(chǔ)上，根據(jù)第三章客戶經(jīng)理隊(duì)伍外