淺談erp與企業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)

1、<p>　　淺談ERP與企業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)</p><p>　　摘要：ERP是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以提高企業(yè)資源效能為系統(tǒng)思想，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)集成運(yùn)行中的資源管理方案，以及為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：ERP；企業(yè)管理；隊(duì)伍建設(shè) </p><p>　　Abstract:ERP refers to b

2、ased on information technology basis, in order to improve enterprise resource efficiency as the system thinking, to provide enterprises with business in operation of the integrated resource management scheme, as well as

3、the enterprise management team and staff to provide decision operation means of management platform. </p><p>　　Keywords: ERP; business management; ranks </p><p>　　中圖分類號(hào)：C931 </p><p>

4、;　　ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計(jì)劃）是美國(guó)著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán)Garter Group 公司在1990年初提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以提高企業(yè)資源效能為系統(tǒng)思想，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)集成運(yùn)行中的資源管理方案，以及為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP由MRPII（企業(yè)制造資源管理）發(fā)展而來，它把企業(yè)內(nèi)外部的所有資源整合在一起，對(duì)采購(gòu)、生

5、產(chǎn)、成本、庫存、銷售、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)以及人力資源等進(jìn)行規(guī)劃和優(yōu)化，從而達(dá)到資源的最佳組合和共享。ERP是一個(gè)龐大的軟件集成系統(tǒng)，包括供應(yīng)鏈管理（SCM）、財(cái)務(wù)（Finance）、人力資源管理（HR）、客戶關(guān)系管理（CRM）等主要功能模塊，目前世界上最大的兩個(gè)ERP軟件供應(yīng)商，是美國(guó)的Oracle公司和德國(guó)SAP公司。 </p><p>　　ERP從上個(gè)世紀(jì)90年代進(jìn)入我國(guó)至今，經(jīng)歷了從起步、探索到逐漸成熟的風(fēng)雨歷程，

6、而隨著科技的進(jìn)步和信息化的發(fā)展，目前ERP 在我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了廣泛普及階段。然而，就整體而言，國(guó)內(nèi)的ERP應(yīng)用卻不盡如人意，呈現(xiàn)出不平衡的發(fā)展趨勢(shì)，能夠真正成功地全面實(shí)施ERP的企業(yè)并不多。中國(guó)石油是我國(guó)最大的國(guó)有企業(yè)之一，從2006年開始就啟動(dòng)了ERP試點(diǎn)項(xiàng)目。而大港油田公司作為中國(guó)石油勘探與生產(chǎn)板塊的華北地區(qū)公司之一，也在2009年8月份啟動(dòng)了ERP建設(shè)項(xiàng)目，力求通過應(yīng)用先進(jìn)的管理信息和軟件系統(tǒng)，改革公司的人事管理現(xiàn)狀，進(jìn)一步提升企業(yè)

7、的信息化水平和管理效率。 </p><p>　　一、成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵 </p><p>　　雖然ERP能給企業(yè)帶來管理上的變革，在一定程度上促進(jìn)了企業(yè)辦公效率和管理水平的提高，但從目前來看，我國(guó)不少企業(yè)僅僅把它作為一種信息化的技術(shù)手段，而并未進(jìn)行深入的探尋。實(shí)際上，這是一種認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，著名的管理學(xué)大師彼得.德魯克曾指出，ERP本質(zhì)上是一種先進(jìn)的管理理念，它不僅會(huì)帶來管理模式的變革，更

8、重要的是能促進(jìn)與之相適應(yīng)的管理團(tuán)隊(duì)的形成。一直以來，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)在實(shí)施ERP的過程中，往往只注重技術(shù)環(huán)節(jié)的實(shí)現(xiàn)，而忽視了一個(gè)十分重要和關(guān)鍵的問題——管理隊(duì)伍的建設(shè)，因此未能真正實(shí)現(xiàn)管理流程的重組和創(chuàng)新。據(jù)調(diào)查，我國(guó)大多數(shù)實(shí)施ERP的企業(yè)，都遇到過管理或技術(shù)上的問題和障礙，而60%應(yīng)用ERP不成功的企業(yè)，其失敗的原因都是管理水平不高，管理人員難以勝任ERP的要求。從這個(gè)意義上說，企業(yè)實(shí)施ERP的著眼點(diǎn)不是現(xiàn)代化的信息設(shè)施和手段，而是人，

9、其核心和成功的關(guān)鍵是與之相適應(yīng)的管理隊(duì)伍的建設(shè)。 </p><p>　　跟國(guó)內(nèi)其他的企業(yè)一樣，中國(guó)石油大港油田公司在實(shí)施ERP的過程中也遇到了各種各樣的問題和障礙。在公司前期的數(shù)據(jù)采集中，由于參與項(xiàng)目的各個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)ERP本身缺乏系統(tǒng)的了解，同時(shí)缺乏科學(xué)的管理思想和方法的指導(dǎo)，導(dǎo)致了對(duì)數(shù)據(jù)采集規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)理解上的偏差，以致于采集格式、進(jìn)程不一，頻頻返工，嚴(yán)重影響了數(shù)據(jù)采集工作的效率和質(zhì)量。這反映出公司在實(shí)施ERP過程中

10、存在的一個(gè)問題：管理隊(duì)伍缺乏必要的素質(zhì)，暫時(shí)難以適應(yīng)ERP的要求。因此，要想成功地實(shí)施ERP，大港油田公司亟須打造一支與之相適應(yīng)的高素質(zhì)、高效率的信息化管理隊(duì)伍，從橫向和縱向兩個(gè)方面提高企業(yè)的綜合管理水平。 </p><p>　　二、建設(shè)與ERP相適應(yīng)的管理隊(duì)伍 </p><p>　　由上可知，管理隊(duì)伍建設(shè)對(duì)企業(yè)成功實(shí)施ERP起著至關(guān)重要的作用，那么，對(duì)中國(guó)石油大港油田公司而言，怎樣才能建

11、設(shè)一支與ERP要求相適應(yīng)的信息化管理隊(duì)伍呢？結(jié)合目前我國(guó)企業(yè)應(yīng)用和實(shí)施ERP的成功經(jīng)驗(yàn)，可以從以下幾個(gè)方面來加強(qiáng)管理隊(duì)伍的建設(shè)： </p><p>　　1.提高對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)，樹立科學(xué)的管理思想和觀念。ERP是企業(yè)信息化發(fā)展的必然產(chǎn)物，它本質(zhì)上是一種先進(jìn)的現(xiàn)代管理思想，而不僅僅是一個(gè)軟件。目前在大港油田公司內(nèi)部，大多數(shù)員工對(duì)ERP都是一知半解，不少人甚至一無所知，在整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的觀念中，ERP僅僅是一個(gè)先進(jìn)的軟件

12、系統(tǒng)，因此，管理人員只是被動(dòng)去適應(yīng)它，為了完成任務(wù)而參與項(xiàng)目建設(shè)。由于這種認(rèn)識(shí)上的偏差，公司對(duì)實(shí)施ERP缺乏整體上的宏觀規(guī)劃，對(duì)管理人員的培訓(xùn)也是零散地進(jìn)行，以致于ERP實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)存在一定的脫節(jié)，整個(gè)進(jìn)程不流暢、甚至流于形式。公司應(yīng)對(duì)參與ERP的所有人員進(jìn)行系統(tǒng)化的知識(shí)培訓(xùn)，將其整合為一個(gè)符合ERP要求的管理隊(duì)伍，讓每一個(gè)人從管理思想的角度對(duì)ERP進(jìn)行正確的再認(rèn)識(shí)。當(dāng)然，公司在選擇ERP的培訓(xùn)對(duì)象時(shí)，必須有針對(duì)性，而且應(yīng)保持培訓(xùn)對(duì)象

13、的穩(wěn)定性，不能這一次培訓(xùn)一批人，下一次又培訓(xùn)另一批人。 </p><p>　　2. 進(jìn)一步提高對(duì)ERP的重視與支持程度，從宏觀和戰(zhàn)略的角度對(duì)ERP管理隊(duì)伍進(jìn)行整合與優(yōu)化。公司應(yīng)成立專門的ERP領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)不同的職能部門，負(fù)責(zé)ERP實(shí)施的不同具體環(huán)節(jié)，以確保各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間相互合作協(xié)調(diào)、統(tǒng)一進(jìn)程，而不是各自為戰(zhàn)、閉門造車。應(yīng)制定統(tǒng)一的戰(zhàn)略步驟和行動(dòng)方案，并以制度的形式明確規(guī)定每個(gè)參與者的和權(quán)利和職責(zé)，以確保整個(gè)管理隊(duì)

14、伍分工明確、責(zé)任清晰，并能對(duì)各種突發(fā)情況做出迅速的反應(yīng)。此外，還應(yīng)對(duì)所有參與ERP建設(shè)的人員進(jìn)行必要的計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)，將其整合為一個(gè)具有較強(qiáng)凝聚力的高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，以確保政策方案的上傳下達(dá)以及信息的有效傳遞和溝通，保證ERP有計(jì)劃、有步驟、有序地實(shí)施。 </p><p>　　3.加強(qiáng)信息化企業(yè)文化的建設(shè)，為ERP實(shí)施創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境。公司應(yīng)進(jìn)行廣泛的ERP知識(shí)和形象宣傳，確保得到絕大多數(shù)員工的認(rèn)可，同時(shí)應(yīng)把

15、ERP的實(shí)施與每一個(gè)參與者的切身利益掛鉤，通過恰當(dāng)?shù)募?lì)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，規(guī)范參與者的行為、確保其積極性，增強(qiáng)管理隊(duì)伍的凝聚力。目前大港油田公司不少人都認(rèn)為實(shí)施ERP只是趕時(shí)髦，與自己的利益并沒有多大的關(guān)系，因此對(duì)此漠不關(guān)心，這一點(diǎn)在數(shù)據(jù)采集的過程中表現(xiàn)得十分明顯。實(shí)際上，ERP的成功實(shí)施，對(duì)于大港油田公司的每一位員工來說，都具有極其重要的意義。ERP一旦成功運(yùn)行，將統(tǒng)一企業(yè)的物流、資金流和信息流，企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)將緊密聯(lián)系起來，任何

16、部門和環(huán)節(jié)將不再獨(dú)立地運(yùn)作。同時(shí)，ERP本身還是一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)習(xí)平臺(tái)，它不但可以輔助公司員工進(jìn)行方便、快捷的辦公和業(yè)務(wù)處理，還可以幫助員工不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)、不斷地提高自己?？梢哉f，ERP關(guān)系到每一個(gè)員工的切身利益，每一個(gè)人都應(yīng)該主動(dòng)地去了解它、適應(yīng)它。 </p><p>　　4.確保ERP管理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的扁平化，提高信息的傳遞和處理速度以及管理的效率。信息化管理對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式提出了新的要求，扁平化和虛擬化成為

17、大勢(shì)所趨，目前大港油田公司的管理層次較為復(fù)雜，縱向和橫向管理水平遠(yuǎn)未達(dá)到ERP的要求。實(shí)施ERP，將意味著管理層次的減少和信息處理周期的縮短，因此，要想確保管理隊(duì)伍適應(yīng)ERP的要求，必須縮減企業(yè)的管理層級(jí)，取消不必要的中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。 </p><p><b>　　三、結(jié)語 </b></p><p>　　以上只是一些淺層面的分析，實(shí)際上，任何一個(gè)企業(yè)要

18、想成功地實(shí)施ERP，除了建設(shè)與之相適應(yīng)的管理隊(duì)伍之外，還需要考慮其他多方面的因素，如信息技術(shù)與企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)規(guī)律的結(jié)合、各項(xiàng)配套措施的制定等。對(duì)中國(guó)石油大港油田公司而言，實(shí)施ERP是一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是一個(gè)良好的契機(jī)。一方面，公司可以從根本上改革落后的管理模式，實(shí)現(xiàn)管理和業(yè)務(wù)流程的再造，進(jìn)行管理思想和理念的創(chuàng)新；另一方面，公司也可以依托ERP平臺(tái)，努力建設(shè)一支適應(yīng)信息化發(fā)展要求的高素質(zhì)、高效率的管理隊(duì)伍，以進(jìn)一步提升企業(yè)的管理水平和綜