基于用戶的門戶網(wǎng)站效率評價研究.pdf

1、隨著網(wǎng)站數(shù)目的激增及用戶需求層次的不斷提高,門戶網(wǎng)站面臨著巨大的競爭壓力。如何使門戶網(wǎng)站在激烈的競爭中保持領(lǐng)先地位,就成為了網(wǎng)站管理者亟待解決的問題。解決這個問題的關(guān)鍵就在于建立完整的門戶網(wǎng)站評價體系,對網(wǎng)站進行有效評價,通過評價使管理者意識到自身建設(shè)的不足,改善經(jīng)營管理理念,加強服務(wù)管理,獲得持續(xù)競爭力。首先,本文在閱讀大量文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合門戶網(wǎng)站的媒體性,選擇以用戶為評價出發(fā)點,綜合定性與定量指標(biāo),進行門戶網(wǎng)站評價指標(biāo)體系的初步設(shè)

2、計。針對指標(biāo)體系的合理性進行問卷調(diào)查,依據(jù)問卷收集的數(shù)據(jù)對其進行因子分析,進而確定了最終的評價指標(biāo)體系。其次,通過分析現(xiàn)有網(wǎng)站評價研究成果,對各種評價方法進行了系統(tǒng)地分析對比,選擇以DEA(數(shù)據(jù)包絡(luò)分析)方法作為本文分析方法。并對所構(gòu)建的指標(biāo)體系進行DEA模型輸入輸出界定。最后,本文選取了新浪,騰訊,網(wǎng)易等14個門戶網(wǎng)站作為研究樣本,進行基于用戶的網(wǎng)站效率評價,并對多個DEA有效單元進行了超效率DEA分析,進而得出超效率排名。最后,從定