自考網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)考綱知識點匯總加強(qiáng)版

1、第一章第一章企業(yè)管理概述企業(yè)管理概述1、企業(yè)的概念、企業(yè)的概念：是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動，為滿足社會需要進(jìn)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、承擔(dān)風(fēng)險、實行獨立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。2、企業(yè)概念的要點、企業(yè)概念的要點：（1）企業(yè)有一定數(shù)量、一定技術(shù)水平的生產(chǎn)設(shè)備和資金。（2）企業(yè)具有開展一定生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營活動活動的場所。（3）企業(yè)具有一定技能、一定數(shù)量的生產(chǎn)者和經(jīng)營管理者。（4）企業(yè)是從事商品的生產(chǎn)、流通的經(jīng)濟(jì)組織。（5）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)

2、營活動的目的是實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。（6）企業(yè)進(jìn)行自主經(jīng)營、獨立核算和自負(fù)盈虧。（7）企業(yè)具有法人的資格和地位。3、企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展的三個時期：、企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展的三個時期：（1）手工業(yè)生產(chǎn)時期；(工廠制度的建立，是工場手工業(yè)發(fā)展的質(zhì)的飛躍，它標(biāo)志著企業(yè)的真正形成)（2）工廠生產(chǎn)時期；（3）現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)時期：生產(chǎn)規(guī)模空前擴(kuò)大；不斷采用新技術(shù)，新設(shè)備，不斷地進(jìn)行技術(shù)革新，使生產(chǎn)技術(shù)有了迅速發(fā)展；勞動分工越來越精細(xì)，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜嚴(yán)密；建立了

3、一系列科學(xué)管理制度，并產(chǎn)知了一系列的科學(xué)管理理論；所有者與經(jīng)營者相分離；企業(yè)之間的競爭激烈，加速了企業(yè)的兼并與收購；企業(yè)的社會責(zé)任改變是這個時期三個顯著的特點。4、企業(yè)的類型、企業(yè)的類型：根據(jù)企業(yè)財產(chǎn)構(gòu)成和所負(fù)法律責(zé)任，可以將企業(yè)做如下劃分。（1）個體企業(yè)，又叫獨資歷企業(yè)，它是由業(yè)主個人出資歷舉辦，由業(yè)主自己直接經(jīng)營的企業(yè)。個體企業(yè)不是法人。（2）合伙企業(yè)，是由兩個或兩個以上的個人共同出資，通過簽訂協(xié)議而聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)。不是法人。（3）

4、公司制企業(yè)，是由兩個以上的出資者共同投資、依法組建，以盈利為目的的企業(yè)法人，是聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)組織形式。三個特點：1、公司制企業(yè)是法人；2、公司制企業(yè)實行有限責(zé)任制度；3、公司制企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離。5、管理的概念：、管理的概念：管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)，在一定范圍內(nèi)，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作，對組織的資源進(jìn)行合理配置和有效整合，以實現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的動態(tài)過程。管理有四層含義：一管理是一個動態(tài)過程；二管理的目的是達(dá)到組織的預(yù)定目

5、標(biāo)；三管理的載體是組織；四管理的核心是對資源的合理配置和有效整合。6、管理的職能：、管理的職能：（一）計劃職能（一）計劃職能：計劃職能是對既定的目標(biāo)進(jìn)行具體安排，作為全體員工在一定時期內(nèi)的行動綱領(lǐng)，并規(guī)定實現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方法的管理活動。計劃是一個過程，它開始一目標(biāo)，然后對整體目標(biāo)進(jìn)行分解，并籌劃人力、物力、財力等資源，制訂實現(xiàn)這些目標(biāo)的戰(zhàn)略、政策和詳細(xì)計劃，擬定實施步驟，關(guān)這個過程中不斷地修訂、檢查、評價和反饋，以便引入一個新的計劃周期

6、。（1）計劃的種類：①長期計劃、中期計劃、短期計劃。②戰(zhàn)略計劃和具體行動計劃。③綜合計劃、部門計劃和具體項目計劃。④指令性計劃和指導(dǎo)性計劃。（2）計劃的內(nèi)容和程序：分析和預(yù)測外部環(huán)境、內(nèi)部條件和未來的變化趨勢；制訂中長期和近期的目標(biāo)；評價和選擇可行性方案，進(jìn)行決策；編制綜合計劃和各項專業(yè)計劃；檢查計劃的執(zhí)行情況。（二）組織職能：（二）組織職能：是指為了有效地完成既定的計劃，通過建立組織機(jī)構(gòu)，確定職能、職責(zé)和職權(quán)，協(xié)調(diào)節(jié)器相互關(guān)系，合理配

7、備和使用企業(yè)資源的管理活動。（1）組織工作的基本原則：①有效性原則②統(tǒng)一指揮原則③責(zé)權(quán)利相一致原則④集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則⑤彈性原則⑥協(xié)調(diào)原則。（三）領(lǐng)導(dǎo)職能：（三）領(lǐng)導(dǎo)職能：領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者影響并感召個人和群體去追求某些目標(biāo)的行為和過程。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來自：一是職位權(quán)力；一是個人權(quán)力。（1）領(lǐng)導(dǎo)活動的內(nèi)容：①權(quán)力的形成和運用②指導(dǎo)③激勵④溝通⑤協(xié)調(diào)⑥營造組織氣氛，建設(shè)組織文化。（四）控制職能：（四）控制職能：是指接受組織內(nèi)外的有關(guān)信息，按既

8、定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對組織進(jìn)行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)偏差，采取正確的措施使組織按照預(yù)定的計劃進(jìn)行，或適當(dāng)?shù)卣{(diào)整計劃，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的管理活動。（1）現(xiàn)代組織管理中，控制職能必不可少的原因：①組織環(huán)境的不確定性；②組織活動的復(fù)雜性；③管理失誤的不可避免性。（2）控制的方式：①預(yù)先控制②現(xiàn)場控制③反饋控制7、企業(yè)管理的概念、企業(yè)管理的概念：是企業(yè)管理者或管理機(jī)構(gòu)，為實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的目標(biāo)，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動及其資源

9、進(jìn)行合理配置和有效整合的動態(tài)過程。企業(yè)管理的概念具有以下含義：（1）企業(yè)管理的目標(biāo)是實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化（2）企業(yè)管理就是對企業(yè)的資源進(jìn)行合理配置的過程（3）企業(yè)管理的實施是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動進(jìn)行的。8、企業(yè)管理的發(fā)展與演變：、企業(yè)管理的發(fā)展與演變：（一）古典管理理論階段：1、泰勒的科學(xué)管理理論?！翱茖W(xué)管理之父”。2、法約爾的管理過程理論?！肮芾磉^程理論之父”。3、韋伯的理想行政組織體系?！敖M織理論之父”。（二）行為科學(xué)理

10、論及管理理論叢林階段：1、馬斯洛的需求層次理論；2、赫茨伯格的雙因素理論；3、麥克利蘭的激勵需求理論；4、麥格雷戈的“X理論Y理論；（三）以戰(zhàn)略管理、文化管理為主的階段（四）企業(yè)再造理論和實踐的興起（五）全球化和網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)管理9網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)環(huán)境的變革網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)環(huán)境的變革1、信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日臻完善2、經(jīng)濟(jì)的全球化3、顧客的需求更加多樣化和個性化4、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異5、變革的速度越來越快6、知識成為企業(yè)最重要的資本。

11、1010、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)：是指由于計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的普遍應(yīng)用，使得信息成本得以急劇下降，從而導(dǎo)致信息替代資本在經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)地位，并最終成為核心經(jīng)濟(jì)資源的全球化的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。1111、網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)面對的機(jī)遇、網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)面對的機(jī)遇1、企業(yè)可以更好地滿足顧客的個性化需求2、企業(yè)可以降低交易成本3、企業(yè)可以減少庫存4、企業(yè)可以使合作競爭戰(zhàn)略更便利地實施5、提高獲取知識、應(yīng)用知識的能力1212、網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)面對的挑戰(zhàn)、網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)面對

12、的挑戰(zhàn)1、企業(yè)面臨日益激烈的競爭2、顧客的權(quán)力大大增強(qiáng)3、企業(yè)整體盈利水平將會降低4、企業(yè)關(guān)鍵的成功因素將會改變5、企業(yè)資源配置的方式和界限將會發(fā)生重大的變化形成行業(yè)壁壘的因素形成行業(yè)壁壘的因素主要有：a規(guī)模效應(yīng)b差別化效應(yīng)C專有技術(shù)或資金投入規(guī)模d政府的政策和法律規(guī)定e銷售渠道的控制f最佳原材料來源的控制第三節(jié)第三節(jié)企業(yè)資源與能力分析企業(yè)資源與能力分析8、企業(yè)核心能力的概念：、企業(yè)核心能力的概念：核心能力是企業(yè)獨有的、能夠支撐企業(yè)長期

13、競爭優(yōu)勢的能力。它能為企業(yè)進(jìn)入名類市場提供潛在的機(jī)會，能借助最終產(chǎn)品為所認(rèn)定的顧客和利益作出重大貢獻(xiàn)，而且不易為競爭者所模仿。9、核心能力的特性：核心能力的特性：（１）有價值的創(chuàng)造能力（２）異質(zhì)性（３）難模仿性（４）不可交易性（５）擴(kuò)展性（６）動態(tài)性。1010、企業(yè)核心能力的來源：、企業(yè)核心能力的來源：企業(yè)的核心能力有兩個相互補(bǔ)充的來源。一是企業(yè)所具有的資源，另一個是企業(yè)的內(nèi)聚能力。11.11.企業(yè)的資源企業(yè)的資源：企業(yè)的有形資產(chǎn)、無形

14、資產(chǎn)和組織資本構(gòu)成了企業(yè)的資源。判斷企業(yè)資源的價值判斷企業(yè)資源的價值可以從稀缺性、持久性和可替代性等方面。1212企業(yè)的內(nèi)聚能力企業(yè)的內(nèi)聚能力是提公司內(nèi)部特有的協(xié)調(diào)其資源并創(chuàng)造獨特價值的技能。1313、經(jīng)營戰(zhàn)略的分析與制訂、經(jīng)營戰(zhàn)略的分析與制訂14.14.制訂戰(zhàn)略包括以下幾個主要環(huán)節(jié)制訂戰(zhàn)略包括以下幾個主要環(huán)節(jié)：(1)、企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)：戰(zhàn)略制訂的第一步是正確分析和表達(dá)在新形勢下企業(yè)的使命。企業(yè)管理戰(zhàn)略要解決應(yīng)建立怎

15、樣的業(yè)務(wù)組合問題。(2)戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容和方法包括：a市場細(xì)分、b產(chǎn)業(yè)分析、c競爭對手分析、d競爭優(yōu)勢分析。企業(yè)價值活動可以分為①基本活動②輔助活動。(3)戰(zhàn)略選擇：a發(fā)展型戰(zhàn)略b穩(wěn)定型戰(zhàn)略c緊縮型戰(zhàn)略d組合戰(zhàn)略一些可能的戰(zhàn)略組合是同時組合、順序組合。(4)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃。1515所謂市場細(xì)分所謂市場細(xì)分就是企業(yè)按照某個“細(xì)分變數(shù)”把整個市場細(xì)分為若干需要不同的產(chǎn)品質(zhì)市場組合的亞市場，其中任何一個亞市場都是由一個有著相似

16、的欲望或需要的顧客群所組成，都可被企業(yè)選作目標(biāo)市場，這個目標(biāo)市場就體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的其本意圖。1616競爭對手的分析競爭對手的分析包括以下幾個方面：（1）競爭對手的各期目標(biāo)和戰(zhàn)略（2）經(jīng)營狀況和財務(wù)狀況分析（3）技術(shù)經(jīng)濟(jì)實力的分析（4）領(lǐng)導(dǎo)者和管理者背景分析。1717發(fā)展型戰(zhàn)略包括發(fā)展型戰(zhàn)略包括集中發(fā)展型戰(zhàn)略、同心多樣化戰(zhàn)略、縱向一體化戰(zhàn)略、橫向一體化戰(zhàn)略和復(fù)合多樣化戰(zhàn)略。1818集中發(fā)展型戰(zhàn)略集中發(fā)展型戰(zhàn)略是集中企業(yè)的全部資源，以快于是

17、過去的增長速度來增加現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)的銷售額、利潤額或市場占有率。同心多樣化戰(zhàn)略同心多樣化戰(zhàn)略是增加同企業(yè)業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)相類似的新產(chǎn)品或新勞務(wù)。縱向一體化縱向一體化是指在兩個可能的方向上擴(kuò)大企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略。橫向一體化企業(yè)戰(zhàn)略橫向一體化企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)通過購買、聯(lián)合或兼并與自己有競爭關(guān)系的企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。復(fù)合多樣化復(fù)合多樣化是指增加與組織現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)大不相同的新產(chǎn)品或勞務(wù)。1919.復(fù)合多樣化企業(yè)戰(zhàn)略有許多優(yōu)點：復(fù)合多樣化

18、企業(yè)戰(zhàn)略有許多優(yōu)點：（1）可以產(chǎn)生資金的協(xié)同作用（2）可以分散風(fēng)險（3）可以向具有更優(yōu)經(jīng)濟(jì)特征的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，以提高企業(yè)的盈利能力和靈活性。（4）聯(lián)合后的企業(yè)可以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)（5）使用一個部門的利潤來彌補(bǔ)另一部門的去出，前一部門不用繳稅等。2020緊縮型戰(zhàn)略按實現(xiàn)其戰(zhàn)略的基本途徑可以劃分為緊縮型戰(zhàn)略按實現(xiàn)其戰(zhàn)略的基本途徑可以劃分為：（1）投資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略（2）放棄戰(zhàn)略（3）清算戰(zhàn)略18戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(wù)是將戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇的結(jié)果進(jìn)一步體現(xiàn)在產(chǎn)品組

19、合產(chǎn)品組合和資源分配資源分配上。波士頓矩陣波士頓矩陣根據(jù)業(yè)務(wù)增長率和競爭地位將企業(yè)的各戰(zhàn)略經(jīng)營單位分為四類：（1）明星類（2）金牛類（3）問號類（4）狗類。2121產(chǎn)品的競爭性定位方面，有兩點值得注意產(chǎn)品的競爭性定位方面，有兩點值得注意：（1）市場上的顧客的價值追求通常是隱蔽和動態(tài)的，并且這種動態(tài)性的規(guī)律往往十分復(fù)雜。（2）市場上的顧客的價值追求有主、次之分，企業(yè)不大可能，也沒有必要迎合顧客所有的價值追求，但一定要滿足其主要的價值追求。

20、2222競爭戰(zhàn)略的基本類型競爭戰(zhàn)略的基本類型有：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)力、重點戰(zhàn)略。2323總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的主導(dǎo)思想是以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。2424成本領(lǐng)先戰(zhàn)略具有以下優(yōu)勢成本領(lǐng)先戰(zhàn)略具有以下優(yōu)勢：（1）與競爭對手相比，低成本的企業(yè)具有在價格基礎(chǔ)上參與競爭的主動地位，并能在價格戰(zhàn)中保護(hù)自己。（2）低成本戰(zhàn)略有利于企業(yè)采取靈活的定價策略，將競爭對手排擠出市場，并攻擊那些在其他競爭戰(zhàn)略上取得成功的對手，從而獲得超額的

21、利潤。（3）低成本戰(zhàn)略能使企業(yè)在面對討價還價能力強(qiáng)的顧客時，仍然能獲得足夠的利潤。低成本戰(zhàn)略的風(fēng)險：低成本戰(zhàn)略的風(fēng)險：（1）技術(shù)的進(jìn)步可能會帶來成本或生產(chǎn)的巨大變化，從而使企業(yè)過去在生產(chǎn)效率上的投資失去效用。（2）競爭對手常常能容易地模仿行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的低成本生產(chǎn)技術(shù)和管理方法，從而降低成本戰(zhàn)略帶來的優(yōu)勢。（3）顧客的價格敏感性會下降，他們可能不愿長期使用缺乏特色的一般產(chǎn)品，轉(zhuǎn)而尋求更多的服務(wù)和更高的質(zhì)量，從而使用特色經(jīng)營戰(zhàn)略的競爭對手逐漸

22、建立優(yōu)勢。（4）為使成本最低而進(jìn)行的投資可能會使企業(yè)局限于是目前的技術(shù)和戰(zhàn)略之中，使企業(yè)缺乏靈活性，當(dāng)技術(shù)和顧客需求發(fā)生變化時，企業(yè)難以適應(yīng)。低成本戰(zhàn)略的適用情況：低成本戰(zhàn)略的適用情況：（1）所選擇的市場必須對某類產(chǎn)品有穩(wěn)定、持久和大量的需求，需求的價格彈性大（2）產(chǎn)品的設(shè)計便于大規(guī)模制造和生產(chǎn)，行業(yè)中的所有企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)的大眾化產(chǎn)品，在這樣的市場上，價格是主要的競爭力量。2525所謂差別化戰(zhàn)略所謂差別化戰(zhàn)略就是使企業(yè)在行業(yè)

23、中別具一格，具有獨特性。并且利用有意識形成的差別化，建立起差別競爭優(yōu)勢，以形成對“入侵者”行業(yè)壁壘，并利用差別化帶來的較高的邊際利潤補(bǔ)償因追求差別化而增加的成本。2626差別化戰(zhàn)略具有以下優(yōu)勢：差別化戰(zhàn)略具有以下優(yōu)勢：（1）所建立起的顧客忠誠和產(chǎn)品獨特性對新進(jìn)入者是一種障礙。（2）產(chǎn)品的特色使其有很少的替代品，從而減少顧客的討價還價能力。（3）由于有一部分忠誠的顧客而減少了替代品帶來的威脅。差別化戰(zhàn)略的風(fēng)險與特點：差別化戰(zhàn)略的風(fēng)險與特點

24、：（1）企業(yè)為使產(chǎn)品具有獨特性能而必須進(jìn)行進(jìn)一步投資，這會導(dǎo)致成本的增加，引起價格上升，從而可能使部分顧客轉(zhuǎn)向生產(chǎn)低價格產(chǎn)品品牌的競爭對手。（2）在一定時期，顧客可能并不需要產(chǎn)品的特殊性能，而一般大眾化產(chǎn)品更能滿足他們的需要。因此差別化戰(zhàn)略在市場細(xì)分不夠的情況下會受到挫折。（3）對手可能會很快以低的代價模仿本企業(yè)產(chǎn)品特色，從而使顧客很難辨出其中的差別及價值所在。差別化戰(zhàn)略的適用差別化戰(zhàn)略的適用情況：情況：（1）購買者對產(chǎn)品的需求和使用方