民宿服務(wù)政策解讀1030

1、國(guó)家旅游局《旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)》解讀一、《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定過(guò)程2014年1月，德清縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局將鄉(xiāng)村民宿地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范列入縣級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制訂計(jì)劃，成立了德清縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局、德清縣旅游委員會(huì)、浙江省標(biāo)準(zhǔn)化研究院等5家單位組成的標(biāo)準(zhǔn)起草工作小組。2015年5月，月，德清縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局批準(zhǔn)發(fā)布了全國(guó)首個(gè)縣級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》。標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施極大地推動(dòng)了該縣鄉(xiāng)村民宿進(jìn)一步向更高水平發(fā)展

2、，對(duì)民宿規(guī)范經(jīng)營(yíng)、提高服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。2016年11月，月，德清縣民宿標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)浙江省標(biāo)準(zhǔn)化研究院和德清縣旅游委員會(huì)推薦上報(bào)，被國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)正式列入城鄉(xiāng)統(tǒng)籌國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定項(xiàng)目，同時(shí)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)下達(dá)了《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（計(jì)劃編號(hào)：20161933T424）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定實(shí)施計(jì)劃。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)委托浙江省標(biāo)準(zhǔn)化研究院和浙江省德清縣旅游委起草《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。為順利推進(jìn)民宿國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定工作，并確保標(biāo)準(zhǔn)的科

3、學(xué)性、通用性、合理性和可操作性，2017年1月22日，浙江省標(biāo)準(zhǔn)化研究院首席專家章強(qiáng)華一行到德清縣進(jìn)行前期調(diào)研、座談，實(shí)地走訪了裸心谷、法國(guó)山居、陌野、青壚等特色精品民宿項(xiàng)目，深入了解德清縣鄉(xiāng)村民宿的發(fā)展現(xiàn)狀、取得成效、成功經(jīng)驗(yàn)、特色亮點(diǎn)等。2017年7月20日到廈門(mén)開(kāi)展民宿工作調(diào)研，并召開(kāi)了《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（工作討論稿）修訂座談會(huì)。2017年8月21日，日，國(guó)家旅游局發(fā)布了《旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)》等4項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從2017年

4、10月1日起正式實(shí)施。2、政策要點(diǎn)《旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)》，是國(guó)家旅游局出臺(tái)的國(guó)內(nèi)首個(gè)旅游引導(dǎo)綠色環(huán)保、實(shí)現(xiàn)共生共贏等五大評(píng)價(jià)原則，將民宿劃分為兩種等級(jí)，分別為金宿級(jí)、銀宿級(jí)。金宿級(jí)為高等級(jí)，銀宿級(jí)為普通等級(jí)。等級(jí)越高，表示接待設(shè)施與服務(wù)品質(zhì)越高。相比酒店，應(yīng)該說(shuō)這是“民宿標(biāo)準(zhǔn)”賦予民宿的更高追求，甚至有幾分情懷的意味蘊(yùn)含其中。按照“民宿標(biāo)準(zhǔn)”文件的理解，民宿并不是一個(gè)非營(yíng)利性的情懷作品，國(guó)家儼然已經(jīng)將其當(dāng)做一種可以撬動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的

5、特色產(chǎn)業(yè)門(mén)類，這就對(duì)于民宿在不同商業(yè)場(chǎng)景中的應(yīng)用提出了更高要求。3、總結(jié)及啟示在《民宿要求》的指導(dǎo)下，用“文化、情懷、創(chuàng)新”激活和保持民宿持續(xù)的吸引力、生命力和品質(zhì)感。1.旅游民宿的良性發(fā)展要在有標(biāo)準(zhǔn)和約束的條件下，通過(guò)提取和運(yùn)用地域文化，構(gòu)筑獨(dú)具個(gè)性的韻味和吸引力。2.通過(guò)抒發(fā)和凸顯民宿主人的情懷，讓民宿更具格調(diào)和品質(zhì)感。3.通過(guò)不斷的創(chuàng)新體驗(yàn)，促使民宿保持持續(xù)的生命力。做好一個(gè)民宿顯然是需要復(fù)合型的人才，既要懂酒店的運(yùn)營(yíng)，又要懂風(fēng)土