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文檔簡介
1、1旅客須知旅客須知預定座位:已預訂機票的乘客應該按照預訂座位登機。根據(jù)相關規(guī)定,國內(nèi)旅游服務保證旅客可以在代理承運售票處預定座位。已預訂座位的旅客須在承運人規(guī)定的時間內(nèi)購票。否則其座位預訂將被取消。購票:中國旅客購票時須提供他們的居民身份證或其他有效證件,并須填寫《旅客預訂座位單》;外國旅客、海外華僑及港、澳、臺同胞購票時須提供有效護照、回鄉(xiāng)證、臺灣同胞證、居留許可證、旅行證明、或公安機關提供的其他有效證件,并填寫《旅客預訂座位單》;殘
2、疾人士須提供醫(yī)學證明,證明他們身體允許乘坐飛機,并應提前得到承運人或其代理商的許可,方可購票。訂票確認:旅客預訂轉(zhuǎn)機或往返機票后,如果他們在目的地滯留72小時以上,須在飛機起飛兩日前,不得晚于中午十二時到轉(zhuǎn)機或回航處再次確認預訂機票,若沒有按時到達指定地點確認的將取消預訂??推保嚎推敝幌奁鄙纤行彰耸褂茫坏棉D(zhuǎn)讓。機票一經(jīng)涂改,將被認定為無效,不得退換。3退票:如果旅客要求退票,則必須向承運人或其代理商呈交有效身份證明和有效客票。有關
3、未使用或部分未使用客票的退還,應根據(jù)承運人的有關規(guī)定辦理。誤機:誤機是指由于旅客未在規(guī)定時間內(nèi)完成登機程序或由于旅客錯誤的旅行文件不能旅行而未能登機。旅客可根據(jù)承運人的有關規(guī)定更改航班、更改承運人或辦理退票手續(xù)。隨身攜帶物品:。持頭等艙客票的旅客,每人可隨身攜帶兩件物品;持公務艙或經(jīng)濟艙客票的旅客,每人只能隨身攜帶一件物品。每件隨身攜帶物品的體積均不得超過20X40X55厘米,且總重量以5公斤為限。超過上述限制的物品應根據(jù)承運人規(guī)定辦理
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