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文檔簡介
1、拓客團隊運營意見書拓客團隊運營意見書一、拓客團隊建設一、拓客團隊建設1、人員架構①項目拓客負責人:一個項目由公司指派一名能力出眾的人擔任。②銷售經(jīng)理:擔任項目各團隊的負責人,原則上來說,一個項目至少設立兩個團隊;③組長:由能力突出,業(yè)績突出的人擔任,競爭上崗,原則上來說,一個團隊至少設立兩個小組;④銷售:由公司新房組人員擔任,原則上要求性格開朗,吃苦能力強,交流能力好的銷售擔任;⑤專案:由責任心強的銷售擔任,原則上一個項目上至少配備一個
2、專案,比較大的項目,每個團隊增加一個專案,團隊專案有項目專案統(tǒng)一領導,特殊比較小的項目,專案由項目拓客負責人兼任;⑥標準組:由正義感,處事公平的銷售擔任,特殊比較小的項目,標準組人員由項目拓客負責人兼任。2、崗位職能①項目拓客負責人a維護甲方關系,對接公司,市場危機公關處理,協(xié)調(diào)拓客內(nèi)部關系;b跟公司新房項目人員溝通,了解項目具體情況,考察市場,項目接下來后迅速成立規(guī)模、能力相對應的拓客團隊;c溝通甲方,結合公司新房成員制定整體拓客計劃
3、,并向公司提交拓客方案書;d制定和改進執(zhí)行方案,優(yōu)化拓客方法,控制成本,把握任務進度;e督導案場、外拓人員工作工作積極性,以及對客戶服務質(zhì)量;②銷售經(jīng)理a對接項目拓客負責人,落實負責人交代的各項任務及規(guī)章制度,主抓團隊各組組長;b拓客人員招聘、團隊人員的管理和考核;落定物料類型及需求,拓客預算,特需支持等。c合作單位的溝通,主要是溝通物料到位時間,物料制作細節(jié),物料預算等。2、拓客方案的制定拓客方案建立在三方溝通結果的基礎上,進行可行性
4、分析,執(zhí)行細節(jié)梳理等工作,在方案制定過程中,必須從以下幾點進行考慮:3、拓客區(qū)域的設定根據(jù)售樓部原有的來電,來訪,成交數(shù)據(jù)分析,制定拓客地圖,拓客地圖需要根據(jù)項目情況及時更新,跟新頻率需要一周一次。根據(jù)拓客的不斷深入,還需要在拓客地圖上明確標注重要的競品,以方便及時把部分人員投入競品攔截。依據(jù)項目情況,將客戶所在區(qū)域不斷縮小,將客戶所在場所進行設定,安排大量人員重點拓客。4、預算預算由預算原則,人員與物料安排,特需物料,不可預見費組成。
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