做一個精明的旅游者

1、做一個精明的旅游者做一個精明的旅游者要杜絕或減少游客被“宰”的不良現(xiàn)象，除了國家有關(guān)部門不斷健全旅游法規(guī)、加強(qiáng)對旅游市場、旅游產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的力度外，還應(yīng)該加強(qiáng)旅游常識（知識）宣傳，倡導(dǎo)做一個精明的旅游者，從而提高旅游者防“宰”的能力，也不失為根治“旅游副產(chǎn)品”的良策。要做一個精明的旅游者，不防從以下三方面做起：◆把握好報名關(guān)。我國在1994年頒布了《旅行社質(zhì)量保證金制度》，且《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》自1995年7月1日起施行

2、，對已足額繳保證金的旅行社，其經(jīng)營業(yè)務(wù)受到旅游行政部門的監(jiān)督和保護(hù)；而對其它旅行社的質(zhì)量理賠申訴，上述部門將概不受理。因此，報名參團(tuán)時應(yīng)該選擇信譽(yù)良好且已經(jīng)足額交納《旅行社質(zhì)量保證金》的旅行社，千萬不要貪圖報名費(fèi)“平”的小便宜，而誤入“野馬旅行社”之圈套。因為多數(shù)的“野馬旅行社”先是以低價吸引顧客上鉤，然后在食、住、行、游和購物等方面做“文章”，旅游產(chǎn)品質(zhì)量和游客的消費(fèi)者權(quán)益根本無法保證。對于能足額繳交保證金的旅行社，這本身就是旅行社的

3、實力與信心的標(biāo)志。這些旅行社一方面較為注重導(dǎo)游人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，另一方面如果在服務(wù)質(zhì)量方面有問題而對這些旅行社投訴時，也有各級的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所和《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》作為后盾，旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益才有可能得到保障?！糇龅接袀錈o患。報名參團(tuán)時應(yīng)向旅行社（組團(tuán)社）索取一份行程表，以明確應(yīng)該去的旅游景點、旅游路線安排、入住酒店、餐飲標(biāo)準(zhǔn)等。在旅游時多向?qū)в瘟私庑谐贪才挪φ沼媱?，若游覽景點的先后順序非人為因素變動是可以接

4、受的，如發(fā)現(xiàn)人為（有意）減少旅游點、縮短旅游行程或遲出早歸等問題，這是旅游者所不能接受的。對此有損旅游者利益的做法，每一位旅游者都應(yīng)以手上的行程表向?qū)в螕?jù)理力爭。即使是不可抗拒自然因素所為，作為導(dǎo)游也必須向游客作出合理解釋并做妥善安排，必要時還應(yīng)由旅行社（接團(tuán)社）給予客人一定的補(bǔ)償。入住應(yīng)該是星級酒店或同等條件的酒店，同樣星級的酒店地區(qū)差別也是存在的，關(guān)健是基本設(shè)施、衛(wèi)生狀況和服務(wù)質(zhì)量。餐飲標(biāo)準(zhǔn)可作參考，但必須與當(dāng)?shù)氐奈飪r水平相聯(lián)系。◆

5、慎用表決權(quán)。有些導(dǎo)游會以增加景點或品嘗風(fēng)味餐等名義來增加額外收費(fèi)，實施前都會征求游客意見，須在自愿且全團(tuán)旅游者一致同意的前提下方可實施。此時，作為旅游者在簽名同意或表決前，應(yīng)三思而后行：一是時間問題。旅游團(tuán)行程是根據(jù)游覽內(nèi)容、行走路線、食宿地點等因素來統(tǒng)籌安排，務(wù)求令游客能盡情盡興地游覽每一個景點。例如，一個來自廣州的雙飛北京團(tuán)（五天標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)），正常行程僅安排游覽14個景點，若在正常行程內(nèi)再增加五六個景點，所需時間不是起早摸黑“搶”回來，

6、就是靠壓縮正常景點游覽時間而“擠”出來。可見，這樣增加景點的結(jié)果毫無疑問是迫自己“跑馬觀景”。二是價值問題。無論是增加景點收費(fèi)還是補(bǔ)收品嘗風(fēng)味餐差價，現(xiàn)行的管理措施尚無法做到統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，所收費(fèi)用多少全憑導(dǎo)游說了算。一些品德不良的導(dǎo)游則可從中“漁利”。因此，在不了解將要買的“旅游產(chǎn)品”價值的情況下來決定，就象周瑜打黃蓋——個愿打，一個愿挨。當(dāng)然，除上述所言外，還有其它的旅游產(chǎn)品質(zhì)量問題，且今后也會不斷有新問題出現(xiàn)，有待旅游者具體問題具

7、體分析處理。旅游報價旅游報價“貓膩貓膩”多暑期旅游旺季，面對旅行社鋪天蓋地的廣告，打算出游的人往往挑花了眼：同樣一條路線，旅行社報價大不相同。旅游業(yè)內(nèi)人士提醒說，一定得打聽清楚價格所包含的內(nèi)容構(gòu)成，可別一味圖了便宜，最后卻花錢不少，吃苦也不少。旅游線路的報價主要是由7個部分構(gòu)成：交通費(fèi)、住宿費(fèi)、用餐費(fèi)、景點門票費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、旅游意外保險費(fèi)和其他在旅游過程中要發(fā)生的直接費(fèi)用，即旅游綜合服務(wù)費(fèi)。旅行社開出的價格通常有3種：一是全包價，即上

8、述7個方面的價格都包；二是半包價，即旅行社代辦一部分，旅游者到時再出一部分錢，如用餐費(fèi)、景點門票費(fèi)等；三是小包價，即只代辦交通票或異地住宿酒店預(yù)訂，其余都是旅游者自理。但是，同為全包，相同的線路還會有價格上的差異。如北京單飛硬臥6日游，同樣住三星級酒店、同樣是空調(diào)車、景點也相同，有的1280元，有的卻要1380元。為什么？這里的名堂只有業(yè)內(nèi)人才知道。拿交通來說，火車硬臥有普通和特快空調(diào)之分；住宿雖同是三星級酒店，有城郊與在市中心之別，或

9、者飯店的建成年代不同，問題。如果說出名字，請一定記下，日后看看是否相符。另外，在向別家旅行社咨詢時，可以順便問一問該場所如何，競爭對手常常會說出實情。第11招明確哪些游樂項目已飲食在團(tuán)費(fèi)之內(nèi)，哪些需要自理。弄清門標(biāo)是只包含每一道門票，還是全部。例如，到某海濱旅行，游泳是不收費(fèi)的，而潛水、滑水、乘快艇出海等是均需自理的?？陕眯猩缧谐躺现粚憽跋挛?時至4時，在X浴場游泳、滑水、乘快艇”。這就很容易令人誤解。因此，行前一定問清，以免日后糾紛

10、。第12招問清用餐標(biāo)準(zhǔn)。民以食為天，出門在外，吃的好壞，關(guān)系重大。事先問清餐標(biāo)，一是估摸一下吃的好壞，二是如果途中旅行社因故未能安排餐食，退錢，也有個標(biāo)準(zhǔn)。另外，還要問清幾菜幾湯，幾葷幾素。如果是出國旅行，最好問明中餐還是當(dāng)?shù)夭?。在國外，中餐通常較貴。第13招明確酒店的名稱地點及星級。通常來說像“入住北京王府飯店(五星級)或同級飯店”這樣的寫法比較規(guī)范。如果只寫地點，或星級都可能有問題。有的旅行社行程上寫住“三關(guān)口”，到當(dāng)?shù)睾蟀l(fā)現(xiàn)，此處

11、是深山，連人家都沒有。顯然這是旅行社沒有事先踩線，而是按地圖臆想出來一家賓館。第14招明確交通工具。不僅要明確是汽車、火車還飛機(jī)，對汽車還要了解是進(jìn)口車，還是國產(chǎn)車，什么車型，因為這直接關(guān)系到旅途的舒適程度。如果是自駕車旅行，就更要對車的情況以及自己的權(quán)力義務(wù)了解清楚。第15招如果出國旅行，按規(guī)定可以憑做好簽證的護(hù)照到當(dāng)?shù)刂袊y行兌換2000美金(僅指當(dāng)年第一次出國旅行。)如果施行社絕口不提美金，出境前既不把護(hù)照給旅行者，也不提代旅者換

12、美金，那就要小心了，一定要在行前將此事弄清。如果旅行社說按規(guī)定只可換1000美元，那肯定其中有詐。第16招看是否有全陪。通常旅行團(tuán)人數(shù)超過15人，組團(tuán)的旅行社就應(yīng)派全程陪同。以保證從一地至另一地的旅游可以順利銜接，旅途中發(fā)生問題能得以及時解決。旅行中靈活應(yīng)對旅行中靈活應(yīng)對第17招在旅行中導(dǎo)游在原規(guī)定的行程之外臨時增加節(jié)目時，旅行者首先要確定自己是否對此感興趣，然后要問明此項安排是否要另付費(fèi)用，最后還要了解清楚新的安排會不會影響下一個景

13、點的參觀。只要以上任何一項，旅行者覺得不妥，就可以勇敢地說“不”，拒絕新的安排。第18招遇到導(dǎo)游減少景點的情況。旅行者要記住每一個景點你都是付了費(fèi)的，即使沒有門票，你也付了交通費(fèi)，付了費(fèi)而沒有得到相應(yīng)的服務(wù)，理應(yīng)要求退錢，甚至投訴賠償。當(dāng)然，因為自己不去和不可抗外力因素而取消景點不在其中。第19招對購物不感興趣，導(dǎo)游卻不斷帶團(tuán)進(jìn)商店，行之者有效的、對策就是堅決不買。如果所有團(tuán)員都不感興趣，可以向全陪和導(dǎo)游提出。第20招若確定想購物，但導(dǎo)

14、游所引領(lǐng)的商店價格奇貴的話，不妨此處不買換一家商店再買。在香港和新加坡，旅游局都選擇一些貨真價實。價格公道的商店頒發(fā)標(biāo)志，在這兩地，認(rèn)定紅帆船和魚尾獅兩個標(biāo)志沒錯的。第21招購買較貴重的物品時，應(yīng)事先問明可否退換，以備貨比三家后發(fā)現(xiàn)較大價格價格差異時退貨。第22招對當(dāng)?shù)芈糜尉包c的講解介紹通常由旅游地接待社的導(dǎo)游(也稱地陪)擔(dān)任，如果導(dǎo)游不講解，可直接告訴他，他將被投訴。因為團(tuán)費(fèi)當(dāng)中包含導(dǎo)游費(fèi)的。歸來后不滿投訴歸來后不滿投訴第23招保