備件管理中信息共享價值研究.pdf

1、隨著社會的發(fā)展和消費者意識的增強，企業(yè)間的競爭已經(jīng)不再局限于產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量的競爭，而是擴(kuò)大到對消費市場的競爭。因此，如何快速、有效的為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)，同時創(chuàng)造和維持更多的顧客，已日益引起企業(yè)的關(guān)注。備件的作用也正在于此，它一方面可以保證企業(yè)持續(xù)正常運作，為顧客提供滿意的產(chǎn)品;另一方面能夠用于售后服務(wù)，以維持較高的售后服務(wù)水平和顧客滿意度。因此，大多數(shù)企業(yè)都愿意存儲備件，但是，一旦存儲備件，企業(yè)就會發(fā)現(xiàn)在備件管理過程中存在著一系列的問

2、題，如備件庫存量大、占用資金多、儲備量與需求不匹配、備件貶值風(fēng)險大等。
　　在以往供應(yīng)鏈管理的研究文獻(xiàn)中，信息流被看作驅(qū)動供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)運作的主要動力，并且信息共享作為信息流管理的重要內(nèi)容，已經(jīng)被公認(rèn)為降低節(jié)點之間的交易成本、提高供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的反應(yīng)速度、增強供應(yīng)鏈整體的競爭優(yōu)勢的有效手段。本文就旨在研究信息共享在備件管理中是否能夠達(dá)到同樣的作用，從而解決備件管理中存在的問題，并為備件管理中信息共享戰(zhàn)略的實施提供管理上的啟示。
　　

3、文中在對研究問題及研究現(xiàn)狀進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，從維修備件和服務(wù)備件兩個角度，利用系統(tǒng)動力學(xué)仿真工具對備件管理中的信息共享模式進(jìn)行模擬，并通過對比信息共享前后各參與方績效水平的變化，衡量在備件管理中實施信息共享的價值。
　　在維修備件管理信息共享價值研究中，考慮了目前企業(yè)正在廣泛采用的兩種信息共享方式:用戶間聯(lián)合維修備件管理信息共享模式和供應(yīng)商參與的聯(lián)合維修備件管理模式，并將這兩種信息共享模式下的績效與無任何信息共享模式下的績效進(jìn)行比

4、較。最后通過對仿真結(jié)果的分析找到了不同信息共享模式下信息共享參與方績效水平的變化，并且為企業(yè)參與信息共享提出了建議。
　　在服務(wù)備件信息共享的價值研究中，考慮了產(chǎn)品的回收、消費者購買傾向、售后服務(wù)水平、產(chǎn)品生命周期等因素，然后分別在有無信息共享兩種情況下利用系統(tǒng)動力學(xué)建立仿真模型，分析信息共享戰(zhàn)略的實施對供應(yīng)商和零售商績效的影響。通過定量分析，得出結(jié)論:在服務(wù)備件管理中信息共享戰(zhàn)略的實施對生產(chǎn)商的績效有明顯的改善作用，而對零售商的