產(chǎn)品質(zhì)量法、消法

1、消法產(chǎn)品質(zhì)量法案例消法產(chǎn)品質(zhì)量法案例案例1：某縣農(nóng)民江某、李某、王某等在1995年春向縣種子站購(gòu)買(mǎi)了玉米種子準(zhǔn)備春播。種下種子后發(fā)現(xiàn)秧苗出土寥寥無(wú)幾而且異常弱小根本不能生長(zhǎng)江某等農(nóng)民立即鏟土起除向鄰縣農(nóng)戶(hù)高價(jià)買(mǎi)來(lái)剩余種子種下遭受損失頗大。經(jīng)查明江某等人向縣種子站購(gòu)買(mǎi)的該批種子乃為過(guò)時(shí)多年不能用的種子。問(wèn)題：1、江某等農(nóng)戶(hù)可否依《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》狀告縣種子站2、假如縣種子站辯稱(chēng):該批種子是縣種子站從某市種子生產(chǎn)公司購(gòu)進(jìn)的江某等農(nóng)戶(hù)應(yīng)以種

2、子生產(chǎn)公司作為被告追究其責(zé)任。縣種子站的辯解是否符合法律規(guī)定答案與分析：1、江某等農(nóng)戶(hù)可以依法狀告縣種子站。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第54條的規(guī)定:農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料參照本法執(zhí)行。本案中江某等農(nóng)戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)種子這一生產(chǎn)資料時(shí)作為消費(fèi)者其合法權(quán)益受到了侵害根據(jù)法律有關(guān)規(guī)定可以依法保護(hù)自己的合法權(quán)益狀告縣種子站。2.縣種子站的辯解不符合法律規(guī)定。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第35條規(guī)定:消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)其合法權(quán)益受到損

3、害的可以向銷(xiāo)售者要求賠償銷(xiāo)售者賠償后屬于生產(chǎn)者的的銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷(xiāo)售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的可以向銷(xiāo)售者要求賠償也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的銷(xiāo)售者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷(xiāo)售者責(zé)任的生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向銷(xiāo)售者追償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)其合法權(quán)益受到損害時(shí)可以向服務(wù)者要求賠償。本案江某等農(nóng)戶(hù)的損失應(yīng)由縣種子站賠償。若屬于某市種子生產(chǎn)公司的責(zé)任由縣種子站向其追償。案例2：某消費(fèi)者A男

4、士在某商店見(jiàn)一雙YUNYAN牌男皮鞋式樣新穎顏色適中便有意購(gòu)買(mǎi)。商店售貨員見(jiàn)狀笑容可掬地迎上來(lái)極力推銷(xiāo)此商品。A男士隨意說(shuō)了一句:“價(jià)格高了些能否便宜些”售貨員立刻說(shuō):“這雙皮鞋盒丟了這樣吧我可以送你個(gè)塑料袋價(jià)格下降50元!”于是雙方成交。售貨員在開(kāi)具發(fā)票時(shí)在發(fā)票上寫(xiě)上“處理”二字。A男士不解其意售貨員解釋說(shuō)因?yàn)榻祪r(jià)又沒(méi)有鞋盒在商店票據(jù)結(jié)算一欄中打入“處理欄”這樣寫(xiě)只為商店結(jié)算方便。A男士遂未在意。A男士回去穿此鞋10天后發(fā)現(xiàn)鞋不但表面

5、亮度全元最可恨的是鞋底掉下來(lái)。A男士持鞋找到商店負(fù)責(zé)人答稱(chēng):“此鞋為處理品一旦售出概不負(fù)責(zé)?！盇男士又找到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)咨詢(xún)得知凡處理品系指質(zhì)量有問(wèn)題的商品購(gòu)此類(lèi)商品質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法解決。至此A男士恍然大悟難怪購(gòu)鞋時(shí)售貨員要在發(fā)票上寫(xiě)上“處理”二字。原來(lái)商店早就預(yù)料到消費(fèi)者會(huì)來(lái)找他們。A男士訴到法院。問(wèn)題：1、A男士購(gòu)鞋時(shí)是否有權(quán)了解該鞋的情況2、商店是否有義務(wù)為A男士如實(shí)介紹該鞋的真實(shí)情況3、此案如何處理答案與分析：1、消費(fèi)者有權(quán)了解欲購(gòu)

6、買(mǎi)的商品的真實(shí)情況。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第8條規(guī)定:消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。承擔(dān)賠償責(zé)任，只有在《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的條件滿(mǎn)足時(shí)，生產(chǎn)者才可以免除賠償責(zé)任。該法第29條第2款規(guī)定：“生產(chǎn)者能夠

7、證明有下列情形之一的，不承擔(dān)賠償責(zé)任：（一）未將產(chǎn)品投入流通的（二）產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷尚不存在的（三）將產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的?！庇纱丝芍a(chǎn)者若要免除賠償責(zé)任要做到：有法定事由出現(xiàn)；對(duì)法定事由能夠證明。根據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)，我們可以作出如下反駁：首先，不能認(rèn)為公司的護(hù)發(fā)素未投入流通。流通并不等于該公司法律顧問(wèn)所說(shuō)的“產(chǎn)品投放市場(chǎng)”，對(duì)流通應(yīng)做到廣義的解釋。雖然公司的產(chǎn)品屬于贈(zèng)送，但其目的是為了將來(lái)的

8、營(yíng)利，產(chǎn)品已經(jīng)被公眾使用，就說(shuō)明其已經(jīng)被公眾所消費(fèi)，并且這種消費(fèi)是由公司的行為造成的。從這一意義上講，公司的護(hù)發(fā)素已投入流通。公司以產(chǎn)品未投入流通為由主張不承擔(dān)賠償責(zé)任是不能成立的。其次，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第18條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品或服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法?！比栈邢?/p>

9、公司雖然已在護(hù)發(fā)素包裝上寫(xiě)明“防過(guò)敏”字樣，但有消費(fèi)者使用后過(guò)敏的事實(shí)即已證明該產(chǎn)品有導(dǎo)致消費(fèi)者過(guò)敏的可能，而日化有限公司對(duì)此并未進(jìn)行明確的警示。再者，產(chǎn)品是否存在缺陷不應(yīng)由消費(fèi)者來(lái)舉證，消費(fèi)者只要證明其損害的事實(shí)以及損害是由該產(chǎn)品造成的即可。經(jīng)營(yíng)者若要免責(zé)，則應(yīng)自證該產(chǎn)品無(wú)瑕疵或在現(xiàn)有科學(xué)技術(shù)條件下瑕疵不可能被發(fā)現(xiàn)。日化有限公司應(yīng)對(duì)護(hù)發(fā)素?zé)o瑕疵或不能在現(xiàn)有技術(shù)下發(fā)現(xiàn)瑕疵一事舉證，故其第一點(diǎn)意見(jiàn)也不成立。在舊貨市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的二手電冰柜的質(zhì)量

10、保證問(wèn)題案例：案例：消費(fèi)者周某想買(mǎi)1臺(tái)電冰柜，但又沒(méi)有足夠的現(xiàn)金，遂于1992年6月到某舊貨市場(chǎng)準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)1臺(tái)二手電冰柜。舊貨市場(chǎng)職員問(wèn)明來(lái)意，即將1臺(tái)“倫星”牌電冰柜介紹給周某，稱(chēng)該電冰柜由倫星電器廠生產(chǎn)，它的特點(diǎn)是安全使用期長(zhǎng)，為15年。該電冰柜于1986年8月被人從倫星電器廠買(mǎi)走，已經(jīng)在舊貨市場(chǎng)賣(mài)過(guò)兩次，從未壞過(guò)。如果周某要買(mǎi)，則以電冰柜的原價(jià)的30%賣(mài)能周某。周某同意并交款600元，舊貨市場(chǎng)職員將電冰柜的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和售貨發(fā)票交給周

11、某。周某要求試機(jī)，職員則保證電冰柜沒(méi)問(wèn)題，不讓試機(jī)。周某將電冰柜拉回家，使用了3個(gè)月后，發(fā)現(xiàn)電冰柜柜門(mén)帶電，電火花燃著了周?chē)募揖?，共?jì)損失620元，周某到舊貨市場(chǎng)索賠，舊貨市場(chǎng)回復(fù)：我們只收你的冰柜款600元，可以退給你，其他的損失與我們無(wú)關(guān)。周某又找到倫星電器廠，要求賠償剩余的620元。倫星電器廠稱(chēng)：“電冰柜已過(guò)10年，過(guò)了法定賠償請(qǐng)求權(quán)期限，倫星電器廠不予賠償。問(wèn)題：1、舊貨市場(chǎng)職員在銷(xiāo)售行為中有違法行為嗎？2、舊貨市場(chǎng)退還周某的

12、600元的理由是否成立？3、倫星電器廠應(yīng)否賠償周某的損失？評(píng)析：本案涉及消費(fèi)者的權(quán)利、經(jīng)營(yíng)者損害賠償范圍以及消費(fèi)者損害賠償請(qǐng)求權(quán)期限的問(wèn)題。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者有9項(xiàng)權(quán)利，包括：人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害權(quán)；知悉真情權(quán)；自主選擇商品或服務(wù)權(quán)；公平交易的權(quán)利；依法獲得賠償權(quán)；依法成立消費(fèi)者組織權(quán)；獲得消費(fèi)知識(shí)權(quán)；人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利；監(jiān)督的權(quán)利。消費(fèi)者的權(quán)利相對(duì)應(yīng)的是經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。本案中，舊貨市場(chǎng)職員不讓周某試面侵