業(yè)務跟單流程

1、百喬羅管理咨詢(上海)有限公司第1頁共4頁杰出跟單員杰出跟單員認證班認證班時間時間:2010年09月1819日上海，2010年09月2526日北京參會費用：參加課程2280元人（含培訓費、資料費、午餐費、茶點）報名電話：閆老師主辦單位：百喬羅企業(yè)培訓參加對象：企業(yè)的跟單、業(yè)務、采購、生管人等專職人員，以及廠長、總監(jiān)、經理等干部，熱衷跟單工作的其他人員，尤其適合制造型企業(yè)的業(yè)務副總帶領骨干人員集體參會。如在課后能及時召開內部研討會議，針對

2、現狀進行分析、對策，對于提升跟單水平，提高運作效率，促進客戶滿意等，都會收到很好的效果。資格證書：資格證書費：中級￥600元人高級￥800元人(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納)備注:1.凡參加認證的學員，在培訓結束參加考試合格者由頒發(fā)國際國內中英文版雙職業(yè)資格證書，（國際國內認證／全球通行／雇主認可／官方網上查詢）；2凡參加認證的學員須提交本人身份證號碼及大一寸數碼照片；3課程結束后15個工作日內將證書快遞

3、寄給學員；4此證可申請中國國家人才網入庫備案。課程背景課程背景：市場變得越來越殘酷、浮躁！交期短，品種多，批量小，同質化，價格下滑，成本上升，品質嚴格，訂單易變，客戶挑剔，拖欠貨款，貿易保護，產權紛爭等，都成了企業(yè)必須要面對的堡壘。而且隨著市場的發(fā)展，運作過程中需要一大批高素質的訂單執(zhí)行人員的來滿足客戶需求，跟單員則成了完成這一使命不可或缺的專業(yè)人才。由于跟單工作涉及面廣，對企業(yè)運作影響比較大，所以，這個工作應該交給那些具有資質的人員來

4、完成。本課程講述了跟單員工作的本質內涵，并針對疑難問題，結合典型案例，有的放矢地進行培訓，旨在打造合格、過硬的跟單人員。通過考試獲得認證。使您理解精髓，掌握方法，汲取經驗，積聚知識，是跟單員認證培訓和經理人職業(yè)化訓練的首選課程。課程收益：課程收益：●理解跟單的內涵、對象和任務，掌握跟單管理的必備技能；●掌握跟單方法，提升訂單接收、評審、發(fā)放、跟蹤和完成的能力；●確保人員具有必要的資質，掌握高效跟單的原則、特點和技法；●運用專業(yè)職能，有效

5、交流、溝通，解決訂單問題，協(xié)調處理各種運作事務；●理順部門關系，掌握產量、品質、交期和成本四大要素的協(xié)調處理能力；百喬羅管理咨詢(上海)有限公司第3頁共4頁供應商管理，開發(fā)、策劃、控制、跟進、改善，送貨、驗收、接納、退貨、返補外協(xié)作、外包方管理，發(fā)貨前的準備工作完成后的統(tǒng)計分析貿易陷阱，延遲交期處理，緊急質量事故處理，快速響應、反應案例：差之毫厘，失之千里跟單工作禮儀禮儀規(guī)則，禮儀的作用，有禮與有理相由心生，特殊而重要的禮儀不同國家、地

6、域的禮儀差異客戶關系管理客戶的角色，定位客戶、服務和滿足顧客客戶關系表現形式，平均客齡客戶審核工廠的流程、對策，改善和預防措施開拓客戶的渠道，如何幫客戶賺錢贏得客戶忠誠的方法合作愉快是基礎亮點，留下值得懷念的背影客戶的心是企業(yè)最大的資源案例：滿意度一分錢不值跟單工作策略抓住主線，以不變應萬變，舉一反三透過細節(jié)，掌握信息，杜絕虛假、死角寫一份有價值的報告，簡潔而有效善用開會解決問題，必要的會議，有會有議識別并鎖定異常規(guī)范化與格式化的工作有

7、助于跟單看板與目視管理，公開透明的管理法則工作目標與目的，不要“為人作嫁”責任是猴子，善待工作，善待自己三三制、管理制衡、危機意識、自主管理，不同級別關系管理的策略案例：數碼思維模式的《業(yè)務通報》跟單工作工具管理工具的妙用，跟單的八大工具PDCA、流程圖、時間管理法、計劃法、甘特圖、頭腦風暴法、FMEA過程、程序、規(guī)范化、標準化、效率公式新老QC七大手法，5Why、6S、CAR、8D跟單工作能力提升培養(yǎng)溝通能力，說話的分量，組織結構圖，