一是維護了群眾利益

1、一是維護了群眾利益、促進了社會和諧。貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的本質(zhì)要求是以人為本，維護群眾利益，促進公平正義?！靶酗L(fēng)熱線”的開通，為群眾解決涉及民生的問題500余個，進一步暢通了群眾咨詢投訴渠道，群眾不出家門就能直接向“一把手”反映問題，領(lǐng)導(dǎo)干部直面百姓，傾聽民聲，體察民情，對加強政府部門和群眾的溝通，最大限度地化解矛盾、理順情緒、促進社會和諧穩(wěn)定，起到了十分重要的作用。二是拓寬了監(jiān)督渠道、加強了作風(fēng)建設(shè)?！靶酗L(fēng)熱線”和

2、《民心橋》讓群眾直接參與效能建設(shè)、監(jiān)督行風(fēng)，發(fā)揮了直接便捷、快速高效的特點，使行風(fēng)建設(shè)和群眾切身利益緊密地聯(lián)系在一起，人民群眾的意見得到進一步重視，反映的問題得以盡快解決。同時，把群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督和專門監(jiān)督緊密結(jié)合，形成了監(jiān)督的整體合力，強化了監(jiān)督效果。各部門從群眾咨詢投訴和社會輿論監(jiān)督中，發(fā)現(xiàn)自身工作中存在的問題和不足，增強了行風(fēng)建設(shè)的針對性，有效地促進了機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。三是強化了糾風(fēng)治亂、推動了廉政建設(shè)。加強糾風(fēng)治亂，始終堅持教育、

3、制度、監(jiān)督多管齊下，實行標本兼治、綜合治理?！靶酗L(fēng)熱線”和《民心橋》在發(fā)揮教育、監(jiān)督作用的同時還促進了制度建設(shè)，實現(xiàn)了監(jiān)督—教育—整改—規(guī)范的良性循環(huán)。通過群眾舉報一個問題，使一個部門和行業(yè)受到教育和震動；通過“行風(fēng)熱線”和《民心橋》直播，達到“一人舉報，萬人監(jiān)督”的效果；通過落實整改，對部門和行業(yè)管理中存在的問題提出整改落實意見和建議300余條，對建章立制，堵塞漏洞，建立起黨風(fēng)廉政建設(shè)的長效機制起到了重要作用。四是密切了干群關(guān)系，優(yōu)化

4、了發(fā)展環(huán)境。“行風(fēng)熱線”和《民心橋》的開通，發(fā)揮了媒體覆蓋面廣、傳播速度快、互動性強等特點，為政府和群眾之間搭起一個平等交流、公開對話的平臺，有效解決了一批事關(guān)群眾切身利益的困難和問題，為廣大群眾了解政策法規(guī)、參政議政、反映心聲提供了便捷通道。開通“熱線”電話，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)投訴郵箱，使群眾反映問題不受時間、地點的限制，并及時解決了群眾的困難和問題?！靶酗L(fēng)熱線”和《民心橋》已成為政府機關(guān)服務(wù)基層、服務(wù)群眾的新窗口、新平臺，截至目前，共收到社會