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1、業(yè)務(wù)流程再造自90年代初邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮首先提出后,作為一種新的管理思想,象一股風(fēng)潮席卷了整個美國和其他工業(yè)化國家,并大有風(fēng)靡世界之勢.隨著社會信息化、全球一體化的到來,基于專業(yè)分工的管理模式開始變得日益遲鈍,企業(yè)越來越難以適應(yīng)以"顧客(customer)、競爭(Competition)、變化(Change)"為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境.業(yè)務(wù)流程再造是適應(yīng)于現(xiàn)實(shí)需求的管理思想,是一種管理上的創(chuàng)新,它不再遵循傳統(tǒng)分工的原則,而是"
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