銷售人員面試情景模擬題庫

1、情景模擬面試題庫情景模擬面試題庫將情景面試應(yīng)用于人才選拔是基于心理學(xué)家勒溫的著名公式：B=f(P，E)。這個公式的意思是說：一個人的行為(Behavi)是其人格或個性(Personality)與其當(dāng)時所處情景或環(huán)境(Environment)的函數(shù)。換句話說，候選者面試時的表現(xiàn)是由他們自身的素質(zhì)和當(dāng)時面對的情景共同決定的。如果考官能夠恰當(dāng)?shù)剡x擇情景并保證情景對不同候選者的一致性，那么，不僅可以誘發(fā)候選者的相應(yīng)行為，而且能夠說明候選者行為的

2、不同是由其素質(zhì)不同所致。這種面試題是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的，它主要是考察面試者的觀察能力、應(yīng)變能力和處事能力。請面試官根據(jù)情況判斷應(yīng)聘者綜合素質(zhì)表現(xiàn)。崗位：銷售人員銷售人員測試目的：①溝通能力②心里承受能力及服務(wù)心態(tài)③應(yīng)變能力④自信心測試時間：510分鐘測試題目及答題要求：1、問題：如果你是本公司的業(yè)務(wù)員，你在一輛載著一車過期的面包的卡車上，準(zhǔn)備到偏遠(yuǎn)的地區(qū)把這些面包銷毀，但在半路遇見了一群難民，他們十分的饑餓，難民把路給堵住了，當(dāng)場還有剛剛趕

3、來的記者，那些難民知道車?yán)镉谐缘摹Ｕ垎柲?，你會怎么樣處理這件事情，既不讓記者報導(dǎo)我們公司把過期的面包給人吃，又讓難民可以吃掉這些不會影響身體的救命面包。注：車不可以回去，車上只有面包，不可以賄賂記者。答案：A不勞者無食，臨時決定雇傭難民到山區(qū)為公司銷毀過期面包，并告知他們：1、過期面包不會影響身體；2、公司將支付一定的金錢或為難民申請救濟(jì)以作為他們?yōu)楣句N毀過期面包的報酬。將上述決定告知記者，并通過記者向社會呼吁：關(guān)注難民，關(guān)注失業(yè)人員

4、?！军c評】85分。答題者有急智，很靈活，有一定創(chuàng)意，考慮問題比較周到。不足之處：“組織難民銷毀面包”并不具有很強(qiáng)的可操作性；另外，題目中明確指明要“讓難民可以吃掉這些不會影響身體的救命面包”，答題者明顯疏忽了這一點。這說明答題者的信息管理能力方面有欠缺?？偟恼f，此人很適合外部環(huán)境變動較大的工作，建議在公關(guān)部、企劃部工作。B先讓記者拍難民，然后再讓記者拍我們銷毀面包的場面，（當(dāng)然只是銷毀小部分面包，然后倒在路邊其余的大部分面包），然后我用

5、車子把記者全部拖回去，得，剩下的就難民自己看著辦吧?！军c評】50分。答題者缺乏社會經(jīng)驗，喜歡想當(dāng)然，記者不太可能參與這樣的作假活動。另外，用作假的手段欺騙公眾說明此人價值觀有問題，不可聘用。C我會把面包給難民吃。我還要問記者：如果你是難民你吃嗎？如果你是我你會看著他們挨餓嗎？社會道德放在第一位是永遠(yuǎn)不過時的?！军c評】60分。答題者很果斷，有較強(qiáng)的道義感正義感，觀察問題也比較全面，但是很難保證不會把記者不把“可口可樂公司把過期的面包給人吃

6、”這件事報道出去。給60分是因為答題者具有合格的道德品質(zhì)，可以進(jìn)一步培養(yǎng)。D告訴記者和饑民，面包是過期的，但是食用后不會影響身體健康，并當(dāng)眾吃一個。然后，讓饑民吃面包。此時記者如果拍照，就誰他去。但一定要打聽清楚記者是哪家報社的。回到公司，向上級匯報此事，并立即要求公司“辭退”自己。向各大媒體訴說自己為了讓饑民不挨餓而被公司辭退的事情。（事情的經(jīng)過當(dāng)時在場的記者可以證明）。引起社會的關(guān)4、問題：搭地鐵時，對面坐的異性一直盯著你。你想是由

7、于：答案：A你的衣服亂了此類人清楚自我優(yōu)缺點、個性謙虛。在社交上富有彈性，但亦有情緒化的時候，整體來說比較容易受到大家歡迎。B對你有意思想向你搭訕此類人的性格內(nèi)向，性情孤單，難以被人理解，不過卻很有內(nèi)涵。此類人不適合做銷售工作。C曾和你在某處見過面此類人絕對是社交一流高手，即使不順眼的人也可好好相處，不過太圓滑未免有點虛偽，在團(tuán)隊中要善加關(guān)注。（銷售人員最佳答案）5、問題：走在路上，你看到有鑰匙遺落在地上，你覺得是：（對未來的目標(biāo)把控）

8、答案：A一大串鑰匙此類人對未來有無限憧憬，對于生活，認(rèn)為就像一扇正要打開的窗子，有諸多可供想像的可能，但未免流于好高騖遠(yuǎn)、眼高手低的下場，對于自己想從事的職業(yè)類型并不是很清楚。B兩三把鑰匙此類人有一個以上的目標(biāo)，正彷徨著不知該先朝哪一條路邁進(jìn)，對未來規(guī)劃并不是很清晰，還需加強(qiáng)對自我的認(rèn)知。C只有一把鑰匙此類人是個對未來方向十分明確的有志之士，既然決定了目標(biāo)，就會勇往直前！6、問題：你是位正在當(dāng)紅的超級大明星，這天，你應(yīng)邀參加超級無敵大贏

9、家，制作人要求你參加“猜猜我是誰”的環(huán)節(jié)，必須躲在布幕后，露出身體的某一部份讓觀眾猜，你會露出那兒呢？答案：A頭的一部份（如頭發(fā)、眼眉、嘴等）從小夢想當(dāng)明星、歌星或模特兒。對自己的樣貌及能力都相當(dāng)有自信，較為適合可以展視魅力的工作，服務(wù)業(yè)也很適合。B手此類人十分欣賞自己的才華，完全是靠技術(shù)或才能賺錢的工作最適合。對于自己所從事的行業(yè)精、專、能。C小腿此類人屬于腳踏實地、勤勞有耐性的人，安定的工作是最適合的選擇。安穩(wěn)的大企業(yè)似乎最適合。7

10、、問題：過兩天，你就要參加升職面試了，你拼命熬夜刨書。今夜你決定取消和周公的約會。然而睡魔不斷騷擾，這時候你會如何克服強(qiáng)烈的睡意呢？答案：A先小睡一會，待會兒再繼續(xù)刨書此類人較為極端，不是完全的投降，就是加足馬力，拼博到底。但卻擁有樂觀與自信的性格。此類人加以培養(yǎng)可以有很強(qiáng)大的爆發(fā)力。B放音樂聽，邊跟著唱邊看書此類人習(xí)慣以樂觀、單純的心態(tài)來面對世間萬物。但在復(fù)雜的社會生活里，此類人對人際關(guān)系的處理卻未必得心應(yīng)手。C吃泡面、吃零食、邊吃邊