車險續(xù)保的話術(shù)

1、車險的一些問題車險的一些問題:1、這價格比別人貴很多、這價格比別人貴很多能不能便宜點啊能不能便宜點啊A.我給您買的險種也比別人多啊對方給您報的第三者是多少萬民呢有沒有劃痕險呢交強(qiáng)險有沒有加進(jìn)去呢如果是老三家保險公司我敢確定價格是沒多少差別的.那請問給您報價的是哪家保險公司呢B.我們已經(jīng)給您最大優(yōu)惠了，同時我們還給您帶去優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)雖然我們的保費不是同行業(yè)最低的，你買保險是一天，但享受的服務(wù)是一年，每天平均下來也不過一塊多錢，向您這樣有

2、身份有地位的人，也不會在乎這一點小錢，您買的是服務(wù)不是嗎？C.多一分錢就是多一份保障，也許您在其他公司是同樣的價格，但是在我們公司買的服務(wù)確是不一樣的，您看您在我們公司可以享受到（拖車、送油、免費換輪胎、15%的保費優(yōu)惠、豐富的禮品、免費代辦年審、代繳交通違章），您通過其他途徑投保也許價格真的會便宜點，但是相關(guān)的服務(wù)是否有保障就很難說了。您看是吧？理賠時少賠，或者查勘不及時，這也不是您所想看到的，而這些我們公司都有保障的，我們?nèi)珖蠿X

3、家分公司，隨時保障您在全國各地出險后，都會有查勘員及時到現(xiàn)場，不存在排隊等待的情況像這樣優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，不是每一家保險公司都能做到的。您還考慮什么呢？如果沒有什么問題、、、、、D.這個價錢已經(jīng)是最優(yōu)惠的價格了我們已經(jīng)把15個點的優(yōu)惠直接返還給您了如果再低的話保險公司之間就會形成惡性競爭了這不利于保險業(yè)的良性發(fā)展您也不愿看到這樣的局面吧.您看這樣吧您在這邊辦理我們可以送一些豐富的禮物給您.E.我不要什么服務(wù)，可不可以把我的保費便宜一點我不要

4、什么服務(wù)，可不可以把我的保費便宜一點舉個例子，就像您在超市買牛奶，在另外送您一袋，您能說，我不要，送錢給我嗎？語言描述（一個場景，感動客戶，讓客戶覺得需要）2、已經(jīng)買了、已經(jīng)買了(實際沒買實際沒買)先生(小姐)我在平臺看到您還沒有買保險啊您確定您是繳費了嗎那保單有沒拿到手我怕您被騙了3、質(zhì)疑真實性、質(zhì)疑真實性您可以撥貸95500進(jìn)行確認(rèn)4、那出險的情況下找誰處理啊、那出險的情況下找誰處理啊(原先的業(yè)務(wù)員離職或者請假原先的業(yè)務(wù)員離職或者請

5、假)小姐工作表現(xiàn)優(yōu)秀被調(diào)到更需要她的崗位去了.您有出險的情況下直接聯(lián)系我啊您把我手機(jī)號碼保存下來吧.5、上年出了三四次險、上年出了三四次險今年想在代理公司買今年想在代理公司買我們一直合作開了您就沒有必要轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去啦而且您之前出了三四次險就更應(yīng)該在太平洋續(xù)保您都知道我們公司的后續(xù)服務(wù)是很不錯的您換了一家公司又要重新適應(yīng)它的后續(xù)服務(wù)而且不一定能保證您滿意的況且代理公司周末不上班您有什么事情的話辦起來也不方便啊.6、和朋友交情好、和朋友交情好打

6、算在他那里買打算在他那里買A.您當(dāng)然可以相信您的朋友。（您的朋友具體做什么的呢）而且您的朋友也會給您一定的優(yōu)惠。但是您也知道，朋友之間最好別設(shè)計到金錢關(guān)系，若在以后的理賠服務(wù)方面出現(xiàn)什么問題，還會影響到你們之間的感情。這也不是您想要看到的不是嗎？B.我打算在朋友那里買我打算在朋友那里買(我方價格比對方便宜的情況下我方價格比對方便宜的情況下)我們合作開了就在我這里繼續(xù)續(xù)保下去吧如果是我這邊的價格比你朋友的高我就沒話可說了你沒有必要用更高的

7、價格購買同樣的保險啊.而且你在你朋友那購買有什么事出差如果因為這樣的情況而耽誤您沒有及時續(xù)保那樣會給您帶來一定的風(fēng)險呢.B、先生(小姐)雖然有很多保險公司給您報價但很多都是代理公司或者是從上海、北京等外地打電話過來的啊我們公司是東莞總部地理位置又方便還可以給您辦理年審車船稅等事項您開車過來也方便很多啊.18.保險公司的服務(wù)都是差不多的保險公司的服務(wù)都是差不多的聽上去是差不多的，但是每個公司走的路線不一樣，在很多細(xì)節(jié)上是不一樣的，現(xiàn)場查勘

8、的時效、理賠時效、服務(wù)態(tài)度等等這些實際體驗過的客戶是深有體會的19.如果是對方全責(zé)如果是對方全責(zé)你們公司能先把賠款賠給我嗎你們公司能先把賠款賠給我嗎(一般不建議使用一般不建議使用)A.先生您這個問題問得好很抱歉告訴您這種情況是對方公司賠款給您的同樣的道理如果我我司客戶負(fù)全責(zé)也是我們公司賠款給對方客戶的所有的保險公司都這樣責(zé)任分明誰該履行義務(wù)誰就得去履行B.關(guān)于代為追償:如果對方全責(zé)對方客戶沒有買保險我方客戶沒法取得賠償可起訴對方客戶在起

9、訴的前提下我方客戶可到我司簽一份權(quán)益轉(zhuǎn)讓書我司則可先向我方客戶賠償而后再向?qū)Ψ娇蛻粜惺勾鸀樽穬敊?quán)利.可以行使代為追償權(quán)但前提是保險事故發(fā)生后被保險人未放棄對責(zé)任方請求賠償?shù)臋?quán)利而且要弄清楚對方為何不賠.21.不是說暴雨導(dǎo)致車輛損失可以賠嗎不是說暴雨導(dǎo)致車輛損失可以賠嗎那還要涉水險干嘛那還要涉水險干嘛涉水險主要是針對車輛因在積水路面涉水行駛或者在水中啟動而造成發(fā)動機(jī)的損壞保險公司負(fù)責(zé)理賠如果客戶在水中行駛造成車輛的損失相關(guān)的一些維修費用烘

10、干費用等由保險公司負(fù)責(zé)承擔(dān)但若客戶車輛在水中強(qiáng)行啟動導(dǎo)致發(fā)動機(jī)損壞車損險是不理賠的.22.你們說什么都對的啦你們說什么都對的啦保險公司就是霸王條款保險公司就是霸王條款所有保險公司任何條款都是有保監(jiān)會統(tǒng)一批的，不是哪個保險公司自己想怎么定就怎么定的。23.想買高點司機(jī)想買高點司機(jī)乘客的保額乘客的保額但價格比較高但價格比較高建議客戶選擇贈送的樂駕卡有18萬保額的車上人員意外險不需客戶額外付費作為贈送禮品之一24.我奧迪車的不就撞了個消防栓我

11、奧迪車的不就撞了個消防栓都6天了你們公司還沒賠下來天了你們公司還沒賠下來怎么搞的怎么搞的消防栓屬于公共東西雙方都要定損而且保險公司對其市場價格了解不多時間相對比較慢如果是車子的內(nèi)部配件則會比較快但也沒至于五六天那么久肯定是中間環(huán)節(jié)出現(xiàn)了什么問題客戶講話一般會夸大事實25.車子在停車場不小心被刮花車子在停車場不小心被刮花自己第二天才發(fā)現(xiàn)自己第二天才發(fā)現(xiàn)怎么處理怎么處理這個是需要報公安處理由公安提供相關(guān)證明客戶憑證明向保險公司索賠這種找不到

12、第三方的情況會有30%的絕對免賠率26.車子在路邊發(fā)生單方事故車子在路邊發(fā)生單方事故但是為了節(jié)省時間但是為了節(jié)省時間自己直接把車開到自己直接把車開到4S店能不能賠能不能賠單方事故是不需報交警處理但必須等保險公司的查勘員過來查勘定損不然難以證明車輛的實際損失以及損失的原因好比如有些車明明是雙方事故的但客戶撒謊說是單方事故.不然就利用2次免現(xiàn)場的權(quán)利27.如果定損的價格比實際價格低如果定損的價格比實際價格低有沒得補(bǔ)償有沒得補(bǔ)償沒有的定損員是

13、經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的定損的金額是根據(jù)車輛實際損失的價格進(jìn)行定損的同時也有和維修廠協(xié)商過至于超過的部分由客戶來墊付是因為有些地方是除外責(zé)任或者是絕對免賠率這部分的損失保險公司是不負(fù)責(zé)賠償?shù)?至于工時費也會在定損金額里體現(xiàn)會一同打到客戶的賬戶里車子維修好后客戶需要向維修廠支付工時費.28.雙方事故報了交警雙方事故報了交警交警會出一個事故認(rèn)定書交警會出一個事故認(rèn)定書但前提是雙方要提供相關(guān)證件但前提是雙方要提供相關(guān)證件假如是我方假如是我方全責(zé)全責(zé)對方