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文檔簡介
1、該論文完成的主要工作及取得的成果如下:首先,論文對質(zhì)量的概念進行了研究,在各種"質(zhì)量"概念的基礎(chǔ)上,提出了面向顧客的"可見質(zhì)量"和"不可見質(zhì)量"的概念,從而使質(zhì)量管理的目的更具有針對性.在此基礎(chǔ)上,論文討論了奧迪特原理,即通過對"可見質(zhì)量"進行分析評價,督促提高"不可見質(zhì)量",從而實現(xiàn)"可見質(zhì)量"的提高.其次,論文針對奧迪特應(yīng)用實例,全面闡述了奧迪特的方法、步驟,建立了奧迪特應(yīng)用體系結(jié)構(gòu),并通過在C公司的應(yīng)用實踐驗證了所提的理論和方法.
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