營銷中心架構(gòu)及各部門職責(zé)職能人員配制計(jì)劃

1、本文由jimmycba貢獻(xiàn)廣州市華豪芝柏皮具制品有限公司營銷中心架構(gòu)及各部門職責(zé)職能人員配制計(jì)劃一、部門的組織架構(gòu)圖解總經(jīng)理營銷總監(jiān)營銷助理市場拓展部市場策劃部客服部經(jīng)理黃寧航張鵬市場策劃文案裝修設(shè)計(jì)平面設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)分析文員客戶服務(wù)輸單員劉雪飛劉雪飛楊紅招王英黃寧航貝許院米堤保羅芝柏千百惠廣州市華豪芝柏皮具制品有限公司二、各負(fù)責(zé)人職責(zé)1、營銷總監(jiān)的職責(zé)、（1）在總經(jīng)理的授權(quán)下，全面管理公司營銷工作（2）收集營銷信息，分析市場趨勢，負(fù)責(zé)組織制

2、定分析營銷戰(zhàn)略與年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月度計(jì)劃，保證全面完成公司目標(biāo)任務(wù)。（3）組織擬定營銷中心機(jī)構(gòu)設(shè)置和內(nèi)部管理方案，提高工作效率。（4）協(xié)調(diào)營銷中心與公司其它部門工作關(guān)系，制定營銷資金使用計(jì)劃，產(chǎn)品供應(yīng)計(jì)劃，降低營銷成本，提高存貨周轉(zhuǎn)率，加速資金流轉(zhuǎn)。（5）結(jié)合營銷實(shí)際情況，對(duì)營銷人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高營銷人員素質(zhì)，建設(shè)一支過硬的營銷隊(duì)伍。（6）負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告營銷中心工作開展情況，聽取意見并接受監(jiān)督。（7）負(fù)責(zé)考核營銷中心

3、各負(fù)責(zé)人工作績效和工作能力。（8）執(zhí)行公司關(guān)于營銷工作的效率。（9）負(fù)責(zé)落實(shí)品牌戰(zhàn)略、品牌推廣、形象宣傳計(jì)劃制定與實(shí)施。（10）年、季、月度銷售和回款計(jì)劃擬定并實(shí)施。2、市場拓展部負(fù)責(zé)人職責(zé)、市場拓展部負(fù)責(zé)人職責(zé)（1）擬定市場拓展方案，確立目標(biāo)市場開拓。（2）市場拓展人員的培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。（3）收集信息并及時(shí)反饋市場部。（4）做好拓展資金預(yù)算、費(fèi)用控制（5）拓展業(yè)績管理分析與考核。（6）完善客戶服務(wù)管理，特別是客戶售前、售中服務(wù)，并參與

4、客戶投訴新產(chǎn)品市場預(yù)測（11）為公司新產(chǎn)品開發(fā)提供市場資料與市場拓展部同部收集四、人員的配制與使用1、市場拓展部經(jīng)理－職位：空缺、市場拓展部經(jīng)理－職位：部經(jīng)理現(xiàn)把全國市場劃分為七大區(qū)域：華東、華南、華中、華北、東北、西南、西北。華東市場：山東、江蘇、上海、浙江、福建、安微、江西。華南市場：廣東、廣西、海南、華中市場：湖南、湖北、河南。廣州市華豪芝柏皮具制品有限公司華北市場：北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古。東北市場：黑龍江、吉林、遼寧。西

5、北市場：新疆、甘肅、青海、寧夏、陜西、西藏。西南市場：重慶、四川、貴州、云南。根據(jù)現(xiàn)規(guī)劃區(qū)域，結(jié)合公司銷售現(xiàn)有人員配制情況，安排如下：張鵬：負(fù)責(zé)華北、西北、東北（暫時(shí)）其中：華中、西南、華南、華東暫時(shí)空缺，由人力資源部招聘補(bǔ)缺，2、客戶部經(jīng)理－黃寧航、客戶部經(jīng)理－（1）客服部跟單員：－王英，負(fù)責(zé)米堤、保羅兩品牌所有客戶的跟單工作。一黃寧航，負(fù)責(zé)芝柏、千百惠兩品牌所有客戶的跟單工作。（2）客戶及公司訂單輸單員（1名）－貝許院3、客戶服務(wù)職

6、責(zé)、客戶服務(wù)職責(zé)A:受理客戶訂單的跟進(jìn)與落實(shí)B:受理客戶退貨、返修貨的處理。C:收集客戶信息、匯總反饋到上級(jí)主管D：協(xié)調(diào)維護(hù)公司與代理商及經(jīng)銷商客情關(guān)系。E：受理客戶投訴，整理并報(bào)上級(jí)主管F:客戶資料的建立與保密G:協(xié)助促銷方案的執(zhí)行與效果評(píng)價(jià)H：制定新版樣品的配發(fā)方案。I：處理客戶服務(wù)部所列舉各項(xiàng)職能。（3））銷售統(tǒng)計(jì)分析職責(zé)A:統(tǒng)計(jì)銷售日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、季度報(bào)表廣州市華豪芝柏皮具制品有限公司B：匯總銷售數(shù)據(jù)的分析C：核算分析銷

7、售增長率、回款增長率、促銷成本增長率等數(shù)據(jù)性比率。D：銷售中心各種文件的發(fā)放、歸檔管理F：會(huì)議記錄的整理與派發(fā)4、市場部經(jīng)理－職位：空缺、市場部經(jīng)理－職位：（1）市場策劃（1名）－主要負(fù)責(zé)公司營銷中心各種策劃方案的執(zhí)筆（2）文案（1名）－營銷中心各種通知文件及促銷方案的執(zhí)筆（3）裝潢設(shè)計(jì)（1名）－主要店面的裝修效果圖的設(shè)計(jì)（4）平面設(shè)計(jì)（1名）－主要負(fù)責(zé)POP平面圖的設(shè)計(jì)5、銷售統(tǒng)計(jì)分析職責(zé)、A:統(tǒng)計(jì)銷售日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、季度報(bào)表