綜治中心社區(qū)上墻制度

1、社區(qū)綜治中心首問責(zé)任制度一、群眾到本單位辦事或電話咨詢有關(guān)事項，接受詢問的工作人員即為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人要熱情接待來訪群眾，并負有為其服務(wù)不可推卸的責(zé)任。二、屬首問責(zé)任人職責(zé)范圍的事，要按有關(guān)規(guī)定及時辦理不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的事，首問責(zé)任人要負責(zé)把群眾引導(dǎo)到綜治中心主任處，及時協(xié)調(diào)辦理。三、屬于業(yè)務(wù)不明確或首問責(zé)任人不清楚承辦人員的，綜治中心主任要及時上報上一級綜治中心，協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決。對群眾一般性咨詢，要做到全面、細致介紹，

2、讓群眾滿意屬電話咨詢或舉報的，首問首接責(zé)任人除應(yīng)將來電反映的事項、來電人的姓名、聯(lián)系電話等登記在冊，還應(yīng)明確告知辦理的人員。承辦人員必須按服務(wù)承諾和時限的要求提供服務(wù)。四、社區(qū)黨委書記是本社區(qū)社會治安綜合治理第一責(zé)任人，要抓好社會治安綜合治理這項工作。社區(qū)綜治中心工作例會制度一、綜治中心每月召開一次例會，由主任召集綜治中心全體人員參加。主要議題是聽取本月工作情況匯報，研究下月工作重點。分析綜治、維穩(wěn)、信訪工作形勢，對突出問題提出預(yù)防處置