第四章 汽車(chē)保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)(4)

1、1課時(shí)授課計(jì)劃課次序號(hào)：課次序號(hào)：09一、課題：第四章汽車(chē)保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)4.7賠付結(jié)案；4.8特殊案件處理；4.9理賠工作的監(jiān)督管理；4.10保險(xiǎn)索賠二、課型：課堂講授三、目的要求：學(xué)生通過(guò)該次課的學(xué)習(xí)，應(yīng)達(dá)到：1.了解保險(xiǎn)事故賠付結(jié)案的相關(guān)事項(xiàng)：結(jié)案登記、單據(jù)清分、理賠案卷管理等。2.了解特殊案件處理，如；簡(jiǎn)易賠案處理、疑難案件處理、注銷(xiāo)案件處理、拒賠案件處理、預(yù)付案件處理、代位追償案件處理、損余物資處理等。3.掌握理賠工作的監(jiān)督管理，

2、如車(chē)險(xiǎn)理賠監(jiān)督的內(nèi)容方式、車(chē)險(xiǎn)理賠管理的指標(biāo)控制等。4.了解保險(xiǎn)索賠的相關(guān)內(nèi)容，如車(chē)險(xiǎn)索賠程序、被保險(xiǎn)人的索賠權(quán)益、索賠需提供的單證、索賠注意事項(xiàng)、索賠遭拒絕的常見(jiàn)情況。四、重點(diǎn)、難點(diǎn)：本節(jié)課的重點(diǎn)是掌握理賠工作的監(jiān)督管理，如車(chē)險(xiǎn)理賠監(jiān)督的內(nèi)容方式、車(chē)險(xiǎn)理賠管理的指標(biāo)控制等。五、教學(xué)方法及手段：1.教學(xué)方式：講授；2.輔助手段：多媒體課件及多媒體教學(xué)輔助設(shè)備；3.安排學(xué)生課下通過(guò)查閱網(wǎng)絡(luò)資料、報(bào)紙、期刊以及向保險(xiǎn)公司做調(diào)查等方式了解我國(guó)

3、車(chē)輛理賠中的賠付結(jié)案、車(chē)險(xiǎn)理賠管理等。31.結(jié)案登記2.單據(jù)清分3.理賠案卷管理二、特殊案件處理（35min）1.簡(jiǎn)易賠案2.疑難案件3.注銷(xiāo)案件4.拒賠案件5.預(yù)付案件6.代位追償案件7.損余物資處理三、理賠工作的監(jiān)督管理（25min）1.車(chē)險(xiǎn)理賠監(jiān)督2.車(chē)險(xiǎn)理賠指標(biāo)控制四、保險(xiǎn)索賠（20min）1.車(chē)險(xiǎn)索賠程序2.被保險(xiǎn)人的索賠權(quán)益3.索賠需提供的單證4.索賠注意事項(xiàng)5.索賠遭拒絕的常見(jiàn)情況4、課堂總結(jié)（2min）共講述四塊內(nèi)容：賠