物業(yè)管理公司各項管理指標(biāo)的承諾標(biāo)準(zhǔn)

1、物業(yè)管理公司各項管理指標(biāo)的承諾標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理公司各項管理指標(biāo)的承諾標(biāo)準(zhǔn)1、房屋完好率、房屋完好率承諾指標(biāo)98％測定依據(jù)完好、基本完好房建筑面積建筑物總面積100％≥98％（參照國家《房屋完損等評定標(biāo)準(zhǔn)》）承諾標(biāo)準(zhǔn)1.房屋外觀無破損、整潔；2.無改變使用功能，通道無隨意占用。保證措施1.按時編制房屋大修、中修、更新、改造等項目計劃和資金計劃，并嚴(yán)格依據(jù)計劃組織實施；2.房屋主體承重結(jié)構(gòu)、內(nèi)外墻面、屋面、樓梯間每日巡查一次，做好記錄；3.日常

2、維護(hù)與定期維修相結(jié)合，確保使用功能正常可靠；4.嚴(yán)格裝飾裝修管理，杜絕損壞房屋結(jié)構(gòu)行為。2、房屋零修、急修及時率、房屋零修、急修及時率承諾指標(biāo)100%測定依據(jù)及時維修次數(shù)報維修次數(shù)100%承諾標(biāo)準(zhǔn)接到報修，急修在30分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場；零修及時完成，急修不過夜，做到人走場地清保證措施1.以服務(wù)促收費，以收費查服務(wù)。2.對客戶群進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)他們的特點采取差別化方案。3.培養(yǎng)客戶良好的繳費習(xí)慣，建立客戶繳費光榮的輿論導(dǎo)向。4.培養(yǎng)客戶良好

3、的繳費習(xí)慣，建立客戶繳費光榮的輿論導(dǎo)向。5.健全物業(yè)管理費的收取及催繳程序。5、綠化完好率、綠化完好率承諾指標(biāo)98%測定依據(jù)完好綠地總綠化面積100%≥98%承諾標(biāo)準(zhǔn)保證本物業(yè)現(xiàn)有綠化完好，花草樹木按季節(jié)習(xí)性長勢良好，修理及時，及時更換枯黃植物保證措施1.編制合理的綠化養(yǎng)護(hù)計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行；2.每周對綠化養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行檢查，其結(jié)果作為綠化工的考核依據(jù)之一；3.實行巡查制度，建檔記錄，確保公共綠化綠地?zé)o破壞、無踐踏；4.定期開展環(huán)保宣傳，綠