最全面的前期物業(yè)百寶箱

1、最全面的前期物業(yè)百寶箱一、編寫前期文件一、編寫前期文件1編寫公眾管理制度、收樓資料⑴《臨時管理規(guī)約》⑵《房屋質(zhì)量保證書》⑶《房屋使用說明書》⑷《房屋交付（入?。┩ㄖ发伞度牖锸跈?quán)書》⑹《業(yè)主（使用人）服務(wù)指南》⑺《裝修管理規(guī)定》⑻《辦理裝修流程說明》⑼《治安、消防協(xié)議書》⑽《二次裝修施工區(qū)域治安、消防承諾書》⑾《二次裝修協(xié)議書》⑿《業(yè)主聯(lián)絡(luò)資料登記表》⒀《收樓須知》⒁《物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》⒂《公約承諾書》備注：《臨時管理規(guī)約》編制后需經(jīng)

2、開發(fā)商確認(rèn)，并居住小區(qū)管理辦公室進(jìn)行備案，備案生效后執(zhí)行。建議：《公約承諾書》與《治安、消防協(xié)議書》可裝訂成一冊（一式三份），在業(yè)主收樓時發(fā)給業(yè)主，由業(yè)主簽字（蓋章）認(rèn)可、執(zhí)行；《公約》、《房屋質(zhì)量保證書》、《房屋使用說明書》、《業(yè)主（使用人）服務(wù)指南》、《裝修管理規(guī)定》、《辦理裝修流程說明》可合裝成一冊，作為業(yè)主收樓時的《用戶手冊》。同時，在《用戶手冊》正文內(nèi)容前增加：“總經(jīng)理致辭”。2編制前期物業(yè)文件、規(guī)定△行政部⑴編制《員工手冊》

3、，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，統(tǒng)一印刷成冊。⑵制訂《員工考勤制度》，建立“考勤登記表”、“月考勤匯總臺帳報表”。⑶制訂《員工獎懲條例》，建立“員工過失單”、“獎勵審批單”。⑷編制《部門運(yùn)作手冊》：人員編制、崗位職責(zé)（經(jīng)理、會計、出納）、工作程序、管理制度、。⑸制訂《預(yù)算管理制度》，建立“年度預(yù)算報表”。⑹編制《固定資產(chǎn)購置方案》。⑺制訂《庫存盤點(diǎn)制度》。⑻制訂《內(nèi)部收支報表制度》，建立“月度收支報表”。⑼制訂《發(fā)票、收據(jù)有價票據(jù)的管理制度》?！骺?/p>

4、服部⑴制訂《物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)》：物業(yè)管理費(fèi)（押金）、車位費(fèi)（押金）、租線費(fèi)（押金）、裝修管理費(fèi)（押金）。⑵制訂《業(yè)主（使用人）收樓流程》，建立“繳款通知單”、“工程返修單”、“返修工程驗(yàn)收單”、“鑰匙交接表”、“備用鑰匙封存表”、“業(yè)主簽到表”、“業(yè)主檔案”，并告知此流程中涉及的部門。⑶制定《業(yè)主（使用人）二次裝修管理流程》，建立“業(yè)主（使用人）裝修施工申請表”、“裝修審批單”、“裝修施工許可證”、“驗(yàn)收申請表”、“施工變更單”、“

5、業(yè)主裝修區(qū)域巡檢表（客服部）”、“施工人員出入證”。⑷制訂《有償服務(wù)價格表》：維修費(fèi)、車位費(fèi)、電話費(fèi)、裝修管理費(fèi)、能源費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)。⑸制訂《部門運(yùn)作手冊》：人員編制、崗位職責(zé)（經(jīng)理、客務(wù)主管、內(nèi)務(wù)主管、客務(wù)代表、前臺接待）、工作程序、管理制度。⑹編寫《車位租賃（購買）協(xié)議書》、《電話租線（購買）協(xié)議書》。⑺落實(shí)垃圾房的位置，業(yè)主垃圾放置地（樓層垃圾間）?！髦刃蚓S護(hù)部⑴制訂《停車場管理規(guī)定》、《自行車場管理制度》。⑵制訂《巡視管理規(guī)定》