居家養(yǎng)老各項制度

1、虹橋社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)人員管理制度虹橋社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)人員管理制度一、接受服務(wù)站的統(tǒng)一管理、指導(dǎo)，及時為居家養(yǎng)老服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。二、認真參加服務(wù)站舉辦的各類培訓(xùn)學(xué)習活動，不斷提高服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。三、嚴格執(zhí)行服務(wù)站制定的工作流程，不得提高價格和有意延長服務(wù)時間。四、開展承諾服務(wù)，堅持12小時服務(wù)制度，做到隨叫隨到，有問題及時解決。五、接到服務(wù)指令后，要認真填寫《派工單》，完成服務(wù)后，要請住戶簽署意見及工作時間、

2、付費數(shù)額，并將《派工單》送交服務(wù)站備案。六、工作時間不得飲酒，規(guī)范作業(yè)，注意安全，杜絕安全隱患，嚴防意外事故發(fā)生。七、熱情禮貌的為客戶服務(wù)，不管在任何情況不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，嚴禁偷盜現(xiàn)象發(fā)生。虹橋社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)人員行為規(guī)范虹橋社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)人員行為規(guī)范1、工作時間一律著工裝、佩胸卡，憑《派工單》上門服務(wù)，接到服務(wù)指令后，在規(guī)定時間內(nèi)提前5分鐘到達。2、開門后主動出示《派工單》亮出胸卡并向老人問好。征得老人允許后先脫鞋穿鞋

3、套進門。3、家政人員出示服務(wù)菜單和價格表供老人選擇本次服務(wù)內(nèi)容，并向老人介紹本次服務(wù)時間。4、維修員在查明故障原因后，應(yīng)先向老人介紹各類配件價格和維修費，征得老人同意后方可操作。5、服務(wù)時間內(nèi)，服務(wù)員要做好自身安全防護措施。同時不給老人家庭留下安全隱患（關(guān)閉煤氣閥、水龍頭等等），并向老人傳授日常安全知識。6、服務(wù)結(jié)束后，要主動征求老人的意見，現(xiàn)場真實填寫《派工單》的相關(guān)內(nèi)容，并邀請老人在《派工單》上簽名確認。7、整理好自己的工具包，與老