局域網(wǎng)故障

1、當(dāng)我們組建好一個局域網(wǎng)后，為了使它運轉(zhuǎn)正常，維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)就顯得很重要，如何在遇到故障后，排除故障。怎樣排除呢？由于網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的復(fù)雜性，許多故障解決起來絕非像解決計算機(jī)故障那么簡單，只需要簡單的拔插和板卡置換就能搞定。網(wǎng)絡(luò)故障的定位和排除，既需要長期的知識和經(jīng)驗積累，對網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的理解，也需要一系列的軟件和硬件工具，更需要你的智慧。因此多學(xué)習(xí)，掌握一定的知識，是每個網(wǎng)絡(luò)管理員都應(yīng)該做到的。在開始動手排除故障之前，最好先準(zhǔn)備一支筆和一個

2、記事本，然后，將故障現(xiàn)象認(rèn)真仔細(xì)記錄下來。在觀察和記錄時一定注意細(xì)節(jié)，排除大型網(wǎng)絡(luò)故障如此，一般十幾臺計算機(jī)的小型故障也如此，因為有時正是一些最小的細(xì)節(jié)使整個問題變得明朗化。一、識別故障現(xiàn)象識別故障現(xiàn)象作為管理員，在你排故障之前，也必須確切地知道網(wǎng)絡(luò)上到底出了什么毛病，是不能共享資源，還是找不到另一個計算機(jī)，如此等等。知道出了什么問題并能夠及時識別，是成功排除故障最重要的步驟。為了與故障現(xiàn)象進(jìn)行對比，作為技師你必須知道系統(tǒng)在正常情況下是

3、怎樣工作的，反之，你是不好對問題和故障進(jìn)行定位的。1識別故障現(xiàn)象應(yīng)該向操作者詢問以下幾個問題：（1）當(dāng)被記錄的故障現(xiàn)象發(fā)生時，正在運行什么進(jìn)程（即操作者正在對計算機(jī)進(jìn)行什么操作）。（2）這個進(jìn)程曾經(jīng)運行過；（3）以前這個進(jìn)程的運行是否正常；（4）這個進(jìn)程最后一次成功運行是什么時候；（5）從那時起哪些發(fā)生了改變；帶著這些疑問來了解問題，才能對癥下藥來排除故障。2對故障現(xiàn)象詳細(xì)描述在處理由操作員報告的問題時，對故障現(xiàn)象的詳細(xì)描述顯得尤為重要

4、。如果僅憑他們的一面之詞，有時還很難下結(jié)論，這時就需要網(wǎng)管對計算機(jī)進(jìn)行親自操作一下剛才出錯的程序，并注意出錯信息。例如，在使用Web瀏覽時，無論鍵入哪個網(wǎng)站都返回“該頁無法顯示”之類的信息。使用ping命令時，無論Ping哪個IP地址都顯示超時連接信息等。諸如此類的出錯消息會為縮小問題范圍提供許多有價值的信息。對此在排除故障前，可以按以下步驟執(zhí)行：（1）收集有關(guān)故障現(xiàn)象的信息；（2）對問題和故障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)的描述；（3）注意細(xì)節(jié)；（4）

5、把所有的問題都記下來；（5）不要匆忙下結(jié)論。3列舉可能導(dǎo)致錯誤的原因作為網(wǎng)絡(luò)管理員，則應(yīng)當(dāng)考慮，導(dǎo)致無法查看信息的原因可能有哪些，如網(wǎng)卡硬件故障、網(wǎng)絡(luò)連接故障、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（HUB）故障、TCP／IP協(xié)議設(shè)置不當(dāng)，等等。這里需要注意的是：你不要著急下結(jié)論，可以根據(jù)出錯的可能性把這些原因按優(yōu)先級別進(jìn)行排序，一個個先后排除。4縮小搜索范圍對所有列出的可能導(dǎo)致錯誤的原因逐一進(jìn)行測試，而且不要根據(jù)一次測試，就斷定某一區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)是運行正?；蚴遣徽！?/p>

6、另外，也不要在自己認(rèn)為已經(jīng)確定了的第一個錯誤上停下來，應(yīng)直到測試完為止。除了測試之外，網(wǎng)絡(luò)管理員還要注意：千萬不要忘記去看一看網(wǎng)卡、HUB、Modem、路由器面板上的LED指示燈。通常情況下，綠燈表示連接正常（Modem需要幾個綠燈和紅燈都要亮），紅燈表示連接故障，不亮表示無連接或線路不通，長亮表示廣播風(fēng)暴，指示燈有規(guī)律地閃爍才是網(wǎng)絡(luò)正常運行的標(biāo)志。同時不要忘記的還是要記錄所有觀察及測試的手段和結(jié)果。5隔離錯誤經(jīng)過你的一翻折騰后，這時你

7、基本上知道了故障的部位，對于計算機(jī)的錯誤，你可以開始檢查該計算機(jī)網(wǎng)卡是否安裝好、TCP／IP協(xié)議是否安裝并設(shè)置正確、Web瀏覽器的連接設(shè)置是否得當(dāng)?shù)纫磺信c已知故障現(xiàn)象有關(guān)的內(nèi)容。注意的是。在開機(jī)箱時，不要忘記靜電對計算機(jī)芯片的危害，以及正確拆卸計算機(jī)部件。6故障分析處理完問題后，作為網(wǎng)絡(luò)管理員，還必須搞清楚故障是如何發(fā)生的，是什么原因?qū)е铝斯收系陌l(fā)生，以后如何避免類似故障的發(fā)生，擬定相應(yīng)的對策，采取必要的措施，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度。二、故

8、障原因雖然故障原因多種多樣，但總的來講不外乎就是硬件問題和軟件問題，說得再確切一些，這些問題就是網(wǎng)絡(luò)連接性問題、配置文件選項問題及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問題。1網(wǎng)絡(luò)連接性網(wǎng)絡(luò)連接性是故障發(fā)生后首先應(yīng)當(dāng)考慮的原因。連通性的問題通常涉及到網(wǎng)卡、跳線、信息插座、網(wǎng)線、HUB、Modem等設(shè)備和通信介質(zhì)。其中，任何一個設(shè)備的損壞，都會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接的中斷。連通性通常可以采用軟件和硬件工具進(jìn)行測試驗證。例如，當(dāng)某一臺計算機(jī)不能瀏覽Web時，在網(wǎng)絡(luò)管理員的腦子里產(chǎn)

9、生的第一個想法就是網(wǎng)絡(luò)連通性的問題。到底是不是呢？可以通過測試進(jìn)行驗證。看得到網(wǎng)上鄰居嗎？可以收發(fā)電子郵件嗎？ping得到網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的其他計算機(jī)嗎？只要其中一項回答為“yes”，那就可以斷定本機(jī)到HUB的連通性沒有問題。再在提供“傳真圖”上的那臺計算機(jī)上重復(fù)上述操作，只要有一項回答“yes”，則肯定本機(jī)到“數(shù)據(jù)源”的連通性沒有問題。當(dāng)然，即使都回答“No”，也不就表明連通性肯定有問題，而是可能會有問題，因為如果計算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的配置出現(xiàn)了問

10、題也會導(dǎo)致上述現(xiàn)象的發(fā)生。另外，看一看網(wǎng)卡和HUB接口上的指示燈是否閃爍是否正常也是個不壞的主意。當(dāng)然，如果排除了由于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置不當(dāng)而導(dǎo)致故障的可能后，接下來要做的事情就復(fù)雜了。查看網(wǎng)卡和HUB的指示燈是否正常，測量網(wǎng)線是否暢通。2配置文件和選項服務(wù)器、計算機(jī)都有配置選項，配置文件和配置選項設(shè)置不當(dāng)，同樣會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障。如服務(wù)器權(quán)限的設(shè)置不當(dāng)，會導(dǎo)致資源無法共享的故障。計算機(jī)網(wǎng)卡配置不當(dāng)，會導(dǎo)致無法連接的故障。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有的服務(wù)