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文檔簡介
1、伴隨著國內(nèi)家電市場的激烈競爭,中國家電售后服務(wù)業(yè)得到了充分發(fā)展.但國內(nèi)多數(shù)家電企業(yè)都維持著各自龐大的售后服務(wù)體系,造成了社會資源的極大浪費.高額的售后服務(wù)費用成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的束縛.近年來,市場上出現(xiàn)了專業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)公司,售后服務(wù)從家電產(chǎn)品中剝離出來成為一種趨勢.售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)化則是家電業(yè)售后服務(wù)的發(fā)展方向.該文從理論上闡述了售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展方向,并提出了產(chǎn)業(yè)化的目標(biāo)和具體實施方案.全文共分為三個部分:第一部分主要闡述了中國家電業(yè)
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