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1、1導(dǎo)游帶團(tuán)過程中100個怎么辦1帶領(lǐng)小朋友旅游團(tuán)導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析]小朋友旅游團(tuán)一般是以學(xué)校、單位組織的以春、秋兩季游為多。小朋友的最大特點是好奇、多動、不注意安全不像成年人旅游團(tuán)那樣樂意聽導(dǎo)游員的講解。因此,帶領(lǐng)小朋友旅游團(tuán)進(jìn)行參觀游覽應(yīng)根據(jù)小朋友的特點有針對性和選擇性地介紹講解。[參考提示]導(dǎo)游員帶領(lǐng)小朋友旅游團(tuán)進(jìn)行參觀游覽時,其首要任務(wù)有兩條:一是講解景點要突出愛國主義教育二是要特別關(guān)注小朋友們的安全問題。導(dǎo)游員在宣傳講解中
2、語言要生動形象,富有激情而又準(zhǔn)確,語速要親切、緩慢。導(dǎo)游技巧上多使用提問式或啟發(fā)式的手法,使小朋友對景物產(chǎn)生濃厚的興趣,同時也要讓他們了解一些相關(guān)的歷史知識和文化內(nèi)涵,適當(dāng)進(jìn)行美學(xué)教育和社會實踐。在安全問題方面,導(dǎo)游員要主動配合學(xué)校老師做好安全防范工作,不準(zhǔn)他們亂跑瞎闖,確實做到有組織、有紀(jì)律、聽指揮,同時也要告誡他們不要隨意買小攤上的食品,不喝生水,注意個人衛(wèi)生,保證小朋友旅游團(tuán)能順利健康地開展。2帶領(lǐng)老年人旅游團(tuán)導(dǎo)游員該怎么辦[情況
3、簡析]老年人旅游團(tuán)一般是由單位、社區(qū)組織的,也有自發(fā)組織和自愿參加旅游團(tuán)的。老年人的特點是好思古懷舊,希望得到尊重。在旅游活動過程中,他們希望導(dǎo)游員與他們多溝通、多交流,最怕的是寂寞。為此,導(dǎo)游員在帶領(lǐng)老年人旅游團(tuán)進(jìn)行參觀游覽時,應(yīng)根據(jù)老年人的特點,因人而異地做好講解介紹工作。[參考提示]導(dǎo)游員在帶領(lǐng)老年人旅游團(tuán)進(jìn)行參觀游覽時,其首要任務(wù)是安全問題。導(dǎo)和游的工作都要突出一個“穩(wěn)”字講解介紹時速度要慢,聲音要響亮,服務(wù)態(tài)度要親切、熱情和周
4、到,確實做到走路不觀景,觀景不走路。碰到上山下坡、路滑不平時,更要提醒他們注意安全。整個旅程安排要寬松,勞逸適度,參觀游覽完了一個景點后要適當(dāng)給他們一些自由活動的時間(包括上洗手間)。在導(dǎo)游服務(wù)的講解技巧上要多運用含蓄幽默的方法(還有借用故事法以及虛實結(jié)合法等)使老年人“游中有示樂中有游”。同時導(dǎo)游員講解要生動,要有感情,使他們產(chǎn)生“一次旅游,終生難忘”的美好印象。3帶領(lǐng)婦女旅游團(tuán)導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析]俗話說:“三個女人一臺戲”。婦
5、女旅游團(tuán)的最大特點是興奮、熱鬧。在旅游途中她們喜歡談?wù)摷彝ガ嵤?、購物以及化妝等同時也喜歡自由活動式或三五成群聊天拍照思想上容易開小差,人也經(jīng)常走散、走失。婦女們求全心理高團(tuán)隊內(nèi)時常會有一些小矛盾產(chǎn)生。因此,導(dǎo)游員應(yīng)根據(jù)婦女的特點,設(shè)法讓她們高興而來,滿意而歸。[參考提示]帶領(lǐng)好婦女旅游團(tuán)首先要做好三項工作:一是講解景點要清楚、要耐心,帶團(tuán)速度不宜過快,照顧面要周全,時常要多講些有趣和傳統(tǒng)的故事,讓她們在輕輕松松的氛圍中旅游。二是交代事情
6、、提醒注意事項要清楚明確,說話不繞圈子。三是要經(jīng)常關(guān)心她們的身體狀況,帶團(tuán)時要多幾次清點人數(shù)防止有人走失。另外,在旅程安排上要松緊適宜,多給她們一些交流感情的時間。在商店購物時導(dǎo)游員要做好參謀工作,較為詳細(xì)地介紹商品的特色,尤其是土特產(chǎn)品。同時也應(yīng)注意,女性游客在個別或三五成群地談?wù)摿奶鞎r,游客沒邀請你參加,導(dǎo)游員最好不要參與進(jìn)去。因為她們之間有許多“小秘密”。在旅途中,導(dǎo)游員3寶殿內(nèi)的游客特別多,為了保證導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量以及旅游接待計劃不
7、受影響,此刻,導(dǎo)游員可采取靈活多變的接待方法。[參考提示]首先導(dǎo)游員在帶團(tuán)出游前要認(rèn)真閱讀旅游接待計劃,盡量避開寺院人流量高峰時間。一般地說,寺院內(nèi)有佛事活動,人流量高峰在早晨,下午到傍晚前要相對好些。若是導(dǎo)游員事先不清楚把旅游團(tuán)帶去“湊熱鬧”,那也沒關(guān)系,因為寺院內(nèi)的香客和游人似涌向岸邊的浪潮,一浪高過一浪,導(dǎo)游員可以等大雄寶殿內(nèi)的香客和游人退出以后安排游客進(jìn)去參觀游覽。另外,導(dǎo)游員不妨可在大雄寶殿門前想游客介紹講解,也可先參觀游覽其
8、他殿堂,最后再帶領(lǐng)游客進(jìn)大雄寶殿。總之,導(dǎo)游員要靈活多變,但要掌握一個原則,既瀏覽程序可變動,景點講解不要缺少。7游客燃香進(jìn)入佛殿,導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析]旅游團(tuán)進(jìn)入寺院后,有個別游客想在佛殿內(nèi)然香拜佛,以示誠意。這說明這些游客不懂得寺院的規(guī)矩。如今旅游景點中的寺院都不允許游客燃香進(jìn)入佛殿,若游客要燃香進(jìn)入佛殿,導(dǎo)游員要及時勸阻。[參考提示]在旅游團(tuán)到達(dá)寺院之前,導(dǎo)游員在講解過程中要重點向游客介紹寺院有關(guān)規(guī)定,比如,在佛殿內(nèi)不準(zhǔn)帶閃光
9、燈照相機(jī)拍照,不允許燃香進(jìn)入佛殿,不可以在寺院內(nèi)追蹤嬉鬧、大聲說笑,等等。同時也要說明小心火柱和防止火患的道理。旅游團(tuán)進(jìn)入寺院后,導(dǎo)游員要告訴游客香不在多,心誠則靈,三支即可。還有,在寺院的庭院內(nèi)點燃香后要放在香爐里,然后再進(jìn)入佛殿拜佛,這才是文明進(jìn)香的表現(xiàn)。8游客向你請教燒香拜佛的禮儀,導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析]游客(特別是外國游客)在參觀游覽時,看到寺院內(nèi)有許多人以及善男善女在燃香拜佛覺得好奇,他們有時會向?qū)в螁T提出許多與之有關(guān)的問
10、題,其中就會有人向?qū)в螁T請教燒香拜佛的禮儀,作為導(dǎo)游員有義務(wù)來滿足游客的好奇心理,必要時可做些拜佛的示范動作,并適當(dāng)解釋這些禮儀的規(guī)矩。[參考提示]導(dǎo)游員首先可向游客講解一些中國漢化佛教的知識并且告訴他們由于中國古代把單數(shù)看作是陽數(shù)認(rèn)為它是吉利的數(shù)字。在古代等級較高建筑的大門上所有門釘為單數(shù)佛教中室塔層數(shù)也是單數(shù)另外還有“三跪九叩“之說。所以在寺院內(nèi)燒香時每位香應(yīng)該是3、5、7、9或者更多(如今寺院敬香大多數(shù)為把數(shù))的單數(shù)這不僅是符合燒
11、香規(guī)矩而且是“吉利“。至于為何要燒香佛教上也有說法因為人間與佛國相距甚遠(yuǎn)人們在求佛時那燃起的煙香會升天而去便可把“信息“傳遞給佛國。因此人們在拜佛時要燒香就是這個道理。關(guān)于如何拜佛你可這么介紹:據(jù)唐僧《大唐西域記》載致敬之式其儀九等。(1)發(fā)言慰問(2)俯首示敬(3)舉手高揖(4)合掌平拱(5)屈膝(6)長跪(7)手膝及頂(8)五輪俱屈(9)五體投地。五體亦名“五輪“二肘、二膝及頂稱為五輪。9游客問你是否信佛教,導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析
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