培訓(xùn)感想 (2)

1、如何當(dāng)好班組長(zhǎng)主講人：戴良橋★班組長(zhǎng)為何覺得老板看不到，上司不重視，下級(jí)不買賬？★班組長(zhǎng)為何覺得手里沒有權(quán)？上下受氣？★班組長(zhǎng)是不是群眾領(lǐng)袖？是不是勞動(dòng)模范？是不是老板代言人？★班組長(zhǎng)的部屬素質(zhì)差是誰(shuí)的錯(cuò)？★班組長(zhǎng)應(yīng)該用制度管理人，還是以情動(dòng)人？★班組長(zhǎng)太過(guò)熱情，太過(guò)積極，太過(guò)認(rèn)真，為何反而處處碰壁？課程簡(jiǎn)介：一、班組長(zhǎng)的角色1、班組長(zhǎng)的由來(lái)2、班組長(zhǎng)的4種錯(cuò)誤角色定位3、班組長(zhǎng)的正確定位4、班組長(zhǎng)應(yīng)該具備的條件案例分析二、班組長(zhǎng)管理的

2、內(nèi)容1、管理內(nèi)容2、班組長(zhǎng)的權(quán)力3、管理方式三、積極的心態(tài)四、交流溝通：1、與上司如何相處？●上司永遠(yuǎn)是對(duì)的（合理堅(jiān)持，圓滿溝通）●不要議論上司的是非（上司是你的客戶）●獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任（結(jié)果導(dǎo)向）●主動(dòng)復(fù)命（請(qǐng)示要有備選方案）案例討論其次是正確處理好同級(jí)的關(guān)系。大家都是班組長(zhǎng)，誰(shuí)都不比誰(shuí)大，誰(shuí)也不比誰(shuí)小。你說(shuō)的話我干嗎聽？互相不買賬。但是企業(yè)要發(fā)展，不合作是不行的。但是班組之間也有競(jìng)爭(zhēng)，這就非常微妙了。如果你本事不大，總經(jīng)理會(huì)把你干掉，如

3、果你做的太好，其他同僚會(huì)聯(lián)合起來(lái)把你干掉，因?yàn)槟銚趿怂腥说穆?。再次是真正贏得下屬的推崇。上級(jí)的績(jī)效是下級(jí)干出來(lái)的，假如你何下級(jí)的關(guān)系處理不好，上司很賞識(shí)，同級(jí)也不錯(cuò)，下級(jí)罵聲一片，你也不得善終。如果把班組長(zhǎng)這個(gè)不大的“官”做好，你就有了具備管理企業(yè)的管理基礎(chǔ)。當(dāng)然，對(duì)整個(gè)企業(yè)的管理還需要具備其他諸多的條件。班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)導(dǎo)讀二：態(tài)度決定一切，用心的人，才是企業(yè)所需，能力的缺失可以彌補(bǔ)。態(tài)度決定一切，用心的人，才是企業(yè)所需，能力的缺失可

4、以彌補(bǔ)。有個(gè)大酒店的總經(jīng)理和我在他的酒店大廳聊天，看到兩個(gè)門童在為客人服務(wù)，總經(jīng)理笑著指著其中一個(gè)對(duì)我說(shuō)：“這個(gè)門童遲早要做到總經(jīng)理，而另一個(gè)只能永遠(yuǎn)是門童?！蔽抑肋@個(gè)總經(jīng)理曾經(jīng)也是門童，我饒有興趣地問(wèn)他：“何以見得？”。他說(shuō)，“你看，這個(gè)門童在服務(wù)閑暇地時(shí)候左右觀察，看見客人需要幫助的立即去做。不僅如此，他還時(shí)不時(shí)地擦窗子，拖地，說(shuō)明他做這件工作時(shí)用心在做。而另一個(gè)，只是開開門，拎拎東西而已?！蔽液荏@訝總經(jīng)理有這樣的推理，他不是用能

5、力來(lái)衡量此人是否能夠做總經(jīng)理，而是用“態(tài)度”在衡量。我想，他對(duì)這個(gè)門童有這么強(qiáng)的好感，在這個(gè)門童職位有升遷機(jī)會(huì)時(shí)會(huì)不會(huì)有意幫他一把呢？肯定會(huì)。這說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題，他能不能做總經(jīng)理的決定因素是這個(gè)人的工作態(tài)度，而不是能力。一般說(shuō)來(lái)，在企業(yè)里，只要態(tài)度好，肯動(dòng)腦筋，好學(xué)上進(jìn)的年輕人總有很多機(jī)會(huì)，倒反而很有能力，學(xué)歷很高，卻態(tài)度不好，怨天尤人的小青年往往一事無(wú)成。我們做了一個(gè)調(diào)查：凡是成功的企業(yè)家（這個(gè)成功是指有一定規(guī)模的）做了個(gè)統(tǒng)計(jì)，學(xué)歷水平

6、初高中水平的占總?cè)藬?shù)達(dá)到70％，高學(xué)歷的倒不多，也許隨著時(shí)代對(duì)企業(yè)家的要求不一樣，高學(xué)歷的比重會(huì)增加一些，但是，對(duì)企業(yè)家的要求的點(diǎn)，對(duì)學(xué)歷卻不是最重要的。對(duì)企業(yè)家要求的前幾個(gè)應(yīng)該是：認(rèn)真（用心）、膽識(shí)（冒險(xiǎn)）、經(jīng)歷（含學(xué)歷）。所以我們身上缺少的不是知識(shí)，學(xué)歷，而是態(tài)度。我們班組長(zhǎng)在工作中也許管理能力還不夠，但是，你有沒有“用心”做很關(guān)鍵。班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)導(dǎo)讀三：探究事物的本源，善于思考，是班組長(zhǎng)能力提高的必由之路。探究事物的本源，善于思考

7、，是班組長(zhǎng)能力提高的必由之路。有這樣一個(gè)故事：美國(guó)有一對(duì)無(wú)話不談的好友，一位是工程師，一位是哲學(xué)家。一次兩人相約到某旅游勝地游玩。到達(dá)目的地，工程師沒有住進(jìn)賓館，而是倘佯街頭，忽然耳邊傳來(lái)叫賣聲：“賣貓啦，賣貓啦！”工程師一看，一位老婦人身旁放著一只黑色的貓工藝品，標(biāo)價(jià)500美元。這位婦人解釋說(shuō)，這只貓是祖?zhèn)鲗毼?，因急需用錢才出手。工程師用手舉貓一看，發(fā)現(xiàn)貓身很重，好像是鑄鐵的，不過(guò)貓眼倒是珍珠鑲的。于是，工程師就對(duì)老婦人說(shuō)：“我給你4