在平凡的工作中走向杰出————讀《郵差弗雷德——從平凡到杰出》有感

1、在平凡的工作中走向杰出——讀《郵差弗雷德——從平凡到杰出》有感郵差弗雷德，只是一個(gè)普通的人，做著普通的工作，可是他卻將這份工作干得極其出色，自己也獲得了滿足。到底是什么讓平凡的郵差弗雷德走向杰出的呢？馬丁路德金曾說(shuō)過(guò)：“如果一個(gè)人是清潔工，那么他就應(yīng)該象米開(kāi)朗基羅繪畫(huà)，象貝多芬譜曲，象莎士比亞寫(xiě)詩(shī)那樣，以同樣的心情打掃街道?！编]差弗雷德，就正如馬丁路德金所說(shuō)的，他是在用心工作。別的郵遞員可能把自己的工作看成枯燥乏味的苦差，弗雷德卻從中看

2、到了為別人生活帶來(lái)改變的機(jī)會(huì)，而且是積極的改善。他正是用積極的心態(tài)對(duì)待工作，給客戶提供人性化的貼心服務(wù)，贏得了客戶的信賴(lài)，也與客戶建立起了友誼，獲得了極大的滿足感。他不僅僅是努力工作，把信安全快速地送到客戶手中，而是更進(jìn)一步，為客戶提供額外的優(yōu)秀服務(wù)。他的這種服務(wù)并沒(méi)有立即給他帶來(lái)更高的收入，也沒(méi)有立即讓他獲得職位上的晉升，但是他卻樂(lè)在其中。原因就在于他的這一舉動(dòng)真誠(chéng)地發(fā)自內(nèi)心，沒(méi)有參雜著絲毫的動(dòng)機(jī)。弗雷德是平凡的，因?yàn)樗恢睆氖轮椒?/p>

3、的工作；但是他又是杰出的，因?yàn)樗麑⑵椒驳墓ぷ鞲傻萌绱说某錾??？梢哉f(shuō)，他無(wú)疑是成功的，因?yàn)樗鲋畛錾墓ぷ?，也獲得了最大的樂(lè)趣。弗雷德的故事告訴我們，每個(gè)人都能有所作為。不論身處何職，從事什么樣的工作，都能有所作為，關(guān)鍵就在于我們自己。沒(méi)有任何工作是卑微的，不足道的，只要做這項(xiàng)工作的人是杰出的，不同凡響的。我們每個(gè)人都渴望自身價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，最好的辦法就是在工作中獲得成就。讓工作成為我們的快樂(lè)，不是通過(guò)改換工作，而是通過(guò)改變自己工作的方式

4、。如果你做一件正確的事，并認(rèn)為這行為本身就是足夠的回報(bào)，那么不論是否贏得他人的承認(rèn)，你都會(huì)獲得滿足感，你也將在你的工作中發(fā)揮你無(wú)限的潛能。弗雷德本身的行動(dòng)就證明，沒(méi)有不重要的工作，只有看不起自己工作的人?！陡２妓埂冯s志的創(chuàng)始人、傳奇人物B.C.福布斯曾說(shuō)：“做一個(gè)一流的卡車(chē)司機(jī)，比做一個(gè)不入流的經(jīng)理，更為光榮，更有滿足感?！备ダ椎掠檬愕男?，把自己的工作做到了最好，他獲得的不單單是自己的滿足感，更有諸多的意外之喜。其實(shí)，工作的態(tài)度就決定

5、了我們工作的程度和未來(lái)的成就。弗雷德之所以讓人們記住，并不是他做了多么偉大的事，人生有多少壯舉，而是他在工作中體現(xiàn)出來(lái)敬業(yè)的態(tài)度以及為客戶提供額外優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神。正是他這種貼心的服務(wù)，讓客戶信賴(lài)他，也愿意與他親近，享受他的服務(wù)。其實(shí)這種服務(wù)并不在他的工作范圍之內(nèi)。他就是比其他的郵差多付出了一丁點(diǎn)的服務(wù)，可結(jié)果就完全不一樣。盡職盡責(zé)的郵差肯定不少，但是像他那樣的就不多見(jiàn)。做好本職工作，那是稱(chēng)職；在做好本職之上，那是優(yōu)秀。弗雷德就是一個(gè)優(yōu)秀

6、的員工！郵差弗雷德或許自己也沒(méi)想到，他的名字慢慢地成為了一種精神，成為了一種效應(yīng)。作者馬克桑布恩把那些擁有跟他一樣的工作態(tài)度，為客戶提供貼心服務(wù)的工作者都稱(chēng)之為了“弗雷德”?！案ダ椎隆钡拿忠簿蜕钊肴诵??！案ダ椎隆笔且粋€(gè)提示，他提醒我們選擇正確榜樣的重要性?！案ダ椎隆彼麄?yōu)樽约旱墓?、組織、同事和顧客樹(shù)立了激動(dòng)人心的樣板。當(dāng)其他人看到在工作中創(chuàng)造卓越和無(wú)限精彩的可能性，他也會(huì)愿意做一個(gè)“弗雷德”。緊接著，妙不可言的事情就要發(fā)生：你曾一度