停車場崗位操作規(guī)程

1、1重慶市艾凡物業(yè)管理有限公司重慶市艾凡物業(yè)管理有限公司停車場崗位操作規(guī)程停車場崗位操作規(guī)程一、停一、停車場員車場員工崗位職責職責停車場車場巡邏員崗邏員崗位職責職責1、對進對進出大廈停出大廈停車場車場的車輛進車輛進行適當引行適當引導，對進對進入車場車場的客人，要客人，要熱情有禮；情有禮；2、主、主動協(xié)助車輛進場車輛進場，協(xié)助收助收費員費員指導車輛導車輛取卡取卡進場進場，刷，刷卡繳費繳費出場；3、積極維持車場車場出入口秩序，合理安排停泊出入

2、口秩序，合理安排停泊車輛車輛，保，保證車證車道暢通；通；4、對無關(guān)人無關(guān)人員滯留于滯留于車場進車場進行監(jiān)控，防止停放的控，防止停放的車輛車輛被騙取走或被盜；取走或被盜；5、對停車場發(fā)車場發(fā)生的生的緊急情況和異常情況急情況和異常情況進行跟蹤行跟蹤處理，不理，不能處理及理及時上報；6、對車場衛(wèi)對車場衛(wèi)生消防等生消防等進行巡行巡查，發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題及時處時處理不能理不能處理及理及時上報領(lǐng)導報領(lǐng)導；7、對車場設(shè)備對車場設(shè)備、車輛車輛和人和人員的

3、安全的安全進行巡行巡查，維護車場維護車場良好的停好的停車管理秩序；管理秩序；8、協(xié)助收助收費員嚴費員嚴格按照格按照車場車場操作操作規(guī)程進行放行，保行放行，保證車輛證車輛在本在本車場進車場進出安全。出安全。停車場車場收費員崗費員崗位職責職責1、熟練使用停使用停車場車場收費系統(tǒng)，并，并嚴格按停格按停車場車場操作操作規(guī)程進行收行收費；2、監(jiān)控車道出入口的道出入口的車輛車輛情況，隨情況，隨時與車場車場巡邏員邏員保持保持聯(lián)系；系；3、按規(guī)定配合定

4、配合車場車場收費主管和同事完成收主管和同事完成收費崗費崗的工作交接的工作交接班工作；班工作；4、配合配合車場車場主管主管對進對進出車輛車輛異常情況異常情況進行處理，理，發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題33、票據(jù)與、票據(jù)與現(xiàn)金清點清楚，存放好放到指定位置，交接班金清點清楚，存放好放到指定位置，交接班時交接清交接清楚。楚。五、巡五、巡邏檢查邏檢查和情況和情況處理1、車場車場管理中心根據(jù)停管理中心根據(jù)停車場車場情況制定巡情況制定巡邏路線和巡和巡查頻查頻次。次

5、。車場巡邏員邏員按規(guī)定的定的頻次巡次巡視停車場車場，清點停，清點停車數(shù)量，數(shù)量，檢查檢查停車情況、況、車場車場出入口情況，出入口情況，發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題及時處時處理并通知理并通知車主、管理服主、管理服務(wù)中心，在中心，在《值班交班班交班記錄記錄表》上做好上做好記錄記錄。2、車場車場巡邏員應(yīng)嚴邏員應(yīng)嚴密注密注視車輛視車輛情況和情況和駕駛員駕駛員的行的行為，若有醉酒，若有醉酒者駕車應(yīng)駕車應(yīng)立即立即勸阻，避免事故阻，避免事故發(fā)生，并生，并報車場報

6、車場管理中心，在管理中心，在《值班交班交班記錄記錄表》上記錄記錄。若。若該車該車有可疑跡象，有可疑跡象，值班員應(yīng)員應(yīng)通知所屬區(qū)通知所屬區(qū)域巡域巡邏崗邏崗予以確予以確認。3、車輛車輛出場時場時，收，收費員應(yīng)費員應(yīng)仔細核對出場車輛場車輛和車主，若主，若對出場車場車輛和駕駛員駕駛員有疑有疑問時問時，應(yīng)立即到立即到車前向司機微笑點前向司機微笑點頭說頭說你好，有你好，有禮貌地禮貌地詢問詢問，并與，并與車主核主核對駕駛證對駕駛證件后，登件后，登記放

7、行；若放行；若發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)有問題時題時，應(yīng)立即想立即想辦法留住法留住車輛車輛，通知管理服，通知管理服務(wù)中心和巡中心和巡邏護邏護管員到場處場處理，將理，將處理情況在理情況在《值班交班班交班記錄記錄表》上進行記錄記錄。4、車場車場每班每班崗位交接班前必位交接班前必須檢查須檢查道閘、閉路監(jiān)控系控系統(tǒng)等設(shè)施，施，發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題及時報時報告，并按要求做好交接班告，并按要求做好交接班記錄記錄。六、停六、停車場車場具體操作具體操作規(guī)程1.車輛進車輛進出

8、與放行出與放行1.1車輛進車輛進出時必須嚴須嚴格核格核對車對車牌號牌號碼并做好登并做好登記1.2使用免使用免費卡及月卡的卡及月卡的車輛進車輛進出時嚴禁車牌號牌號碼不符私自放不符私自放行1.3車場車場管理人管理人員和財務(wù)財務(wù)部負責負責抽查車輛查車輛的進出記錄記錄并進行核行核實.2.持卡持卡進出車輛車車輛車卡信息不符卡信息不符時處時處理流程理流程2.1發(fā)現(xiàn)進發(fā)現(xiàn)進出車輛車車輛車卡不符卡不符時保安保安員和收和收費員須費員須立即立即報告車場車場