體系面試相關(guān)問題

1、第1頁共5頁ISO9000的基本結(jié)構(gòu)：ISO9000，ISO9001，ISO9004，ISO190111.ISO的四大過程：管理職責，資源管理，產(chǎn)品實現(xiàn)，測量，分析與改進2.6個必需的程序文件：文件控制程序，不合格品控制程序，內(nèi)部審核控制程序，糾正措施控制程序，預防措施控制程序，記錄控制程序。3.特殊特性：可能影響產(chǎn)品的安全性或法規(guī)符合性，配合，功能，性能或其后續(xù)過程的產(chǎn)品特性或制造過程參數(shù)。4.過程方法：組織內(nèi)諸過程的系統(tǒng)的應用，連同

2、這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”5.產(chǎn)品：過程的結(jié)果。6.QC七種手法：QC舊七大手法指的是：檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、管制圖。QC新七大手法指的是：關(guān)系圖法、KJ法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、PDPC法、網(wǎng)絡圖法。8五大工具APQP—先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃PPAP—生產(chǎn)件批準程序FMEA—失效模式及后果分析SPC—統(tǒng)計過程控制MSA—測量分析系統(tǒng)98D：1D小組成立，2D問題說明，3D，

3、實施驗證臨時措施，4D確定并驗證根本原因，5D選擇和驗證永久措施，6D實施永久措施，7D預防再發(fā)生，8D小組祝賀10.三現(xiàn)五原則：現(xiàn)場，現(xiàn)物，現(xiàn)實，原理，原則現(xiàn)場解決問題要到問題發(fā)生的場所去把現(xiàn)場看作問題發(fā)生的根源、管理水平提升的基石。與其費盡心思追求制度的“完美”，不如踏踏實實搞好現(xiàn)場，才有“水到渠成”的效果?，F(xiàn)物對發(fā)生問題的對象進行確認認為現(xiàn)場的問題往往有形有據(jù)，哪里發(fā)生了問題，對什么造成影響，都應加以明確?！颁镐讣毩?，匯聚成河”不

4、注意小事、細節(jié)，永遠難以找出問題根源現(xiàn)實依據(jù)事實和數(shù)據(jù)找出問題的根源五原則：A發(fā)生狀況（現(xiàn)象、申訴內(nèi)容、發(fā)生次數(shù)），把握事實（對零部件確認結(jié)果、原因分析、現(xiàn)正生產(chǎn)該部件品質(zhì)狀況）；B查明原因（發(fā)生途徑、問題再現(xiàn)試驗，5個WHY的分析）9dL.os2q#h&9aC適當?shù)膶Σ撸▽Σ邇?nèi)容、效果預測）D確認效果（確認對策的實績效果）E對源頭的反饋（要落實到體系、組織標準化的內(nèi)容11.哪些條款中有記錄控制的要求：4.2.4記錄控制，4.2.4.1

5、記錄保存第3頁共5頁8組織公司各部門文件管理員的業(yè)務學習與培訓，負責指導他們的工作。9做好防火、防盜、防蟲等工作，確保文件資料安全。13.內(nèi)審報告中要包括哪些內(nèi)容？內(nèi)審過程：1.內(nèi)審策劃2.成立內(nèi)審組（內(nèi)審員要有內(nèi)審核資格，審核技巧，獨立于被審核部門）通知相關(guān)部門人員準備內(nèi)審3.內(nèi)審實施計劃日程表4.內(nèi)審簽到記錄（首末次會議）5.內(nèi)審檢查表6.現(xiàn)場審核（利用問，查，看等方式審核），找出不符合項。7.編寫不符合報告，制定糾正預防措施計劃（

6、糾正措施的責任部門計劃完成時間等，對糾正措施進行有效性驗證），進行跟蹤驗證。8記錄存檔作為管理評審的輸入。內(nèi)審報告：1.審核目的范圍依據(jù)2.參加審核的部門3.審核組長及成員4.對內(nèi)審過程的描述5.不符合項的統(tǒng)計6.管理體系的評價7.改進意見8.報告的分發(fā)范圍14.什么叫ISO？ISO是一個組織的英語簡稱。其全稱是InternationalganizationfStardization翻譯成中文就是“國際標準化組織”。15.什么是ISOT

7、S16949:質(zhì)量管理體系汽車生產(chǎn)件及相關(guān)服務件組織應用GBT190012000的特別要求16.進貨檢驗的條款：7.4.3.117.為什么要離職？#整理。整理就是把要與不要的東西徹底分開，要的東西擺在指定位置掛牌明示，實行目標管理；不要的東西則堅決予處理掉。這些被處理掉的東西包括原輔材料、半成品和成品、設(shè)備儀器、工模夾具、管理文件、表冊單據(jù)等。#整頓。當那些不要的東西被處理掉以后，要的東西按目標管理定位放置，一切亂堆亂放或暫時不用需放

8、置且又無特別說明的東西，均應受到現(xiàn)場管理干部（小組長、車間主任、生產(chǎn)部次長、科長等）的責任追究。這種整頓對每個部門都同樣重要。#清掃。就是將工作場所、環(huán)境、儀器設(shè)備、材料、工夾量具等上的灰塵、污垢、碎屑、泥砂等臟東西清掃抹拭干凈。#清潔。清潔就是在“整理”、“整頓”、“清掃”之后的最一般的日常維持活動。如地面無落物（零部件）、無油漬、無垃圾紙屑、東西無亂擺放、操作者不留指甲（特殊工序）、女工的長發(fā)卷入工作帽內(nèi)、只穿工作拖鞋（特殊場合