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文檔簡介
1、麗都百匯營業(yè)員暫行管理制度一、營業(yè)員管理制度和流程月表現(xiàn)告知書制度A為加強(qiáng)商場的制度管理規(guī)范和提升商場形象，特對營業(yè)員實(shí)行月表現(xiàn)告知書制度。B月表現(xiàn)告知書是商場財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)營業(yè)員工資、獎(jiǎng)金、勞保、福利待遇的重要依據(jù)C月表現(xiàn)告知書內(nèi)容☆營業(yè)員考勤情況匯報(bào)，包括營業(yè)員上月出勤天數(shù)、休息天數(shù)、遲到、早退、礦工等情況并要求按規(guī)定從工資中扣款。☆根據(jù)商場主管每日例行的扣分匯總，要求從工資中扣款?！羁陀^公正地對營業(yè)員上月的工作表現(xiàn)進(jìn)行述評D營業(yè)員月表
2、現(xiàn)告知書每月5日前寄給營業(yè)員所在的公司二、營業(yè)員禮儀規(guī)范1、著裝1、營業(yè)員上班時(shí)應(yīng)穿規(guī)定的工作服。2、著裝時(shí)紐扣需扣好，不應(yīng)有扣掉，不能挽衣袖。3、上班時(shí)間必須佩帶工作牌，工牌應(yīng)端正佩帶在合適的位置。4、上班時(shí)間不能穿拖鞋或脫鞋。2、儀容都發(fā)揮它的最佳效果，就必須講究語言的藝術(shù)性。服務(wù)用語應(yīng)根據(jù)工作崗位的服務(wù)要求和特點(diǎn)、靈活掌握。A顧客走時(shí)☆您好！☆歡迎觀臨！☆我們這里經(jīng)營的是XX商品，歡迎你選購！B當(dāng)顧客詢問商品而恰好該商品缺貨時(shí)☆對
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