知識(shí)與資源管理系統(tǒng)的研究.pdf

1、目前國(guó)內(nèi)良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境使得一大批企業(yè)尤其是高科技企業(yè)飛速發(fā)展,企業(yè)規(guī)模上去了,但企業(yè)的運(yùn)營(yíng)思想、發(fā)展走向甚至戰(zhàn)略方向卻集中在少數(shù)人的頭腦之中.在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)體制與人力資源體制面臨變革的時(shí)代,人才,尤其是高級(jí)管理人員的流失后,使得企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)變得脆弱,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力也由此難以穩(wěn)定.對(duì)此,不少專家都提出了自己的見(jiàn)解與理論,其中的共識(shí)就是將知識(shí)與資源有效管理起來(lái),用電腦代替人腦;將個(gè)人資源企業(yè)化,注重原子任務(wù)化過(guò)程管理.利用KRM(K

2、nowledge&Resource Management知識(shí)與資源管理)系統(tǒng)擺脫企業(yè)對(duì)知識(shí)擁有者個(gè)體的過(guò)分依賴,用體系來(lái)保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展.該論文從KRM理論由來(lái)入手,通過(guò)KRM與ERP的比較研究,指出KRM相對(duì)于ERP是對(duì)企業(yè)內(nèi)部交流、控制、決策的改進(jìn),是在企業(yè)內(nèi)部流程再造基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)資源的重新整合.接著全面闡述KRM的管理思想,指出KRM的知識(shí)管理模式是將知識(shí)放到戰(zhàn)略性地位,知識(shí)是提升和保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的保證.然后從CRM層面來(lái)

3、說(shuō)明KRM在處理內(nèi)外客戶之間關(guān)系的指導(dǎo)思想,即注重內(nèi)部員工的利益,提升他們積極性的同時(shí)留住優(yōu)質(zhì)客戶的思想.論文最后從技術(shù)方面解釋KRM的原子化功能模塊的思想,并以制造型企業(yè)為服務(wù)對(duì)象設(shè)計(jì)出了一套KRM系統(tǒng),從子系統(tǒng)的建立到功能模塊和功能子模塊劃分.詳細(xì)說(shuō)明了KRM系統(tǒng)在企業(yè)中作用的原理,并特別分析了知識(shí)管理子系統(tǒng)的原理,與其他子系統(tǒng)之間的接口及其實(shí)現(xiàn).實(shí)現(xiàn)技術(shù)利用JSP,Web server和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器實(shí)現(xiàn)三層結(jié)構(gòu)(B/S).使用