一、培訓(xùn)學(xué)校(機構(gòu))前臺工作規(guī)程

1、《培訓(xùn)學(xué)校（機構(gòu)）前臺工作規(guī)程》提供單位：人民教育出版社北京翰培教育科技有限公司.cnplus.cn培訓(xùn)學(xué)校（機構(gòu)）前臺工作規(guī)程培訓(xùn)學(xué)校（機構(gòu)）前臺工作規(guī)程一、前臺職責(zé)范圍一、前臺職責(zé)范圍1、接待來訪家長、學(xué)生以及其它人員。2、為家長和學(xué)生提供課程咨詢與報名手續(xù)辦理等服務(wù)。3、負責(zé)攜領(lǐng)家長和學(xué)生參觀校區(qū)。4、協(xié)助學(xué)校組織各類活動并進行電話邀請工作。5、協(xié)助授課教師進行學(xué)生管理、照顧工作。6、接聽咨詢電話，負責(zé)各種解釋工作并作詳細記錄。二

2、、前臺人員基本素質(zhì)要求二、前臺人員基本素質(zhì)要求1、良好的儀容、儀表；2、標(biāo)準(zhǔn)、流利的普通話；3、專業(yè)、熟練的咨詢業(yè)務(wù)知識；4、全面、綜合的知識水平；5、熱情、自然地服務(wù)禮節(jié)；6、嚴格遵守并執(zhí)行學(xué)校的各種規(guī)章制度。三、前臺工作時間三、前臺工作時間◆前臺工作人員，應(yīng)嚴格按照學(xué)校規(guī)定時間上、下班。1、日常工作時間上午：8：30—12：00下午：14：30一19：00《培訓(xùn)學(xué)校（機構(gòu)）前臺工作規(guī)程》提供單位：人民教育出版社北京翰培教育科技有限公

3、司.cnplus.cn進行打掃。A門窗整齊、無亂貼物、無灰塵、無污跡、無損壞。B咨詢臺、辦公桌面觸手無塵。桌椅、辦公用具擺放有序。C地面無紙屑、無煙頭、無污跡、無雜物。D無衛(wèi)生死角，墻壁無灰塵、無亂貼物。5、教室內(nèi)黑板、講桌、課桌、椅子等設(shè)備整潔、干凈、無灰塵、無涂抹、無損傷。6、咨詢處嚴禁堆放雜物，宣傳單與宣傳品整齊堆放在咨詢桌上，剩余部分要擺放有序，經(jīng)常歸類整理，保持整潔。7、上班時間要做到“八不準(zhǔn)”：A不準(zhǔn)打私人電話；B不準(zhǔn)擅離崗