《“海底撈”的管理智慧》

1、“海底撈海底撈”的管理智慧的管理智慧餐飲是最難做的，但海底撈卻成了很多人學(xué)習(xí)的楷模。其核心就是公司給了員工想要的，員工自然就會給公司全部，好好學(xué)習(xí)海底撈，我希望未來的錦華就是家裝界未來的海底撈“海底撈海底撈”的管理智慧的管理智慧在過去的兩年里，海底撈火鍋已經(jīng)成為餐飲界的一個熱點現(xiàn)象，吸引了眾多媒體的關(guān)注。北大光華管理學(xué)院兩位教師對海底撈進行了一年多的深入研究，甚至派人“臥底”當(dāng)服務(wù)員，總結(jié)出海底撈的管理經(jīng)驗。中國的企業(yè)，有很大一部分屬于

2、勞動密集型的中小企業(yè)，員工工時長、工作累、報酬低，勞資矛盾突出，經(jīng)常為人詬病。本篇中國特稿卻告訴我們，即使是在火鍋這樣技術(shù)含量不高的行業(yè)，一樣可以創(chuàng)造出令人羨慕的高昂士氣、充滿士氣的員工團隊和出色的業(yè)績。海底撈是何方神仙，竟有如此能耐？它靠什么招數(shù)贏得“見多食廣”的首都火鍋愛好者的青睞？問那些三伏天在門外排隊的食客，你們?yōu)槭裁聪矚g海底撈？“這里的服務(wù)員很‘變態(tài)‘。在這里等著，有人給擦皮鞋、修指甲，還提供水果拼盤和飲料，還能上網(wǎng)、打撲克、