以顧客價(jià)值為導(dǎo)向的價(jià)值鏈戰(zhàn)略管理模型研究.pdf

1、論文共分為六章.第一章說明論文的研究背景,提出問題,概括論文的研究思路和結(jié)構(gòu)框架.第二章主要闡述顧客價(jià)值的要領(lǐng)及其內(nèi)涵.第三章首先分析了顧客價(jià)值與競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)系,這也是回答了為什么戰(zhàn)略管理要以顧客價(jià)值為導(dǎo)向,接著論述顧客價(jià)值是通過價(jià)值鏈來創(chuàng)造和傳遞的,最后給出了以顧客價(jià)值為導(dǎo)向,應(yīng)用價(jià)值鏈進(jìn)行戰(zhàn)略管理,實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢(shì)的框架.第四章首先闡述了經(jīng)典戰(zhàn)略分析的不足,認(rèn)為需將顧客價(jià)值分析納入戰(zhàn)略分析范疇之中,作為制定戰(zhàn)略管理的邏輯起點(diǎn),最后介紹了

2、如何進(jìn)行顧客價(jià)值分析.第五章道先闡述了戰(zhàn)略的核心是戰(zhàn)略定位,而針對(duì)經(jīng)典戰(zhàn)略定位的不足,該文認(rèn)為戰(zhàn)略定位的焦點(diǎn)應(yīng)轉(zhuǎn)向顧客價(jià)值定位,接下來論述了顧客價(jià)值最佳定位及其定位的多種方式,最后說明了企業(yè)應(yīng)以顧客價(jià)值創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)持續(xù)動(dòng)態(tài)的競爭優(yōu)勢(shì).第六章討論企業(yè)如何運(yùn)用價(jià)值鏈來實(shí)施顧客價(jià)值戰(zhàn)略,首先介紹如何以顧客價(jià)值為導(dǎo)向重構(gòu)企業(yè)的價(jià)值鏈,接著論述如何通過價(jià)值鏈整合企業(yè)資源和能力以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),提高競爭對(duì)手模仿難度,實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢(shì),最后還闡述了隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)